20第十六章_激励员工

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1、第十六章第十六章激励员工激励员工1兴趣是参与的动力，参与是兴趣的起点。激励的巨大源泉在于所参与的活动本身。激励是一种内心体验，管理是一种外在刺激。在合理外在刺激下的预期内心体验，必然内驱出预期的效率化行为。——主讲教师的话2集美大学诚毅学院赵副厂长该怎么办赵副厂长该怎么办ò赵林德是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现工人劳动积极性不高，主要原因是奖金太低，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的生产十几只零件……

2、….ò思考：赵林德在激励员工时有哪些不妥之处，该如何改正？3集美大学诚毅学院ò什么是激励什么是激励ò早期的激励理论早期的激励理论ò当代激励理论当代激励理论ò当代激励问题当代激励问题ò从理论到实践从理论到实践::激励员工的激励员工的一些建议一些建议4集美大学诚毅学院激励的性质激励的性质激励的涵义指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程激励在管理中的作用——核心作用是调动人的积极性激励的特点最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性什么是激励5集美大学诚毅学院

3、激励要素激励要素动机是推动人从事某种行为的心理动力。激励的动机是推动人从事某种行为的心理动力。激励的动机核心要素就是动机核心要素就是动机需要是激励的起点与基础。人的需要是人们积极需要是激励的起点与基础。人的需要是人们积极需要性的源泉和实质性的源泉和实质这是激励的条件。它是指在激励的过程中，人们这是激励的条件。它是指在激励的过程中，人们外部所处的外部环境中诸种影响需要的条件与因素。所处的外部环境中诸种影响需要的条件与因素。刺激主要指各种管理手段及相应形成的管理环境主要指各种管理手段及相应形成的管理环境被

4、管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激行为励的目的励的目的什么是激励6集美大学诚毅学院激励过程模式激励过程模式激励的实质过程：是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努力）什么是激励7集美大学诚毅学院激励过程示意图受到挫折产生引起需要动机行为促实现目标使新的需要激励未满足的需要什么是激励8集美大学诚毅学院ò理解：–（1）激励是一种使人产生行为动机的过程；–（2）

5、激励始于未满足的需求；–（3）人的需求是多样的、变化的，激励的方式也应不同；–（4）外部激励只是行为的条件和环境，激励要通过内因才起作用；–（5）组织中人的行为受到两种力的作用：遏制力和驱动力，激励就是减少遏制力，增强驱动力，改善职工行为，实现组织目标。什么是激励9集美大学诚毅学院激励的类型ò物质激励与精神激励年终分红形象激励物质激励精神激励绩效工资榜样激励股票期权感情激励收益分享计划荣誉激励ò正激励与负激励ò内激励与外激励什么是激励10集美大学诚毅学院早期的激励理论早期的激励理论ò马斯洛的需求层级理

6、论–较低层级需求——外在因素得到满足ò生理需求——食物、饮水、居住、性满足ò安全需求——生理与心理的安全、免于受到伤害的需求–确保生理需求能持续地满足–较高层级需求——内在因素得到满足ò社会需求——爱情、归属感、接纳ò尊重需求——包括内部的尊重，如：自尊、自主–包括内部的尊重，如：自尊、自主ò自我实现需求——发挥个人潜能早期的激励理论11集美大学诚毅学院需要层次论需要层次论1943年美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出需求层次论。马斯洛认为：自我实现需要–只有低层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥

7、对人行尊重需要为的推动作用（低层次需要并未消失）社交需要–人的行为主要受优势需要所驱使安全需要生理需要早期的激励理论12集美大学诚毅学院麦格雷戈的麦格雷戈的XX理论与理论与YY理论理论–X理论——它假设员工没什么企图心、不喜欢工作、想逃避责任，而需要有严密的控制ò假设是由较低层级的需求所支配–Y理论——它假设员工会自动自发、接受责任并会主动负责，同时还认为工作是自然的活动ò假设是由较高层级的需求所支配–并没有证据可证实X理论和Y理论的正确性–并没有证据根据Y理论来改变管理的行动，可以使员工受到更多的激

8、励早期的激励理论13集美大学诚毅学院赫茨伯格的激励——保健理论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出ò保健因素——这属于和工作环境或条件相关的因素。当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。没有得到满足时会感到强烈的不满ò激励因素——这属于和工作本身相关的因素，包括工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极