现代管理学：第八章激励课件.ppt

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1、激励一、行为、动机与激励二、内容型激励理论三、过程型激励理论四、激励的基本方法1一、行为、动机与激励㈠关于人性的假设1、人是理性的还是感情型的2、行为主义的还是人本主义的3、追求个人利益还是追求自我实现4、X理论还是Y理论2人性假设理论麦格雷戈提出了有关人性的两种截然不同的观点:一种是基本上消极的X理论;另一种是基本上积极的Y理论。34㈡动机理论所谓动机是个体试图通过某种行为满足其需要的直接动力。1、动机的来源人的需要是动机的基础。动机是驱使人产生某种行为的内在力量，它是由人的内在需要所引起的。需要是指人们对某种目

2、标的渴求，它能使某种结果变得有吸引力的一种心理状态。2、动机的形成形成动机的条件一是内在的需要，二是外部的诱导、刺激。其中内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因。53、动机的特点⑴动机是一种内在力量，具有内隐性。无法直接了解别人的动机，而只能通过观察其行为来判断一个人的动机。⑵动机是高度个性化的。同样的行为，不同的人可能具有不同的动机。因为不同的需求可以通过同样的行为来得到满足。⑶动机是受目标控制的。人之所以愿意做某事，是因为做这件事本身能满足其个人的某种需求，或完成这件事能给他带来某种需求的满足。64、动机的功

3、能唤起、维持、强化⑴动机能唤起人的行动。人的行为总是由一定的动机引起的，动机可驱使一个人产生某种行为。⑵动机能维持人的行为趋向一定的目标。动机不仅能唤起行动，而且能使人的行为具有稳固的和完整的内容，沿着一定的方向前进。⑶动机能巩固或修正行为。动机会因为良好的行为结果，使行为重复出现，从而使行为得到加强；动机也会因为不好的行为结果，而使这种行为减少以至于不再出现。7㈢激励激励是指激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。根据动机理论，一个人的行为取决于其动机的强弱，而动机的形成又取决于人的内在需要和外界

4、刺激，因此，管理者可以通过外在的刺激，在一定程度上影响人们的动机，从而使其产生组织所希望的行为。管理者之所以要研究员工的动机和激励的方法，是因为它们与员工的工作业绩有关。工作业绩（P）是一个人的能力（A）与动机（M）的函数：P=F（A，M）。激励的作用就在于可以激发人的内在动机，变消极为积极，使人努力地谋求上进，并充分发挥自己的才能。8二、内容型激励理论㈠马斯洛的需求层次理论美国心理学家马斯洛在1943年所著的《人的动机理论》一书中，提出了需要层次理论。他把人的需要归结为5个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、

5、社会需要、尊重需要和自我实现的需要。生理需要：食物、水、住所以及其他方面的生理需要；安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要；社会需要：包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要；尊重需要：内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重包括地位、认可和关注等。自我实现需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要等。这是一种追求个人能力极限的内驱力。9101、人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级上升2、需要的存在是促使人产生某种行为的基础3、当某种需要得到满足后，这种需要也就失去了对行为的唤起作用。如何满足各种需求？生理需

6、求:钱安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险社交需求:友善的同事,各种社交活动尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性11㈡阿尔德弗的“ERG”理论１９６９年在《人类需要新理论的经验测试》一文中修正了马斯洛的论点，认为人的需要不是分为５种而是分为３种：⑴生存的需要，包括心理与安全的需要。⑵相互关系的需要，包括有意义的社会人际关系。⑶成长发展的需要，包括人类潜能的发展、自尊和自我实现。12这三种需要并不都是生来就有的，有的是通过后天的培养而产生的

7、。三种需要之间存在着多样化的关系。阿尔德弗经过大量调查证明，这些需要不完全是天生的。马斯洛的需要层次论建立在满足--上升的基础上，ＥＲＧ理论不仅体现满足--上升的理论，而且也提到了的挫折--倒退这一方面。挫折--倒退说明，较高的需要得不到满足时，人们就会把欲望放在较低的需要上。ＥＲＧ理论认为需要次序并不一定如此严格，而是可以越级的，有时还可以有一个以上的需要。13㈢麦克利兰的“成就激励理论”大卫·麦克利兰（DavidMcClelland）等人提出了三种需要理论，他们认为个体在工作情境中有三种主要的动机或需要。成就需

8、要：达到标准、追求效率、争取成功的需要。权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的欲望。归属需要：建立友好亲密的人际关系的愿望。该理论的观点归纳如下：1、除了生理需要外，其他需要分别是归属需要、权力需要与成就需要。人们需要社交，需要得到别人的接纳与认可，这是大家所公认的；除此之外，人们还需要获得一定的支配权，并希望能获得成功。14不同的人对这三种基本需要的先后