从网购评论对于大学生的影响来看大学生的网购行为.doc

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1、组长：李旭组员：杨锦龙项永明刘静雯为此我们小组制作了一份问卷：关于网购评论对大学生网购行为影响的调查亲爱的同学：你好，在互联网发展的今天，网络购物已经成为一种重要的消费形式，也成为大学生生活中必不可少的一部分，为了了解评论对当代大学生网络购物行为的影响情况，我们制作了调查问卷，感谢你能够抽出时间来为我们认真的填这份问卷，谢谢你的配合！请问您是□帅哥∕□美女1.你经常在哪个网站购物（双选)（）（）A.卓越B.拍拍C.当当D.易趣网E.京东F.淘宝2.下面哪种店铺更吸引你(排序）A.商品性价比很高的店B.官方旗舰店（皇冠店）C.月销量很高的店D.页面设计很美观细腻模特漂亮的

2、店E.好评或正面评论很高的店3.影响你购买某个店铺产品的关键因素是（）A.商品的性价比B.卖家的服务态度C.同学朋友的推荐D.买家对商品和店铺的评论4.在搜索到目标商品后，会浏览用户评论吗？（）A.一般都会B.有时候会C.从来不会5.通常情况下，你相信评论者所发布的信息的真实性吗？（）A.相信B.多数是可信的C.少数可信D.不相信6.你觉得哪类评论更可信？（双选)（）A.小买家的评论B.描述比较详细的评价C.黄钻买家的评论D.使用一段时间后的评论或追加的评论7.你觉得你更容易受哪种商品评价影响？（）A.客观描述产品属性的评论（面料有点硬∕质量不错∕鞋子偏大了一点）B.带

3、有主观情感的评论（老公说很喜欢∕看上去很无语∕有档次，不错）C.买家鼎力推荐或极力反对的评论（东东很给力，推荐！∕这东西不敢恭维，骗人的！）D.重复购买之后的评论（这是第四次了，就是好！）8.什么情况下你会给卖家及商品进行评论？（排序）A.确认收货后的页面提示B.收到的宝贝比预期的要好C.收到的宝贝比预期的差D.一般有时间就会给谢谢你，亲爱的同学！我们的调查对象设定为每学期网购次数超过5次的大学生，人数为100，男女比例接近于1:1，废卷率为5%左右。通过这次认真的调查，我们得到了很大的收获，也掌握了一些比较真实的信息，也观察到了一些比较有趣的现象，比在网路上搜罗的一些

4、信息和数据更具有真实性，比自己主观认为的更有说服力。首先我的总结就是“草根的购物心态！”总体来看，大学生网购最看重的就是东西要真的好，价格要真的便宜！哇...下面我们详细的来看：第一题我们得到的结果是几乎100%的大学生都会在淘宝上买东西，并且频率是最高的，其次有36%的大学生也经常在当当网上买东西，而京东只占了16%，最近几年当当网从图书专场也转型做综合性大型购物平台，并且当当有自己的物流，这样看来当当今后有可能会发展的更好。在第二题我们得到的结果是性价比、旗舰店（皇冠店）、月销量、评论都是网购的大学生所关注的，但其中男女有差异，男生更喜欢关注旗舰店（皇冠店），也许更

5、注重品牌下，所带来的质量保证，购买行为产生时，考虑的因素比较全面；女生首先是对价格敏感，在购买行为产生时更容易受评论的影响；但都对店铺的装修不太在意，这挺有趣的~~但第三题却让我们搞不懂了，32%的女生认为决定自己购买哪个店铺的商品是因为评论；但认为决定自己购买哪个店铺的商品是因为评论的男生却占46%！这也许是女生想要购买一件产品，在一家店铺看到大家对此的评论很不错，然后她就去对比其它店铺中该产品的价钱，然后在一个同样有该商品的另外一个店铺里下单。（真精明！！！）男生若想要购买一件产品，在一家店铺看到大家对此的评论很不错，然后稍微对比一下，价格合理的范围内，因为很多人都

6、买过了，所以对此店铺就比较信任，然后下单。第四题我们可以知道，商品的评价是相当重要的72%以上的大学生每次买东西都会看评论，还不只看一次或一家，几乎100%的大学生都会留意评论。第五题我们得出结果是，74%的大学生认为评论基本是可信的，具有真实性。在第六题我们知道大多数经常网购的大学生认为描述比较详细的评论和使用后追加的评论更可信，但这样的评论一般比较少~~~在第七题中我们知道56%的人更关心客观描述产品属性的评论，比如“面料有点硬、质量不错~

7、鞋子偏大了一点”，我认为也许女生也容易受带有主观情感评论的影响，但调查结果显示她们网购蛮理性的！第八题让我挺诧异的，我是一个比

8、较懒的网购者，一般不会给评论，常常是收到的产品比预期的好或差时会给评论，但调查结果却显示为很大一部分大学生看到确认收货后的页面提示，就会给评论。在淘宝、京东上广泛存在刷单的现象，也有为提高店铺排名而而请专业人员刷单刷评论，并且产生了一种职业淘宝刷单员，对于这一点大家要小心，并且淘宝也要加强控制。与此对应，令我们比较欣慰的是很大一部分大学生看到确认收货后的页面提示，就会给评论，所以，评论的真实性还是有些靠谱。这是我们初步的研究结果，如果以后还有类似的机会，我们还会做得更有详细，谢谢杨老师的阅览。