基层主管必备管理知识--第五章

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1、Ⅴ　使自己更充實成長應有的認識進步是與反省的嚴肅性成正比的。本田宗一郎◆編訂自己的職務說明書吧！這是人事課長戰後服務於軍時期所所發生的故事。A地區司令官新錄用了專任司機。因為想提升該司機的薪資使之高於已辭職的前任司機，乃是夸大修飾新任司機的職位說明書而遭人事部門的嚴厲申訴。被軍部雇用時，對於該人所要承辦的工作會整理出詳細的職位說明書，并與該職務的說明書對照比較。然後核定等級，而決定薪資，這是它的制度。企業的工作是經過分工分擔，由組織的最底層單位的職位來推動。在個職位均配置有從業員。把承辦同樣工作的職位彙集為職務，而這么做作業管理與人事管理就容易執行。在企業

2、中控制組織的關鍵性重要職位乃是管理制度。工廠里稱為第一機械股長或生產管理股長職，其工作內容如未確定的話，企業的活動就無法活潑有效地推動。一般講到管理職，因有太多的煩雜工作夠他忙，所以不容易列舉具體的工作項目。然而，相反地，到底什麽工作是管理職才能完成，或應該要完成？反而變得模糊不清。結果是，雖然很認真能幹，但是卻仍未能盡到管理者應盡的職責很多。因此，擔任管理職務的人需要冷靜地注視自己所執行所完成的工作，而由此分析顛倒過來確定自己所應該做的工作。管理者應該充分了解管理職務的職務分析手法。然後在組織內建立每一人絕對需要完成的工作之企業經營體制，這是邁向現代企業

3、的第一步驟。請管理者把自己所擔任的工作概要與工作內容加以整理看看。以管理職務的職務分析來區分工作的想法是：1.將管理工作與飛管理工作分開。而從管理工作開始分析。2.分成兩種工作後，把它各個區分為經常固定性與臨時性工作來分析。3.以經常固定性工作來說明時，分為主體性工作與附屬性工作來分析。4.主體性工作則分為相似的工作，有關性工作以及不相似無關連性工作。並且按重要的工作，要費很多時間的工作之順序盡心分析。5.以工作的時間性順序進行分析。但，如果并不妥切時，則以處理工作的邏輯性的順序進行分析。換句話說，按主要的工作與非主要工作，及重要的工作到非重要工作的順序予

4、以排列，并將類似的工作集中，以容易理解的方式排列。就是按照工作的程序，作業順序來排列。把工作按目的加以分類，重新組織管理職的工作之意。依李四機械班長的職務分析來看，以一個月為單位的固定性工作是壓倒性的多。以指導，計劃指示，業務報告為其主要業務。職務說明書的內容是由職務的概要，職務內容以及能完成該工作的能力與資格的記述所構成的。◆培養有彈性的思考能力詹課長為前天剛剛簽合同的案件，發生了不得不與對方公司的馬經理在夜裡會晤，因而請簡股長查詢馬經理住宅的電話號碼，結果，說是馬經理家并沒有電話。詹課長認為這是不可能的事情，所以使其再查，回答仍然是在電話薄上沒有登記。

5、詹課長乃向P公司的值班人員打聽，立即知道了號碼。因為馬經理的電話是刊登岳父的名字，所以查不出來。簡股長遭受嚴厲的叱責，這是不用講的。應該多動腦筋，這是訓誡的內容。連簡單的事實探究，現狀分析都不能做的管理者仍然是很多的。如果不能把自己鍛煉成為有能力深入探討事物的人，今後就無法勝任管理者職務。管理者的職務僅靠自覺是不能完成的。對事情的觀察與分析要有彈性。以情報收集一事為例來講，僅反復單純地從表面著手的話，一定會帶來工作上的身為管理者需要具有豐富的知識，但是智慧是比知識更為重要。也就是不要極端定型不通融之意。現在的大部分管理者可以說是：1.在只要按照指示完成工作

6、就好的企業社會中所孕育，2.適應這種環境的聽話的人受人照顧，其勤勉受到賞識。可以說是以考慮對人的關照性問題而獲升任的人為多。聽話型的管理者或是以年功晋升的管理者，要擔任今後的管理者是能力不夠的。管理者所需具備的是，複合性，多面性，流動性的能力。以升任管理者的時候為契機，反省一下自己尚須充實的能力是什麽？而此為基點，致力于開發自己的能力。這是應該要做到的事情。企業是發揮能力的場所，人成長的到場，現階段已面臨這種新而且競爭激烈的社會。我們不能把管理者的能力不足放置不管。對管理者來講，最缺乏的能力可說是：1.為因應企業環境的變化，應具備的彈性判斷力及統馭部署的能

7、力。2.自主性地發掘問題，鼓勵周圍的人謀求解決的能力。3.正確地掌握住部署的心裡，促進團隊合作，激發部署勤奮工作的能力。以彈性的判斷力與部署的指導面來講，詹課長是尚稱合格。簡股長則完全不及格。◆九・九型與一・一型管理者在現場，大家公認江班長是熱心工作而且能幹的。對工作的要求非常嚴格，也叱責部署。他精於沖床技術，本身也很賣了工作的個人速度型的人。任何企業都有各式各樣的管理者。對於管理者的管理【應有的風格】，已經有過多方面的研究，現在似已有概略性的定論。管理者的主要任務是，使工作的管理與人（部署）的管理維持平衡，激發所有人員的所有能力，熱衷于工作。根據這種想法

8、，經由布雷克（RobertR.blake）與牟頓(JaneS.Mo