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2、.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine15网购评论要素对客户满意度的影响——基于天猫商城女装产品的分析目录表格和插图清单I表格I插图V摘要i一、绪论1(一)研究背景1(二)研究思路与方法
3、2二、理论基础3(一)客户满意度定义3(二)客户满意度影响因素3三、研究设计3(一)数据描述3(二)研究方法设计3四、研究过程与结果4(一)评论内容要素分析4(二)评论要素定量化7(三)评论要素与客户满意度的线性回归分析9五、研究结果与启示12(一)研究结果12(二)研究启示13六、结论14参考文献15he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswitht
4、hedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine15网购评论要素对客户满意度的影响——基于天猫商城女装产品的分析网购评论要素对客户满意度的影响——基于天猫商城女装产品的分析摘要内容摘要：结合目前女装产品在网络购物中的重要地位，以及网购消费者的购买心理
5、。以天猫商城平台的女装产品的在线消费者评论为研究对象，从天猫商城收集女装类产品的在线评论1500条，应用Excel对数据进行统计、整理，从每条评论中提取出评论要素。利用SPSS统计分析软件对评论要素与客户的满意度进行多元线性回归，找出两者之间的关系，建立各类评论要素与客户满意度之间的数学关系模型。关键词：在线评论客户满意度评论要素女装产品Commentsafterpurchasefactorsandtheirimpactoncustomersatisfaction——AnalysisbasedTmallWomen'sproductsA
6、bstract:Inordertorecognizethekeycontentelementsofonlineconsumerreviewandtheireffectsoncustomersatisfaction.CombiningwiththeimportantpositionofWomen'sproductsinonlineshopping.InTmallwomenonlineconsumerproductreviewsforthestudy,Icollect1500reviewsaboutgarmentsfromTmall.St
7、atisticsandsortingoutthereviewcontentswithExcel,analyzethereviewcontentswithSPSS,andexploretherelationshipsbetweenkeyreviewcontentsandcustomersatisfactionwithregressionanalysis.Keywords:onlinereview;customersatisfaction;reviewelements;Women'sProductshe"governingforthepe
8、ople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment
