物业经营管理技能提升训练

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1、物业经营管理技能提升训练（黄东兴）课程时间：2天6H/天一、物业企业经营者的九项修炼1、如何使你管理的物业保值增值？一一物业经营的范畴•经营的定位•经营的工作内容2、物业投资获利百分百技巧——物业投资区位选择•实物+权益+区位二三位一体的物业（房地产）•物业区位选中的重要性3、现金流量与资金吋间价值•现金流量及现金流量图•资金时间价值的测算4、直而投资项目的可行性——物业投资财务评价•投资冋收与投资冋报•财务评价指标体系•财务评价指标体系之财务净现值•财务评价指标体系Z财务内部收益率5、动态把控物业的价值一一收益性物业价值评估•房地产价值的种类•影

2、响房地产价值的因素•市场比较法的运用•收益法的运用6、调控风暴下如何在经营屮决胜——物业市场与市场分析•物业供需分析•物业经营决胜技巧7、尊你的客户的客户等同产权式客户——租赁管理•物业租赁基本概述•租赁管理与租赁方案•房屋租赁合同•租赁关系管理8、追求利润最大化的简单做法一一成本管理•物业管理中的成本及其分类•成本估算方法•成本预算•成木控制9、正在崛起各种物业经营业务一一物业经营模式创新•物业经营模式的创新•物业经营的具体做法二、物业企业盈利模式创新之增值服务体系构建1、万科物业增值服务DNA解码及其体系建立•万科物业增值服务解码＞大厦（小区）

3、设计、规划、建设评估服务＞小区交通规划评估服务＞楼宇接收服务＞物业保险服务＞严密的治安防范服务＞高效的清洁绿化服务＞财务及租户管理服务＞管理运作进程跟进服务＞新建筑和原建筑的改造更新等＞周到的家政服务＞完善的设施管理服务＞专业的汽车美容服务＞四点半学校服务＞家教聘请服务＞VIP商务秘书服务＞万科TAXI＞•万科物业服务体系构建2、XX国际项口商务服务实施细节3、正在崛起的多元化物业增值业务——多模式物业增值服务开发及兄弟企业创新经营分享•全天候餐饮配送经营模式•生活用品配送经营模式•会所创新经营模式•空置房代管经营模式•维修项@一站式经营模式•房屋

4、租赁经营模式•邮件代收发经营模式•商铺捆绑推广经营模式•叫车服务经营模式•环境检测消杀服务经营模式•中航物业经营模式分享及其增值服务创新•卓达物业经营模式分享及其增值服务创新•重庆新龙湖物业经营模式分享及其增值服务创新•浙江绿城物业经营模式分享及其增值服务创新•上海明华物业经营模式分享及其增值服务创新4、园区项目物业经营模式创新及增值服务休系构建•园区物业租赁与销售•园区平台建设•园区商务服务经营•园区停车辆经营•园区文化建设•园区商业经营•园区餐饮业经营•园区教育及培训服务•园区电瓶巴士服务•园区其他服务三、标准化服务流程下各部门工作规范及考核方

5、案1、客服人员工作规范及量化考核2、保安人员工作规范及量化考核3、保洁人员工作规范及量化考核4、绿化人员工作规范及量化考核5、工程人员工作规范及量化考核•给排水设备设施操作标准作业规程•消防设备设施管理标准程序•热站设备设施操作标准作业规程•停车场设备设施运行管理标准作业规程•空调设备设施操作标准作业规程•供配电设备设施运行管理标准作业程序•电梯设备设施综合管理标准作业规程•新增设备设施的工作程序6、招商人员工作规范及量化考核