教练式管理完整版课件(张高睿)-中华讲师网

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1、教练式管理——教练式下属辅导主讲：张高睿清华总裁班教练技术特聘讲师北大总裁班教练技术特聘讲师时代光华管理学院特聘讲师动力沟通六力模型创始人三力团队模型创始人职业指南频道特约讲师九型人格与企业绩效教练张高睿介绍曾任：维美思乳业有限公司副总、一正药业集团黑龙江区副总培训+教练=知道+做到课程理念：不仅知道，更要做到！角色与收获每个课堂上都有三种人，因为所扮演角色的不同，他们在课程结束后的收获差距巨大。1、观众2、裁判3、运动员知识—做什么？—为什么做？习惯技能—怎样做？心态—想要做！学习方式：体验分享心态归零心态归零博

2、采众长全情投入参与多深领悟多深超越自我超越自我成就卓越团队共享互相促进共同成长Empty&full课前约定：课程目标：了解教练技术核心原理及辅导下属的重要意义掌握辅导下属的四大能力及四大步骤如何使用九型人格及逻辑层次教练工具教练技术模型逻辑层次教练模式九型人格教练工具厘清目标反映真相迁善心态计划行动信念—行为—成果信念四大能力四大步骤教练工具聆听区分发问回应1从管理者到管理教练2管理教练的四大能力3管理教练的四大步骤4管理教练的综合技法观看视频思考以下问题:1、这位经理在管理中是一个什么样的状况？2、你认为是什么原

3、因造成的这个状况？3、如果你是这位经理你会怎么做？管理就是“通过他人之力将事情一一完成”。（你自己把事情完成，那只是个技术员；当你通过别人的力量完成工作时，你才是个管理者）——劳伦斯•艾坡里（美国管理协会会长）无代马走，使尽其力。无代鸟飞，使弊其翼。——《管子.心术篇》管理风格认知高能力低意愿教练模型低能力高意愿授权教练指令合作企业教练先驱:添.高威管理教练通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术。高品质承诺与学习全面品质管理（TQM）70年代80-90年代90年代末期创

4、造新知识激励与激发教练（Coaching）管理趋势标准化命令与控制目标管理（MBO）指挥命令控制引发支持协助管理方式传统管理者与管理教练区别顾问提供答案教练有效对话引发思考自找答案管理身份传统管理者与管理教练区别(续)P（计划）D（执行）C（检查）A（调整）以成果为导向的价值管理模式管理流程传统管理者与管理教练区别(续)比较管理者教练分别给取焦点答问题问问题方式寻找探索作用提供答案引发对方发现答案职责监控/监管引发/支持传统管理者vs管理教练表现=潜能-干扰摘自添美·高威《工作的内在决窍》InnerGameofWo

5、rk.........信念行为成果教练被教练者信任平等互动支持教练与被教练者的关系催化剂一面镜子指南针“教练”如……1从管理者到管理教练2管理教练的四大能力3管理教练的四大步骤4管理教练的综合技法管理教练四大能力管理教练四大能力聆听公开盲点隐私隐藏潜能约哈利窗他人知道关于我的事情他人不知道关于我的事情我知道关于我的事情我不知道关于我的事情聆听作用聆听的方向听聆听全部都听有方向的听（心声）听些什么？ABC小组练习聆听些什么？视频《会议聆听》ABC小组练习聆听的干扰聆听时的态度聆听技巧ABC小组练习同理心复述管理教练

6、四大能力区分区分的作用区分的方向事实演绎演绎真相目标渴望成果障碍小组研讨:练习题案例：小李的自白我是小李,是我们公司销售部新来的一名员工，我为人比较随和，不喜欢争执，和同事的关系处得都比较好。但是，有一段时间，不知道为什么，我们同一部门的老员工老王，总是处处和我过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，跟他合作的工作任务时也都有意让我做得多，甚至还抢了我的好几个老客户。起初，我觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到老王如此嚣张，我一赌气，告到了经理那儿。经理把老王批评了一通，从此，我和老王成了绝对的冤

7、家了。问题：根据以上情况请进行区分区分的形式管理教练四大能力发问发问的作用案例：经理召开一次部门会议，当会议结束时，经理在门口碰到部门职员小王，经理问小王：“最近怎么样？”小王说：“压力特别大，快支撑不了了”。问题：如果你是这位经理，下一步你会怎么问？案例研讨：如何有效问话1、问什么问题能引起下属思考？2、问什么问题不引起下属防卫性辩护？3、什么问题是关键性问题？有效问话三个特性封闭性问题开放性问题是不是、是否什么愿意还是不愿意怎样好不好如何发问的形式多用开放性，少用封闭性！视频《问话方式》“为什么”改为“什么原因

8、”“还有吗”改为“还有呢”多用“如果（假如）”要用“大概”解除防卫发问的基础架构1、发生了什么？2、还有呢？3、当时的情况是怎样的？4、过去发生过这样的事吗？5、是什么令这件事发生的？6、你会怎么做呢？案例：有效问话架构问题的功能分类案例：李总策划了一个经销商会议,他安排一位副总负责此事,根据往年的业绩,一个经销商会议一般可达成500万的销售额,今年他加大了