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《《管理学通论》课件第八章：激励》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、第八章激励激励在管理活动中起着重要的作用，是一种心理状态调整的艺术。任何组织都是由人创建、由人来管理的，组织内的一切物流、资金流、信息流都是由人来运作的，因此，人是决定组织成败的关键因素。组织中人的积极性的高低，直接影响工作的绩效；而要提高人的工作积极性，就离不开激励。即使有好的战略和适当的组织机构，只有使它的员工被激励出高水平的业绩，一个组织才是有效的。与其他管理职能不一样，激励可能不直接对组织的利益有所贡献，但它却是组织目标能够得以实现的最可靠保障。“激励”是指为了特定的目的而去影响人们的内在需要或
2、动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。激励的含义人之所以会采取某种特定的行为是由其动机所决定的。一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是大还是小，全取决于他是否具有进行这项工作的动机及动机的强弱。动机的来源：动机是驱使人产生某种行为的内在力量，它是由人的内在需要所引起的。动机的形成：动机是个体需要和环境相互作用的结果。激励过程基本模式期望值激奋心情行为遭受挫折达到目的积极态度消极态度撤退取代补偿抑制退化攻击绝望效价激励产生新的需求未满足需要满足激励的作用激励的作用是十分显著的，主要有以下几方面：1）激
3、励是管理最关键最困难的职能激励所以越来越受到重视，主要是由以下几个因素所决定的。⑴竞争加剧；⑵激励对象的差异性；⑶激励对象需求的多样性。2）在调动内在潜力去实现组织目标过程中激励发挥着重要作用⑴通过激励可以引进大量的、组织需要的优秀人才；⑵通过激励可以充分调动在职职工的积极性，使其最充分地发挥其技术和才能，从而保持工作的有效性和高效率；⑶通过激励还可以进一步激发在职职工的创造性和革新精神，从而大大提高工作绩效。人是有需求的动物；人的需求表现出轻重层次；需求是由高到低顺次排列并得到满足；当某种需要得到满足
4、以后，这种需要也就失去了对行为的唤起作用。基本观点1、马斯洛需要层次理论（HierarchyofNeedsTheory）现实意义帮助管理者认识下属的动机生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要1、生理需要：这是人赖以生存的基本需要；2、安全需要：这是免除危险的需要；3、社交需要：人们在交往中工作，希望得到友情、别人的信任，渴望有所归属等；4、尊重需要：包括自尊和受人尊重；5、自我实现的需要：包括各人对工作意义的理解，创造能力的发挥等。与需求层次相对应的激励手段、管理策略需求的层次激励（追求的目标）管
5、理策略生理需要工资、健康的工作环境、各种福利待遇、奖金、住房福利、医疗设备安全需要职业保障、意外事故的防止就业保障、退休金制度、保险社会需要人际关系、团体接纳、与组织认同参与制度、团体活动、教育培训尊重需要地位、名誉、权力、责任人事考核、晋升、表彰、选拔进修自我实现挑战性工作、个人与组织发展授权、参与决策、共同目标2、赫兹伯格的双因素理论双因素激励因素——与工作内容相关，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。保健因素——与工作环境或条件相关，包括公司政策、管理措施、监督、
6、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。传统观点：满意——不满意赫兹伯格：满意——没有满意不满意——没有不满意赫兹伯格的“忠告”——如果企业缺乏工作方面的“激励因素”，将会导致员工把注意力放在对“保健因素”的追求上；而企业对保健因素的改善，又只能起“临时止痛”的作用。所以，管理者应致力于从工作中开发激励因素，由此推动了“工作再设计”运动：如调整工作的分工，实行工作内容丰富化等来增加员工对工作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工作。工作丰富化瑞典的沃尔沃公司的卡尔马工厂,原来采用流水线,每3分钟装配一辆汽车
7、,由于工作单调乏味,导致工人离职率很高,出勤率低.为了提高装配工的兴趣,工厂将流水线装配改为小组装配,每组15-29人组成,负责汽车部件或汽车某生产过程的全部责任.车间可同时容纳6辆车,要求每个工作小组在自己的工作领域内18分钟装配完.小组内部的工作分配和轮换均自己负责.除此之外,还进一步改善了工作条件,车间光线明亮,空气清新,噪音较低,并设有全铺地毯的咖啡角.结果,工人与工头、工程师关系得到改善，离职率减少，工人比较满意。马斯洛需求层次论赫茨伯格双因素论生理安全社会尊重自我实现保健保健保健激励激励因素
8、马斯洛模式与赫茨伯格模式之比较日立"鹊桥"在大多数企业,都有不成文的规矩,即禁止内部员工恋爱.其实,这种做法是不合法,也不可取的."棒打鸳鸯"只能导致军心涣散,让员工对组织感到寒心.获得如此"待遇"的员工即便留下,也会"身在曹营心在汉"!日本日立公司有一名叫田中的工程师,他为日立公司工作近12年了,对他来说,公司就是他的家,因为甚至连他美满的婚姻都是公司为他解决的.原来,日立公司内设了一个专门为职员架设的"鹊桥"的"婚姻介绍所".日立公司人
