如何提高学校办公室人员的基本素质

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1、如何提高学校办公室人员的基本素质学校办公室是一个学校上情下达、下情上报的枢纽,在学校中具有特殊的地位和作用。办公室工作是学校管理工作的一个重要方面，是提高学校工作效率的重要途径之一。办公室工作的内容非常繁杂、琐碎,办公室人员如果没有强烈的责任感、事业心,缺乏良好的个人素质,很难把各项工作做得完美。因此，如何提高办公室人员的素质就显得尤为重要。办公室人员的基本素质主要包含三个方面的内容：　　1、服务意识。办公室对外是学校的窗口，对内是学校管理的缩影，所以办公室工作人员的言行举动对外将会影响学校的声誉，对内将影响学校工作的正常开展。增强服务意识，深刻认识到办公室的工作本质在

2、于为广大教职工服务。办公室事情繁杂，小到收发文件、送往迎来，大到起草文件，参与校务，为学校领导出谋划策，其根本目的都是服务。2、协作能力。办公室是一个特殊的管理机构，处于领导和群众的中间，是协调各项工作的枢纽，平时接触面比较广泛，需要和方方面面产生联系。协作互助能力是办公室工作人员的重要素质之一，只有协作互助的群体才能发挥出个体的能量，提高工作效率。办公室是决策执行的转换中介，是管理者与群众之间的纽带，因为事务性工作头绪繁多，所以协作的能力显得更为重要。每个办公室人员要提高工作的效率，就要在工作中做到互助友爱constructionqualityacceptancean

3、dassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations、加强配合、合作共事，才能

4、保质保量完成工作任务。　　3、业务素质。办公室工作是一项专业性很强的工作，并不是“跑跑腿”、“发发文件”的简单工作。办公室人员的业务能力必须要强，要与时俱进，逐步提高。办公室人员至少要从以下几个方面努力提高自己的业务素质。　　一是公文写作能力。一个合格的办公室人员必须通过不断的学习，了解不同类型的公文格式，掌握一定的公文写作技巧，能比较熟练地进行公文写作。　　二是档案管理能力。办公室人员要时刻做一个有心人，各类上级来文和下发文件都需要及时分门别类，进行归档整理，以方便领导及时查阅。同时，学校的有关材料，如每次的会议记录、学校简报、计划总结、汇报材料、学校每个人的奖惩绩效

5、等，办公室人员都要做到及时了解、合理取舍，并进行归档整理。　　三是公关礼仪知识。接待是办公室人员都要碰到的工作，特别是我校这种情况，地处县城，是我县所有学校中灾后重建项目资金最多的学校，每逢上级检查工作，基本上都要到我校。所以，如何热情周到同时又耐心细致地做好接待是一门学问，合适得当的接待能给上级留下好的印象，同时也是学校形象和精神面貌的展现。　如何提高学校办公室人员的基本素质呢?我认为首先要强化“四种意识”。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T521

6、0.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations　　一是服务意识。办公室的主要职责就是服务,作为办公室工作人员,只有强化服务意识,才能取得优异的成绩,让领导满意、让群众满意。

7、办公室人员要主动适应各种变化,不断拓宽服务领域,提高服务水平。要正确处理好各方面的关系,提高服务质量和效果。为领导服务、为广大教职工服务,二者相互联系,不可偏废，真正起到桥梁和纽带作用。　　二是责任意识。办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能误大事。因此,办公室人员要增强责任意识,做到工作认真、态度端正、从优服务,确保工作万无一失。　　三是奉献意识。办公室工作的服务性就决定了办公室工作突发事情多、需要加班加点的任务多,工作既苦又累。因此,办公室工作人员要保持一种平静、平和的心态、勤勤恳恳,任劳任怨,谋事而不谋利