第十一讲员工的激励管理

《第十一讲员工的激励管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第十一讲员工的激励管理——兵不厌诈，人不厌厌激——“激励”是现代管理理论中的重要概念。在企业里，有效地运用手段，可以在保证较低成本的前提下，最大限度地调动员工的积极性，充分发挥员工的潜力，提高企业的效率。如何才能实施有效的激励，可以说是仁者见仁。一、了解影响个人动机的因素许多管理人员、教育工作者、心理学家等都很关心人的动机问题。所谓动机，是指激励人去行动的主观原因，经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来，它是个人发动和维持其行为，使其导向某一目标的一种心理状态。产生动机原因有二，其一是需要，包括生理需要和社会需

2、要；其二是刺激，包括内刺激和外部刺激。在同一时刻，人的动机有若干个，但真正影响行为的动机只有一个，有时候还会产生复杂多样的甚至互相矛盾的动机，这时就须通过思想斗争，使其中一种动机占优势，即为优势动机。动机具有始发功能、选择功能、强化功能和为了达到目标而形成一定模式的调整功能。根据西方学者的看法，三种因素决定个人的动机表现，即个人动机因素、组织动机因素、组织与个人因素相互作用（相称或抵触）因素。一个人对他的工作行为满意了，就会形成一股内在力量，继续影响他未来的行为。因此，了解决定个人动机的因素对人力资源经理而言

3、很有必要。斯蒂尔斯和波特在《动机与工作行为》著作中指出，个人的兴趣、态度和需要三个主要方面的因素影响着个人的动机。所谓“兴趣”，是指积极探究某种事物或某种活动的意识倾向。兴趣的产生来源于社会实践。由于人们参加社会实践活动，因而会形成各种不同的兴趣；又由于对事物或行动本身感到需要而引起直接兴趣；还由于对事物或行动的目的和结果感到需要而引起间接兴趣；有产生于活动过程中而在活动后即消失的短暂兴趣；也有成为个人心理特征的稳定兴趣。人的兴趣还有广泛和狭隘的差异，广泛的兴趣能使人接触多方面的事物，获得广博的知识，而兴趣狭

4、隘者则相反。所谓“态度”，是指对事物的看法和采取的行动。在社会心理学中，态度也称为社会态度，指个人对社会事物（人、事、物、群体、制度、观念等）所持有的稳定的心理倾向。态度不是生来就有的，而是经过社会化逐渐形成的，它可以成为人格的一部分，但它并非一成不变，而是随着社会环境的改变而改变。态度的形成和改变，以个人价值观的形成和改变为基础。态度是由认知、情感和行为倾向三个因素构成的。在这里认知因素是基础，情感因素在态度中起着调节作用，而行为倾向则制约着人们对某一事物的行为方向。这三个因素缺一不可，三者协调程度越同，态

5、度就越稳定，反之则不稳定，态度容易改变。态度作为认知、情感和行为倾向的总和，有其自己的特性：（1）社会性，即态度是后天形成而不是先天的。（2）双向性，即态度对象可以变为主客体。（3）协调性，即态度的因素基本是协调一致的。（4）稳定性，指态度一经形成将持续一段时间而不容易改变。（5）内隐性，即态度存在于人们的内心世界。7所谓“需要”，是指个人生理和心理上的欲望或要求。当一个人的需要未满足时，他会更加努力以能满足他的需要。马斯洛认为人的需要分为五个层次，他把这五种需要分为高低二级，其中生理的需要、安全上的需要、社

6、交的需要属于代低级的需要，这种需要通过外部条件使人得到满足；尊重的需要、自我实现的需要是高级的需要，它从内部使人得到满足，并且永远不会使人感到满足。马斯洛的需要层次理论在西方被广为接受。二、培养激励的温床管理者的最高境界在于让被领导者了解团队的目标，并且激发他们的工作热忱，而自动自发、无怨无悔地共同完成任务。简单地说，领导的奥妙在于如何“激励”部属，鼓舞他们为自己和组织奋斗不懈。一位成功的领导者，毫无例外地也是一位优秀的激励者。优秀的激励者最重要特征之一，就是他相当熟谙“要在激励别人前先激励自己”的道理，他懂

7、得随时鞭策、砥砺自己，控制自己的情绪，而为人表率。因此，你若不懂得如何激励自己，你就很难成为一位成功的激励者。值得一提的是，人人都有不同的激励因素，而且，它们也会随着时空变迁而不断改变，这点不得不加以注意。请记住美国学者威廉·坷汉的一句话：“领导者必须走在所有部属的前面。”走在部属的前面，是成功激励者身上最常表现的一种基本行为。是的，一位好的领导者非得以身作则不可。做好并做对每件事情，这样才能身先士卒，激发“激励”部属们的干劲，率领他们更有效地工作，进而受到部属爱戴和崇拜。永远走在部属的前头，上行下效，自然就

8、上下同心，气氛俱起，大家一起实现目标。“激励”就就得不是什么困难的事了。永远记住：光拥有经济的头衔、权力并不能使你自己成为一位俯视型人物。你必须相信“激励”的魔力和魅力，学习更多、更有效的激励才能并加以实践才能成为一位真正的领导人。一位好的领导者，每天都得不不厌其烦地反复做“激励”这件事。史都·雷文在其著作《第五代经理》一书说：“经理就是传达这种感觉，‘我们是同在一起的’、‘我们是团队的一分子’、‘