乐购直供厂商送货作业规范

《乐购直供厂商送货作业规范》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、直供厂商送货作业规范（不含专柜）文档编号库存-收货-2.01版本V1版本日期2011.5.12作者作者邮箱1、概述p32、使用范围p33、主要收益p44、流程图p55、门店需要做的p6-276、需要用到的工具p287、主要绩效指标p298、什么是好样本？p30-329、培训重点考核p3310、培训记录p34-3511、版本记录p3621、概述本流程描述了从收货准备、验收、收货稽核及如何手持终端机进行收货的全过程为使各分店对商品验收有一致之作业程序，特制定本规范2、使用范围全国大卖场门店商管、营业及LPS员工33、主要收益本SOP遵

2、循总部罗盘五分仪的以下原则：营运–让我们的工作更简单营运–知道我们的工作多么重要财务–管理我们的投资社区–负责、公平、诚信44、流程图步骤使用系统使用报表/表单RACIRACI1.收货设备、工具及表单准备外勤商管课长2.厂商持订单和送货单至商管投单窗口投单，并填写《厂商投单信息登记表》《厂商投单信息登记表》厂商内勤商管课长客服经理4.审核厂商登记信息及订单有效性内勤商管课长客服经理营业课长5.发放送货车辆来访证吊牌内勤商管课长LPS客服经理6.厂商卸货厂商外勤LPS客服经理7.使用手持式终端机（HHT）进行验收外勤商管课长客服经理

3、8.核对系统数据与送货单、订单数之差异Storeline内勤商管课长客服经理营业课长9.打印收货明细单并由相关人员签字《收货明细单》至少保留2年内勤商管课长客服经理10.回收送货车辆来访证吊牌内勤商管课长LPS客服经理55、门店需要做的5.1收货准备5.1.1商管课长应于收货之前做合适之人力调度安排以及收货设备、工具及表单准备5.1.2确认手持终端机电源充足5.1.3确保送货车辆出入区域无障碍物5.1.4商管码头的清洁工作65.2厂商投单5.2.1厂商投单信息登记表-厂商需要自行填写《厂商投单信息登记表》，并出示驾驶证-内勤核实厂

4、商填写信息，尤其是驾驶证件号，以降低退货风险75.2.2检验订单有效性内勤收到厂商送货单后，需要检验订单是否符合：-订单是否在有效期限内。如果内勤在系统内查核不到订单，说明订单无效。而商管不应武断地拒绝收货，而应及时通知营业，是否需要补单-厂商是否持有和订单相匹配的送货单-商品厂商送货单上是否有生产日期、生产批号、保质期信息，如果没有需要厂商当场填写5.2.3发放送货车辆来访证吊牌内勤核实上述信息后，发放送货车辆来访证，无此吊牌者厂商不可进入卸货区5.2.4其它注意事项-如果营业有退货需求，请提前告知商管-车辆秩序维护人员需穿着荧

5、光服8送货车辆来访证5.2.4其它注意事项(续前）-厂商是否有退货商品要办理，并及时通知营业将退货拉到码头-车辆秩序维护人员需穿着荧光服95.3厂商卸货-厂商必须按照商管人员的安排之指定区域交货，卸货时，厂商须将商品整齐置于垫仓板上，集中待点-商管人员不可协助厂商之卸货工作-厂商卸货时，内闸门关闭，外闸门开启；卸货完成后，外闸门关闭，开启内闸门进行商品清点105.4商品检核5.4.1温度检核-所有冷冻冷藏的食品需要对产品和运送车辆车厢内部进行温度检查，冷藏食品高于8℃拒收，冷冻食品高于-10℃拒收；-冷冻、冷藏食品优先收货，冷冻冷

6、藏散装食品从卸下冷藏车开始20分钟内收入冷库，冷冻冷藏预包装食品30分钟内收入冷库5.4.2允收期检核-允收期是商品允许收货的期限，即商品自生产制造日起至收货日的时间，未超过此允收期限的，方可收货，否则拒收。具体如右侧：国产商品进口商品保质期允收期（距生产日）保质期允收期（距生产日）10天以下2天（含）以内3个月1个半月（含）以内15天3天（含）以内6个月3个月（含）以内1个月7天（含）以内8个月4个月（含）以内3个月20天（含）以内1年6个月（含）以内6个月40天（含）以内1年半以上9个月（含）以内8个月2个月（含）以内1年3个

7、月（含）以内1年半以上4个月（含）以内115.4.3标识检核商品上未有中文说明、成分说明、厂商名称、地址、电话、许可证号、生产日期、保质期、进口商品的产地等标示者，不得收货5.4.4条码检核除散装商品及生鲜秤重商品外，商品皆有国际原印条码，或粘贴本公司之店内条形码，两者皆无者视为不良品，不可收货并通知营业协助处理供应商可以在商管付费申请条码，在商品上妥善粘贴后再行收货程序5.4.5质量检核-商品为伪劣假冒者，拒收-商品外观有破损、破包、凹凸罐、变形、油渍、生锈、瑕疵等，视为不良商品，可拒收-商品内容物有异味、结块、杂质、渗漏、发霉

8、、鲜度不佳、容量不足等，视为不良品，可拒收-生鲜商品须与营业部门人员依据相关收货标准会一同查验商品质量：125.4.6保修卡和家电3C认证检核-有保修、保证期之商品，无论国产或进口，商品内均应有效之保修卡否则视为不良品-家电3C认证要求：无论国产或