【精品】基层主管必备管理知识--第一章

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1、基層主管必備管理知識目次重新檢討每天的工作應有的認識OO◊OO◊OO問題I工作要一項一項理要有工作是一定要先經過計畫而後開始做的觀念不僅僅是作業時間的製造間作業速度的判斷標準時間可以減低作業日報表的活用作業的查核方法安全管理的查核表n爲了要善於處理工作應有的認識O◊◊◊◊◊◊◊問題II應該了解製程的流程明確訂出工作的程序日程管理的高明做法突發性緊急趕工作業要如何處理依工作項目分配表決定工作的分擔沒有冃標就無法工作標準時間是作業管理的基礎事務性作業要以基準口程表來管理m對工作改善應有的認識O消除“找東西時

2、間”的浪費◊觀測工作的方法◊作業動作耍考慮經濟性◊研究出可以舒適工作的作業環境◊以VE手法降低成木的意義◊以ABC分析推動有效的管理◊有么有無謂的物品搬運問題iv以圖表作為研究工作的工具O◊◊◊◊◊問題TV工作場所的績效應以圖表來管理以魚骨圖分析原因用圖解來發現問題并解決問題要活用數據正確掌握問題的七種工具事務性工作并非只限於事務員要做的V使自己更充實成長應有的認識O◊O◊◊◊◊◊問題V編訂自己的職務說明書吧！培養有彈性的思考能力九・九型與九・一型管理者阿諛奉承不如鍛煉腦力讓部下也成長的管理者本身之自我

3、啓發成為指使人的管理者不如成為有理解的領導者管理者的主要業務是例外管理要自顧承擔不易對付的工作VI對激發部署工作意愿的應有認識O◊◊◊◊◊◊問題VT先要具備能受部署仰慕的能力不要辜負部署的工作意愿利誘與懲罰的管理是行不通的要積極授權使部署親身體驗到工作的意義要引導部署產生興趣訴諸於視聽的有效指導VII高明地指導部署的要領O先教工作的意義◊教導部署對工作的應有心態◊「工作的基本」Z重要性◊作為一個部署很容易向你報告的管理者◊與部署共同檢討工作◊根據作業指導表做正確的指導問題VIIvm創造良好的工作場所應有

4、的認識o管理者要先打招呼o想要告訴他的話以及不能說的話◊看什麽樣的場合怎樣責備o要注意非正式組織的領導者o部署會有三次危險期◊人事考核的進行方法o公正評定部署的應有的認識o避免引起勞資糾紛應有的認識問題VIIII重新檢討每天的工作應有的認識凡是都說「沒有辦法」的人，才是真正無可救藥的人。下村湖人♦工作要一項一項處理A工業公司種了舉辦員工集中住宿訓練時，會向學員發問，有哪些人曾經有拉開防南木板套窗的經驗，人數竟然超過20%。對此現象唐股長露HI了苦笑。因為鋁門窗普遍之後，有防雨套窗的房子已逐漸減少的關係。

5、要把窗板收入與窗箱時，如杲不按照順序合縫地套進箱裹，就無法將所有窗板收進去。如果隨便不經意地一塊一塊套，套到中途就會再也套不進去，而不得不重來。又，不僅是具備勤勉z美德，而竞被稱頌為勤勉Z師的二宮尊德先生，曾經留卜•一句有關工作的訣竅之言。「一百萬石米雖多，但并非因其米粒之人；耕一畝田，其成在於每一鋤之功」。優秀的管理者是指有能力安排工作的優先順位，并深刻了解工作是要一項一項解決的重要性之人。工作場所的每一犬都要加以重視，每一項工作都要給部署妥適的指導，使部署能以愉快的心悄，在所定的期限內達成目標，這就

6、是管理者所要扮演的角色。這一項工作要優先完成，那一項遲一點也無所謂。這一件要作精密加工，而那一件則只要滿足功能就可以。如此這般地根據對丄作的深刻理解，而下達適切的指示，這對管理者是非常重要的事情。這種想法與將工作按照喜不喜歡來區分，或對丄作持草率的心裡，完全是兩回事。組織愈人，就愈需要有關部門之間的密切配合，而將小工作一項一項地做得很好就是提高公司整體成果的最佳捷徑。當要推展這種一完成工作的想法時，查驗工作流程中有沒有什麽阻礙，并一邊管理工作的進行，這才是管理者應盡的任務，當您創造了能夠迅速完成每一件工

7、作的丄作環境，並且能果斷地決定工作的優先順序，而下違迅速判斷處理事物的指示時，部署才能會心服口服追隨為管理者的各位。所以，管理者不可以一次分派四項以上的工作給部署去做。分派三項工作乃是逐一完成工作的作法。一是現在立即要做的工作，二是改工作完成後馬上要做的工作，而這工作終了後要著手的就是第三項工作。因為這種程度才是部署容易安排的。管理者在分派工作時是要在部署惡臭一件工作，就要追加一項工作。當然由部署自行決定工作的優先順位也是一種辦法，但是很多工作是又管理者來作適當的指示，會錯誤較少，效率較高。訂定工作的比

8、重①把工作計數化或文章化②以工作的重要度，緩急度，難易度來作區分③應該要先完成那一項工作，決定優先順位④考量承辦人的質量後，再作分派在追加一項工作時，工作的優先順位說不定會發生變化。當作變更的指示每逢追加一項工作，管理者都必須和加說明其理由。♦要有工作是一定要先經過計畫而後開始做的觀念韓君是N電腦公司計算中心的優秀計畫人員(planner)o在工作上從未發生過過失的他，竟然犯了一次大錯誤。在他將耍跟該中心的打卡沈小姐結婚時，未經斟酌的忙；；