吕梁市基本公共文化服务公众满意度研究

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1、学校代码１０１２５专业代码１２０４０１〇硕士学位论文题目吕梁市基本公共文化服务公众满意度研究姓名吕维倩专业行政管理研究方向公共政策分析所属学院公共管理学院指导教师刘：海燕二〇一八年六月二日UniversityCode10125MajorCode120401ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleTheStudyOnSatisfactionOfBasicPublicCulturalServiceI

2、nLvliangNameLvWeiqianMajorAdministrativeManagementResearchOrientationAnalysisOfPublicPolicySchoolFacultyOfPublicAdministrationTutorLiuHaiyanJune2，2018山西财经大学硕士学位论文摘要随着人民对美好文化生活需要的日益增长，提高基本公共文化服务供给效率和质量成为推进我国基本公共文化服务均等化水平、满足人民多元化精神文化需求的重要途径。基本公共文化服务公众满意度研究旨在有针对性地保

3、障公众基本文化权利，转变服务粗放式供给进而提高服务质量，作为山西省革命老区和欠发达地区，深入调查吕梁市公众对现有基本公共文化服务的感知、满意度和进一步的需求，打通基本公共文化服务供给的“最后一公里”对吕梁市转型发展，构建文化强市具有重要意义。基本公共文化服务供给是一个多主体参与的过程，公众满意度的调查不仅需要了解公众的需求和满意情况，同时也需要对吕梁市现有供给现状做梳理。论文在明确吕梁市基本公共文化服务供给现状上，结合访谈资料与山西省基本公共文化服务实施标准设计了公众需求与满意度问卷，对吕梁市基本公共文化服务公众满意情

4、况进行调查。调查结果发现，当前吕梁市政府基本公共文化服务出现文化设施缺乏且使用率不高、文化人才队伍数量较少且分配不均、文化活动内容单一且宣传力度弱以及相关部门网站缺失且缺乏公众需求表达渠道等问题，导致吕梁市公众满意度不高。造成上述问题的原因是吕梁市政府的重视程度较低，相关供给政策规划的缺乏，基本公共文化服务供给缺乏财政保障和自上而下的供给模式与公众需求不契合。综合基本公共文化服务公众满意度低的表现和原因分析，论文结合吕梁市政府现有资源和能力以及公众的需求情况，认为提升吕梁市基本公共文化服务公众满意度第一是从微观执行方面

5、着手，市政府应建设与完善普惠性文化设施建设，提高使用率；积极开展多元化文化活动，加大宣传力度；作为革命老区应弘扬革命精神，多方面传播红色文化；作为贫困大区，应精准识别并供给基本公共文化服务，实施文化扶贫工程。第二是从宏观制度方面着手，市政府应构建服务供给绩效考核、优化文化人才保障、健全服务供给规划、完善服务资金投入以及激活公众需求表达与回应，从而推进吕梁市基本公共文化服务均等化水平。关键词：吕梁市；基本公共文化服务；公众满意度1吕梁市基本公共文化服务公众满意度研究ABSTRACTWiththepeople'sgrowi

6、ngneedforabetterculturallife,improvingthesupplyefficiencyandqualityofbasicpublicculturalserviceshasbecomeanimportantwaytopromotetheequalizationofbasicpublicculturalservicesinChinaandmeettheculturalneedsofthepeople.Thestudyonpublicsatisfactionofbasicpubliccultura

7、lservicesaimstoprotectthebasicculturalrightsofthepublic,transformserviceextensivesupplyandimproveservicequality.AstheoldrevolutionarybaseandlessdevelopedareainShanxiProvince,investigatingthepublicperception,satisfactionandfurtherdemandsoftheexistingbasicpubliccu

8、lturalservicesinLvliang,gettingthroughthe"lastkilometer"ofthebasicpublicculturalservicesisofgreatsignificanceforthetransformationanddevelopmentinLvliangtobuildastrong