问题管理的导向与实践

问题管理的导向与实践

ID:14036407

大小:37.00 KB

页数:13页

时间:2018-07-25

问题管理的导向与实践_第1页
问题管理的导向与实践_第2页
问题管理的导向与实践_第3页
问题管理的导向与实践_第4页
问题管理的导向与实践_第5页
资源描述:

《问题管理的导向与实践》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、问题管理的导向与实践  提要  问题管理的提出  ★什么是问题  ★问题的类型(问题识别)  ★发现和分析问题的基本方法  ★什么是问题管理  ★问题管理值得注意的现象 耒阳发电厂实施问题管理的做法  ★以确保安全为切入点,建立“四级控制”体系,突出“岗位控制问题与差错”  ★实行“三对”“三核”管理,用制度/职责/指标规范“问题管理” ◆基于管理标准/制度的“对标”管理  ◆基于工作标准/职责的“对照”执行检查  ◆基于目标/指标的“对表”管理13  ★落实“四个有没有”“五个说清楚”,突出“问题管理”的实效  “问题管理

2、”取得的成果和效益  问题管理的导向与实践  梁新怀  近年来,耒阳发电厂针对火电厂的生产特性,为适应市场化改革和集团化管理的新形势、新要求,遵循“零事故、零违章、零非停、零缺陷”的管理理念,落实科学发展观,结合实际创新管理,以“问题管理”为导向,创建了“问题管理”模式,在实践中取得了良好的效果,企业管理迈上了一个新的台阶。  一、问题管理的提出:  问题管理是一种新的管理思想,其论断是:问题本身不是问题,真正的问题是对待问题的态度和做法。问题管理的哲学基础是:从现实通向完美之路是用问题铺就的;每解决一个问题,离完美就近了一

3、步。  在企业经营管理活动中,永远都会存在问题;每一个特定时期都有其特定的问题;现有的问题解决了,新的问题又出现。企业管理本质上就是问题管理。13  问题是企业和员工成长的机遇。问题管理就是把问题当作企业和员工不断完善自我的路标,当作有针对性地提高企业竞争力的助压器。企业成长之路,实质上就是一条预防问题、发现问题、研究问题和解决问题之路。  回避问题只会导致更严重的问题。回避问题不能让问题自行消失,结果只能是小问题重复发生,各方面小问题的累积最后变成了大问题,正如无数的蚁穴,最终导致千里之堤的崩溃。回避问题是一条没落之路,而

4、正视和积极解决问题则是企业成长的“高速公路”。  要培育积极对待问题的企业文化。企业文化是基本的价值观和行为标准。培育和强化一种新型的问题观,一种以理性和积极的态度来对待问题的主流态度,对保持企业持续发展尤为重要。  提倡创造性地解决问题。新型的企业文化,不仅重视问题的解决,而且提倡问题解决方式的创新。创新意味着更好的结果和更高的效率。  (一)、什么是问题:  耒阳发电厂从火电厂生产流程、管理流程以及电能产品特性出发,从长期的管理实践,尤其是从近年实行的安全性评价、经济性评价等取得突出管理成效的方法中,总结和提炼了针对火电

5、厂产生“问题”的各种因素,得出对问题的定义:  1、人的行为不符合标准、制度、规程(含法律法规)的规定;  2、物的状态不满足设计、工艺、产品质量和安全标准的要求;  3、客观条件与环境变化带来的不利影响;13  4、计划与任务的实施偏离目标。  问题三要素:现状(客观存在或发生)、愿望(对比参照物:标准、目的、目标)、差距(包括原因、可接受程度)。  火电厂“问题”的特性:全天候性、多发性、隐蔽性、高危性、波及性。  发电企业最大的问题是:不能预见问题、疏于发现问题、堕于解决问题。  (二)、问题的类型(问题识别):  理

6、论界和企业界对问题的分类有多种多样。根据耒阳发电厂的实际,我们把问题分为:  一般问题:风险和危害显著轻微,造成的后果一般在可接受和允许范围内,纠正整改比较容易;  严重问题:可造成明显风险和危害,不可接受和允许,必须采取有力措施予以消除;  重大问题:可造成重大风险和危害,不可容忍,必须采取紧急非常措施,立即予以消除。  企业常见问题:  1.积小成大(问题变成了危机)13  2.摇摆不定(方向、目标、方法摇摆不定)  3.目标模糊、没有重点(时间和资源分配)  4.不良习惯与经验(习惯性违章违纪与违章指挥)  5.实干有

7、余策略不足  6.监控失灵(无票作业)  7.只说不做  8.急功近利(急躁、浮躁、毛躁)  9.报喜不报忧  10.责权失衡  11.制度失灵  12.组织壁垒与内讧  13.其他问题  (三)、发现和分析问题的基本方法:  问题发生与问题发现是不同的两个方面。问题的发生是一种客观存在,具有绝对性。而问题的发现却受到许多的约束,具有相对性。13  认知问题的水平与能力决定发现问题敏感程度与分析问题的深度。认知感越强,对问题的洞察力越强。  复杂问题=∑相对简单问题;  问题可以层层分解,并找出关键问题;  问题分解:应用鱼

8、骨图方法;  设计分析框架:划分结构、寻找因果关系、分类;  逐项检验  (四)、什么是问题管理  问题管理的根本目的是:预防问题、发现问题、分析问题、解决问题;  预防问题:通过问题预想来制定与完善制度,从制度上预防问题发生;同时通过规范流程来保证问题不易发生;  发现问题:通过建立严密

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。