“互联网+”时代物业管理经营转型升级实战-黄东兴

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1、“互联网+”时代物业管理经营转型升级实战（黄东兴）【课程背景】2015年两会期间，李克强总理提出“互联网+”的创新思维，鼓励传统行业依托互联网进行转型升级，互联网背景下的物业管理企业能够实现更低物业费或“零”物业收费，达到“羊毛出在狗身上，去赚猪的钱”的效果。从2014年彩生活对物业公司展开的并购战，到2015年万科、嘉宝等多家知名物业管理企业开始接管第三方地产公司开发的项目，王石提出要在十年内实现万科物业业主数量从230万到6000万的巨变，同行意识到，“狼”真的到来的。随着社会的快速变革，巨额资本的介入及互联网对人们生活方式的改变与冲击，一代人后，中国7万多家物业

2、企业90%以上要消失，剩下的大型企业集团或联盟，将管理超过几十亿平米的物业。随着居民购买力的增强，社区O2O商业模式将成为物业行业变革的主要方向。作为物业从业者，客户资源如何才能转化成市场价值呢？如何运用互联网的思维应对行业发展的新趋势呢？【课程对象】　　1、物业公司总经理、副总经理、物业经理、项目经理、业务经理等物业中高层管理人员；　　2、欲进入社区经济，了解物业生态的投行、电商企业负责人　　3、商业地产、资产公司中高层管理人员；　　4、房地产开发、经营及代理物业租售方面相关负责人。  带着问题学习与探讨；给学员三个自问：1、“互联网+”时代物业如何转型？2、社区O

3、2O模式如何构建？3、如何理解互联网思维下物业管理行业的“羊毛出在狗身上，去赚猪的钱”？课后思考三个问题：1、在成本不断上涨的今天，您企业如何应对？2、您企业对物业多元化服务、资产管理是否形成了专业化运作？3、您与业主、第三方商家是否已形成三赢的局面？主题1：物业行业现状与发展趋势第一部分 直面现实把握趋势突破困局1.传统物业生存之现状2.新型物业多元化经营4个必要3.如何看待和把握物业发展的新趋势主题2：增值服务的价值和市场需求分析 第二部分 社区经济：下一个20年的金矿1. 什么是社区经济2. 社区经济模式下的资源配置3. 利用终端优势，打造利益共同体ofwork

4、,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember4. 建立社区服务体系，形成物业服务集成商l设计前端，迅速集成，首占总包地位l针对不同物业的区位、类型、

5、服务对象提供差异性服务l消费方式的改变引出的体验诉求 5.社区经济模式下社区服务体系的两大要求l面向全体社区居民便民利民社区服务体系l案例：万科物业多元化便民利民服务分享l面向特殊群体的“社会福利”社区服务体系 主题3：智慧社区与传统社区的比较分析第三部分 智慧社区：传统物业管理与智慧社区的完美邂逅1.案例：“低头族”玩手机玩出大财富2.传统社区VS智慧社区3.智慧社区如何引领社区进入互联网大时代4.传统社区物业管理VS智慧社区物业管理5.智慧社区模式下物业管理的日常运作6.智慧社区模式下的财富模式l商家联盟整合、智慧小区广告、周边配套返点l网上商城活动、电子商务运营

6、7.案例：XX社区资源整合运营APP成功分享主题4：“互联网+”时代物业如何转型? 第四部分 行业转型：自我革新还是被同行“革命”？1.如何面对传统物业管理发展的困局与通病？2.问题：如何在“零”物业费血腥竞争的夹缝中求生存？3.业主、商家、物业管理企业三赢模式的构建l业主的便利优势Øl商家的增收优势Øl物业管理企业的成本优势Ø4.革新所需的四大技术关键l移动互联技术对物管行业的影响l云计算技术在物管行业的应用l大数据技术在社区电子商务中的应用l物联网技术在物业开发经营全产业链的综合应用l案例：物联网技术下的X科技地产项目Ø5.案例：某企业集物业服务、资产运营、社区服

7、务于一体的物管模式深度分析ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember主题5：社区O2O模式构建与标杆物业企业经营分享