基层主管必备管理知识--第一章

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1、基層主管必備管理知識目次I重新檢討每天的工作應有的認識◇工作要一項一項理◇要有工作是一定要先經過計畫而後開始做的觀念◇不僅僅是作業時間的製造間◇作業速度的判斷◇標準時間可以減低◇作業日報表的活用◇作業的查核方法◇安全管理的查核表問題III爲了要善於處理工作應有的認識◇應該了解製程的流程◇明確訂出工作的程序◇日程管理的高明做法◇突發性緊急趕工作業要如何處理◇依工作項目分配表決定工作的分擔◇沒有目標就無法工作◇標準時間是作業管理的基礎◇事務性作業要以基準日程表來管理問題IIIII對工作改善應有的認識◇消除“找東西時間”的浪費◇觀測工

2、作的方法◇作業動作要考慮經濟性◇研究出可以舒適工作的作業環境◇以VE手法降低成本的意義◇以ABC分析推動有效的管理◇有么有無謂的物品搬運問題IIIIV以圖表作為研究工作的工具◇工作場所的績效應以圖表來管理◇以魚骨圖分析原因◇用圖解來發現問題并解決問題◇要活用數據◇正確掌握問題的七種工具◇事務性工作并非只限於事務員要做的問題IVV使自己更充實成長應有的認識◇編訂自己的職務說明書吧！◇培養有彈性的思考能力◇九‧九型與九‧一型管理者◇阿諛奉承不如鍛煉腦力◇讓部下也成長的管理者本身之自我啓發◇成為指使人的管理者不如成為有理解的領導者◇管

3、理者的主要業務是例外管理◇要自顧承擔不易對付的工作問題VVI對激發部署工作意愿的應有認識◇先要具備能受部署仰慕的能力◇不要辜負部署的工作意愿◇利誘與懲罰的管理是行不通的◇要積極授權◇使部署親身體驗到工作的意義◇要引導部署產生興趣◇訴諸於視聽的有效指導問題VIVII高明地指導部署的要領◇先教工作的意義◇教導部署對工作的應有心態◇「工作的基本」之重要性◇作為一個部署很容易向你報告的管理者◇與部署共同檢討工作◇根據作業指導表做正確的指導問題VIIVIII創造良好的工作場所應有的認識◇管理者要先打招呼◇想要告訴他的話以及不能說的話◇看什

4、麽樣的場合怎樣責備◇要注意非正式組織的領導者◇部署會有三次危險期◇人事考核的進行方法◇公正評定部署的應有的認識◇避免引起勞資糾紛應有的認識問題VIIII重新檢討每天的工作應有的認識凡是都說「沒有辦法」的人，才是真正無可救藥的人。下村湖人◆　工作要一項一項處理A工業公司種子舉辦員工集中住宿訓練時，會向學員發問，有哪些人曾經有拉開防雨木板套窗的經驗，人數竟然超過20%。對此現象唐股長露出了苦笑。因為鋁門窗普遍之後，有防雨套窗的房子已逐漸減少的關係。要把窗板收入與窗箱時，如果不按照順序合縫地套進箱裹，就無法將所有窗板收進去。如果隨便不

5、經意地一塊一塊套，套到中途就會再也套不進去，而不得不重來。又，不僅是具備勤勉之美德，而竟被稱頌為勤勉之師的二宮尊德先生，曾經留下一句有關工作的訣竅之言。「一百萬石米雖多，但并非因其米粒之大；耕一畝田，其成在於每一鋤之功」。優秀的管理者是指有能力安排工作的優先順位，并深刻了解工作是要一項一項解決的重要性之人。工作場所的每一天都要加以重視，每一項工作都要給部署妥適的指導，使部署能以愉快的心情，在所定的期限內達成目標，這就是管理者所要扮演的角色。這一項工作要優先完成，那一項遲一點也無所謂。這一件要作精密加工，而那一件則只要滿足功能就可

6、以。如此這般地根據對工作的深刻理解，而下達適切的指示，這對管理者是非常重要的事情。這種想法與將工作按照喜不喜歡來區分，或對工作持草率的心裡，完全是兩回事。組織愈大，就愈需要有關部門之間的密切配合，而將小工作一項一項地做得很好就是提高公司整體成果的最佳捷徑。當要推展這種一完成工作的想法時，查驗工作流程中有沒有什麽阻礙，并一邊管理工作的進行，這才是管理者應盡的任務，當您創造了能夠迅速完成每一件工作的工作環境，並且能果斷地決定工作的優先順序，而下達迅速判斷處理事物的指示時，部署才能會心服口服追隨為管理者的各位。所以，管理者不可以一次分

7、派四項以上的工作給部署去做。分派三項工作乃是逐一完成工作的作法。一是現在立即要做的工作，二是改工作完成後馬上要做的工作，而這工作終了後要著手的就是第三項工作。因為這種程度才是部署容易安排的。管理者在分派工作時是要在部署惡臭一件工作，就要追加一項工作。當然由部署自行決定工作的優先順位也是一種辦法，但是很多工作是又管理者來作適當的指示，會錯誤較少，效率較高。訂定工作的比重①把工作計數化或文章化②以工作的重要度，緩急度，難易度來作區分③應該要先完成那一項工作，決定優先順位④考量承辦人的質量後，再作分派在追加一項工作時，工作的優先順位說

8、不定會發生變化。當作變更的指示每逢追加一項工作，管理者都必須相加說明其理由。◆　要有工作是一定要先經過計畫而後開始做的觀念韓君是N電腦公司計算中心的優秀計畫人員（planner）。在工作上從未發生過過失的他，竟然犯了一次大錯誤。在他將要跟該中心的打卡沈小姐結婚時