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《万科物业黄东兴：物业管理人员技能提升训练》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、物业管理人员技能提升训练主讲：黄东兴课程时间：2天6H/天模块一：物业管理篇1、剖析企业管理的对象——物业VS房地产l物业的由来l物业及房地产范围的界定l物业的类型2、明确员工的工作方式——物业管理VS物业服务l法律条文的修订l工作方式的转变3、如何成立物业服务企业？——物业服务人员及物业服务企业l物业服务企业l物业服务人员l物业服务收费4、如何在每个环节中步步为盈——物业管理的程序l早期介入l前期物业管理l承接验收管理l用户入住l装修管理5、物业员工的家常便饭——物业日常管理l客户服务l投诉处理与物业纠纷l档案信息管理
2、l紧急事务处理6、如何让企业住的更舒心——写字楼物业管理l写字楼物业管理概述l写字楼物业管理内容l写字楼物业成本管理7、如何让商户赚的更放心——商业物业管理l商业物业管理概述l商业物业管理l商业物业租赁8、如何让城市居民住的更安心——住宅小区物业管理l住宅小区物业管理概述l住宅小区物业管理内容及方式9、物业管理综合服务l综合服务的基本要求l综合服务的技巧otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenew
3、OfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,Directorof
4、NingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand模块二：物业经营篇1、如何使你管理的物业保值增值？——物业经营的范畴l经营的定位l经营的工作内容2、物业投资获利百分百技巧——物业投资区位选择l实物+权益+区位=三位一体的物业（房地产）l物业区位选中的重要性3、现金流量与资金时间价值l现金流量及现金流量图l单利及复利的计算l一次支付现值系数及终值系数l等额系列支付的现值系数和资金回收系
5、数l等额系列支付的终值系数和储存基金系数l等差系列的现值系数和年费用系数l等比系列的现值系数和年费用系数4、直面投资项目的可行性——物业投资财务评价l投资回收与投资回报l财务评价指标体系l财务评价指标体系之财务净现值l财务评价指标体系之财务内部收益率l财务评价指标体系之动态投资回收期5、动态把控物业的价值——收益性物业价值评估l房地产价值的种类l影响房地产价值的因素l市场比较法的运用l收益法的运用l成本法的运用l其他估价方法的运用6、调控风暴下如何在经营中决胜——房地产市场与市场分析l物业供给l物业需求l物业市场分析l物
6、业开发经营决胜技巧7、尊你的客户的客户等同产权式客户——租赁管理l物业租赁基本概述l租赁管理与租赁方案l房屋租赁合同l租赁关系管理8、追求利润最大化的简单做法——成本管理l物业管理中的成本及其分类l成本估算方法otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecord
7、eroftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeS
8、ecretary,Ministersandl成本预算l成本控制1、正在崛起的房地产投资金融工具——房地产投资信托基金l房地产投资信托基金的界定l房地产投资基金的运作模式模块三：物业法规篇1、做个知法、懂法、用法的员工——我国现行法律体系l宪法、法律、行政法规、部门规章、地方性法规l我国现行法律体系l民法、物权法、消费
