众包模式中问题解决者参与动机机制研究_冯小亮

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1、第4期总第258期商业经济与管理No．4Vol．2582013年4月JOURNALOFBUSINESSECONOMICSApr．2013众包模式中问题解决者参与动机机制研究12冯小亮，黄敏学(1．中南财经政法大学工商管理学院，湖北武汉430073;2．武汉大学经济与管理学院，湖北武汉430072)摘要:网络社区活动参与动机的研究发现，参与者的内部动机与外部动机之间存在挤出效应。然而众包作为解决企业实际经营问题为主的新型网络社区活动，其问题解决者的参与既可以满足内在兴趣爱好，同时也能得到外部的企业经济奖励。这为网络社区动

2、机理论提供了新研究对象，文章对应经过探索性研究发现问题解决者的参与动机由内部、外部和内化的外部性动机构成。并且各类别动机之间呈现共生关系，可以相互强化。文章丰富了动机和众包的理论研究，并对企业众包活动的激励策略制订具有指导意义。关键词:众包模式;问题解决者;参与动机;机制中图分类号:F713．50文献标识码:A文章编号:1000-2154(2013)04-0025-11一、引言众包是指将传统企业内部完成的任务通过公开招标的形式，转交给非特定的外部网络群体完成，参与［1－3］个体分别提交方案后，发包方择优而选并对中标者给

3、予奖励的问题解决模式。以往企业问题解决的方式以内包或外包为主，而众包则是借助企业外部网络群体智力资源为导向，为企业问题解决和外部资源利［3］用提供了新模式，它已被企业界所广为关注。每年有成千上万的企业参与到众包活动中，它们通过借助［4］InnoCentive、猪八戒等众包平台发布任务需求，使得众包已发展成为上千亿元的市场。作为一种新型外部资源利用模式，众包已得到企业界的重视，然而众包的理论研究却处于起步阶段，已有学者倡导加强对［3］众包模式的系统性研究。本文着眼于众包的开展基础———问题解决者(“solver”，与“威

4、客”表达意思相［5］同)的参与动机研究，探索其构成要素及内部影响机制。参与者动机影响其对活动的努力重视程度，关系到提交方案的质量，从而决定企业发包方的目标能否顺利实现。众包作为网络社区的新型生产活动，受其活动内容和性质的影响，其参与者动机较其它社区活动有所差异，需要进一步探索其动机内在规律。现有网络环境下相关的动机研究主要为品牌社区成员的信［6］［7－8］息共享动机、Wikipedia等社会化媒介中的贡献者动机以及开源软件中参与者的协同参与动［5，9，10］机。主要从内部(intrinsic)动机或外部(extrins

5、ic)动机视角，构建人们参与网络社区活动的原因和行为模式。而众包作为新型网络社区活动:首先，是以解决企业实际经营问题为导向，任务类型较广从新产品［11］开发、活动方案策划到广告设计等;其次，以知识创意型产品(knowledge-basedproduct)生产为主，并且［12］参与者与发包方企业间存在排他性的知识产权交易关系。因此，众包活动不仅类似以往网络社区的纯收稿日期:2012－12－06基金项目:国家自然科学基金项目(70972091)作者简介:冯小亮(1984－)，男，湖北大冶人，中南财经政法大学工商管理学院贸易

6、与营销系讲师，管理学博士，研究方向为营销战略;黄敏学(1973－)，男，湖北大冶人，武汉大学经济与管理学院市场营销与旅游管理系副系主任，教授，经济学博士，博士生导师，研究方向为网络营销。26商业经济与管理2013年粹兴趣爱好满足的社会性行为，也是经济性的市场交易行为，导致其参与者动机构成要素和机制具有特殊［3，13］性。开源软件参与者的动机研究发现参与者的内部动机和外部动机相互排斥，存在挤出效应［10，14］(crowding-outeffect)，也即经济性动机与社会性动机呈负向关系。但众包活动作为具有社会性和经济性

7、因素影响的综合体，问题解决者可以在追求外在经济利益的同时，满足其内在需求。基于以往网络社区活动的参与动机研究似乎不能提供全面、合理的对应解释，所以众包中问题解决者参与动机机制的研究具有必要性和理论创新性。因此本文扎根于众包问题解决者的参与动机，主要研究其参与动机的构成、各类别动机之间的关系机制以及动机对绩效的影响。从理论贡献上，本文经过探索性研究发现众包中问题解决者的参与动机由内外动机、外部动机和内化的外部动机构成(internalizedextrinsicmotivation)，并且各动机之间呈现共生关系，其中内部动

8、机的影响作用相对更大，揭示了众包问题解决者的参与动机内在规律，丰富了网络社区参与者动机的理论研究，同时也对众包理论研究的开展具有启示意义。从实践指导意义上，本研究发现问题解决者的参与动机具体主要表现为兴趣爱好、奖金刺激和个人能力锻炼。企业可以对此制定相应的激励方案，从而提高众包活动绩效。二、理论背景(一)动机理论动机是行为的原因，