食品退货管理制度

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1、食品退货管理制度　　篇一：食品安全管理制度(制式)　　食品安全管理制度　　为落实___________________________________（单位）的食品安全责任和义务，保证食品安全，保证公众身体健康和生命安全，根据《食品安全法》、《农产品质量安全法》等法律法规，结合实际，制定本制度。　　第一条本公司应当自觉遵守从业人员健康管理制度：　　应当自觉遵守从业人员健康管理制度，重要食品产销挂钩制度，食品进货检查记录制度，食品质量自检制度。　　第二条从业人员健康管理制度：　　患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食

2、品安全疾病的人员，不得从事接触入口的食品工作。　　第三条重要食品协议准入制度：　　经营的各种酒品、土特产等重要食品，应当与食品质量合格的生产加工单位等管理规范的供货商建立产销挂钩的关系，制定协议，明确食品质量合格的生产加工单位等管理规范的供货方的主体资格和产品质量证明的把关工作，建立优质食品准入流通环节的快速通道，保障上市食品安全。　　第四条食品进货查验记录制度：　　应当配备专职或兼职的食品安全检查监督管理人员，负责食品进货查验等工作，确保营业时间内坚守岗位。　　采购食品，应当查验或索取供货者的许可证、营业执照和食品合格的证明文件。并如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号

3、、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容。进口食品要如实记录食品名称、规格、数量、生产批号或者进口批号、保质期、出口商等内容。　　第五条食品质量自检制度：　　应当定期检查库存食品，及时清理变质或者超过保质期的食品储存、销售散装食品，应当在储存位置和散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营名称及县里方式等内容。销售进口的预包装食品，应当有中文标签、中文说明书，标明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。　　第六条食品信息公示制度：　　酒品在经营场所的显著位置设立食品信息公示栏，向消费者公示相关食品安全法律法规。商场（超市）的食品安全管

4、理制度、以及每天食品检测信息，退市食品清单和处理情况等。　　第七条不合格产品退市制度：　　对自行检查、检验发现有质量问题、超过保质期、保存期的食品和行政部门抽检以及公布的不合格食品，应当立即此案去下架、封存、停止销售等措施，立即通知供货者和消费者退货，协助食品药品监督管理部门处理不合格食品，并记录好停止经营等相关情况。　　单位负责人签字：年月日　　篇二：退换货管理制度标准　　退换货管理制度标准　　(试行建议)　　为了维护市场形象和声誉，保护消费者的合法权益，并进一步规范管理，做好　　商品退换货工作，正确处理消费者投诉，保证一切正常有序。　　一、管理规定：????　　第一条商

5、品退换货工作必须严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关的法律、法规执行。????　　第二条商品退换货是商品销售的继续，我们必须坚持购物自愿、退货自由的原则，最大限度维护消费者的合法利益。????　　第三条因商品质量原因或消费者喜好发生变化要求退换货的，市场里的商户需本着“三倾斜”原则，即：制度向消费者倾斜、意识向消费者倾斜、利益向消费者倾斜；　　可换可不换的，以换为主，可换可退的，以退为主；可退可不退的，以退为主。????　　第四条消费者需要调换货的，或者在规定日期内消费者要求退货的，可由柜组、部门解决。　　第五条因商品质量问题要求退

6、货的，先由柜组解决。如有争议时，由客服中心调查核实后并注明原因，按相关规定履行退货手续。????　　第六条??对于来市场投诉的消费者，各层管理人员及营业员必须主动热情接待，并填写投诉登记表，做出处理意见。如果消费者对楼层的处理结果有异议时，管理人员将其处理结果随消费者一起向客服中心进行投诉，接待人员调查核实，并予以最终裁决。????　　第七条对于不属于质量问题，只是由于消费者需求变化而提出退换的商品，只要商品保持原质、原样、吊牌标识齐全、不脏、不残、不损、不影响再次销售；　　第八条消费者购买了认为不合格的商品，本公司相关人员无法认定时，消费者可去省、市质量监督部门鉴定，确属

7、质量问题的商品，供应商应承担鉴定费和顾客往返的城市最低交通费用，并给予退换。如无质量问题的，一切费用由消费者自行承　　担。????　　第九条超市销售清单和发票在购物3天内可退货，7天内可换同价商品，15天以　　后不能退换（属于国家三包范围之内的商品以国家规定办理）。　　第十条生鲜食品，个人卫生用品（如内衣、内裤、袜子），消耗性商品（如电池、胶卷）一般不予退换；开封使用过的化妆品、内衣裤、名贵珠宝、名贵手表、高档裘皮、裁剪改型过的服装以及标明是（特价商品）处理品的（没有真实说明原因的除外）等商品，不存在质量问题的，不