做教练型领导干部(张高睿)-中华讲师网

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1、做教练型干部——培养打胜仗的团队主讲：张高睿1从管理者到管理教练2管理教练的四大能力3管理教练的六大步骤管理就是“通过他人之力将事情一一完成”。（你自己把事情完成，那只是个技术员；当你通过别人的力量完成工作时，你才是个管理者）——劳伦斯•艾坡里（美国管理协会会长）无代马走，使尽其力。无代鸟飞，使弊其翼。——《管子.心术篇》什么是教练技术是一门通过完善人的心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。教练通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，令被教练者有效达到目标。管理教练通过有效对话，引发员工的智慧，激发员

2、工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术。比较管理者教练分别给取焦点答问题问问题方式寻找探索作用提供答案引发对方发现答案职责监控/监管引发/支持传统管理者vs管理教练1管理者1、2、3、……2下属3公司教练式管理的益处:1、2、3、……1、2、3、……技能意愿积极心态责任心……知识行业知识产品知识……专业技能办公技能……培育下属培育下属的三个维度员工成长阶段新员工受训员工熟练员工高效员工对工作热诚学习掌握技术能干高效需要紧密督导希望有多些参与态度易变尽责领导风格指挥型合作型教练型授权型督导辅导支持授权培训支持鼓励放手单向沟通双向沟通双向沟通聆听

3、配合员工需要的领导风格员工成长阶段新员工培训生熟练员工高效员工領导风格指挥型合作型教练型授权型高能力低意愿下属教练模型低能力高意愿管理教练下属信任平等互动支持管理教练与下属的关系表现=潜能-干扰摘自“企业教练之父”—添美·高威《工作的内在决窍》教练技术原理从问题导向到目标导向从失败思维到反馈思维从受害者角色到责任者角色教练技术理念催化剂一面镜子指南针“教练”如……耐心聆听善于发问观察入微灵活沟通客观分析能力方面成为一个优秀教练的条件包容开放正面要采取乐观态度,相信每个员有未被发掘的潜能。能接受员工在学习期间出错,相信若再次给予机会,员工在下次能做得更好

4、。不是单凭过去的表现来判别员工的成绩。成为一个优秀教练的条件观念方面1从管理者到管理教练2管理教练的四大能力3管理教练的六大步骤聆听区分发问回应演绎事实拓宽信念挖掘真相产生行动教练型干部的四大能力聆听作用聆听的五个层次听些什么聆听什么听VS聆听聆听的干扰聆听时的态度聆听技巧同理心复述的四个层次留意对方姿势面部表情眼睛声音发问来加强理解关键:留心、理解聆听区分发问回应演绎事实拓宽信念挖掘真相产生行动教练型干部的四大能力区分的作用区分的方向事实演绎演绎真相目标渴望成果障碍1、下属对你讲：“领导你安排给A组主管一个能力强的助手，又拨给B组后备资金比我们多20

5、%，我们的这组当然做不好了！”2、常迟到员工跟你讲：“不好意思领导，我时间观念不好，下一次不会迟到了。”案例区分3、基层主管跟你抱怨：“我的那些员工，你叫他们做什么就做什么，就像做一天和尚撞一天钟！”4、开会下属不发表意见，事后他对你讲：“领导我的沟通能力不好，所以我就不发言了。”案例：小李的自白我是小李,是我们公司销售部新来的一名员工，我为人比较随和，不喜欢争执，和同事的关系处得都比较好。但是，有一段时间，不知道为什么，我们同一部门的老员工老王，总是处处和我过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，跟他合作的工作任务时也都有意让我做得多，甚至还抢了我的

6、好几个老客户。起初，我觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到老王如此嚣张，我一赌气，告到了经理那儿。经理把老王批评了一通，从此，我和老王成了绝对的冤家了。问题：根据以上情况请进行区分区分的形式聆听区分发问回应演绎事实拓宽信念挖掘真相产生行动教练型干部的四大能力发问的作用案例：经理召开一次部门会议，当会议结束时，经理在门口碰到部门职员小王，经理问小王：“最近怎么样？”小王说：“压力特别大，快支撑不了了”。问题：如果你是这位经理，下一步你会怎么问？案例研讨：有效问话三个特性封闭性问题开放性问题是不是、是否什么愿意还是不愿意怎样好不好如何发问

7、的形式多用开放性，少用封闭性！发问的基础架构问题的功能分类案例：李总策划了一个经销商会议,他安排一位副总负责此事,根据往年的业绩,一个经销商会议一般可达成500万的销售额,今年他加大了投入,乐观估计可达800万，最保守也可完成600万。他因为另有其他安排，就没有参加此次会议。本来以为可以在家静待好消息的，可是会议结束后，副总没精打彩地走进他的办公室，告诉他，这次会议只完成了300万的销售，只完成了保守估计的一半。听到这个消息，他大惑不解。问题：如果你是李总你会怎样对副总问话？为什么？批判性启发性已产生负面看法愿意探索新事物证明我的观点是对的更多不同的观

8、点指责支持情绪容易被影响保持中立的态度引发对抗关系创造共赢关系发问出发点发问的技巧聆听区分发问