管理学 第八章激励ppt课件.ppt

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1、第一节激励概述一、激励的含义激发人的行为动机的心理过程，即调动人的积极性，焕发人的内在动力，努力使其朝着组织所期望的目标前进。二、激励的基本出发点：对管理中人性的理解和把握在西方的管理理论中，人性假设从“经济人”、“社会人”、“自我实现的人”到“复杂人”等，经历了一个不断演变的过程，体现了人们对管理活动中人性认识的不断深化。第八章激励1、经济人假设美国管理学家麦格雷戈在他所著的《企业的人性面》中，提出了两种对立的管理理论，其中X理论就是对经济人假设的概括。（1）大多数人都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。（2）大多

2、数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领导。（3）多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。（4）多数人工作都是为了满足基本的需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。（5）人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想的人；另一类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担当管理的责任。基于这种假设所引出的管理方式是，组织应以经济报酬来使人们服从和作出绩效；并以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工，其管理的重点在于提高

3、效率，完成任务。其管理特征是订立各种严格的工作规范，加强各种法规和管制。为了提高士气则用金钱刺激，同时对消极怠工者严厉惩罚，即采取“胡萝卜加大棒”政策。泰罗制就是“经济人”观点的典型代表。2、社会人假设（1）交往的需要是人们行为的主要动机，也是人与人的关系形成整体感的主要因素。（2）工业革命所带来的专业分工和机械化的结果，使劳动本身失去了许多内在的含义，传送带、流水线以及简单机械的动作使人失去了工作的动力，因此只能从工作的社会意义上寻求安慰。（3）工人和工人之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖

4、励具有更大的影响。（4）管理人员应该满足职工归属、交往和友谊的需要，工人的效率随着管理人员满足他们社会需要的程度的增加而提高。由此假设所产生的管理措施为：管理人员不能只把目光局限在完成任务上，而应当注意对人关心、体贴、爱护和尊重，建立相互了解、团结融洽的人际关系和友好的感情；管理人员在进行奖励时，应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。3、自我实现人的假设又称Y理论，也是由麦格雷戈提出来的。（1）一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏和休息一样自然。（2）控制和惩罚不是实现组织目标的唯一手段。人们在

5、执行任务中能够自我指导和自我控制。（3）在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责。（4）大多数人而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性。（5）有自我满足和自我实现需求的人往往以达到组织目标作为自己致力于实现目标的最大报酬。（6）在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥。根据以上假设，相应的管理措施为：改变管理职能的重点。管理经济人的重点放在工作上，管理社会人主要是建立亲密的感情和良好的人际关系,而管理自我实现人应重在创造一个使人得以发挥才能

6、的工作环境,改变激励方式。无论是经济人还是社会人的假设，其激励都是来自金钱和人际关系等外部因素,对自我实现人主要是给予来自工作本身的内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，满足自我实现的需要。4、复杂人假设（1）人的需要是多种多样的，而且这种需要随着人的发展和生活条件的变化而改变。（2）人在同一时间内有各种需要和动机，这些需要和动机相互作用和相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。（3）人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因而产生新的需要和动机。（4）一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产

7、生不同的需求。（5）由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反映，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管理方式。根据这一假设，要求管理者了解每个人的个别差异，对不同的人，在不同的情况下采取不同的措施，一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。在现实生活中，人性是丰富多彩、异常复杂的。1、人的自然属性和心理属性互相影响、互相作用、互相渗透，紧密交织在一起，构成一个有机的结构整体。2、不同个体的需要、动机、兴趣、态度、价值观等心理特征存在差异，从而使不同个体的目标追求和行为也千差万别。3、人

8、性具有两面性。即积极的和消极的两种倾向，向善和向恶的两种可能性。4、人性是复杂可变的。人性可以不断完善与发展，人性的两面也可以相互转换。三、管理中激励的本质管理的核心问题在于人的积极性的调动以及员工潜力和能力的最大程度的发挥，从管理中人性的复杂性角度看，激励实质上就是管理者认识人性、理解人性以及不断地影响和塑造人性的过程。1、对组织成员的不同的人格属性有比较清楚的理解。2