管理学第八章激励

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1、MOTIVATING激励士为“赞赏”者死韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。　　事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他“你扫的地真干净”。你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。这也正合了中国的一句老话“士为知己者死”。　　美国著名女企业家玛丽·凯曾说过：“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需--认可与赞美。”你可以买到一个人的时间，你可以

2、雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。——弗朗西斯（C.Francis）激励的原理激励的需要理论激励的过程理论激励的一般形式和实务第八章激励第八章激励本章主要阐述了激励的原理、激励的内容理论、激励的过程理论、激励的强化理论和激励的一般形式和实务，要求重点掌握激励原理和内容理论，掌握激励的过程理论，了解激励的强化理论，掌握激励的一般形式。本章重点:1.激励的原理2.激励的内容理论本章难点:激励的过程理论第八章激励现代领导的核心是对人的管理，

3、领导者的首要任务是引导和促使员工为实现组织的共同目标做出贡献。“领导及其领导能力指的是激励、动员、规范、促进别人、共同持续发展”这是管理大师彼得.圣吉对领导下的定义。怎样才能使员工为实现组织目标作出最大的努力？这就是激励所要解决的问题。激励理论就是要研究如何根据人的行为规律来提高人的积极性。（二）激励的对象——相关概念从心理学的角度来讲，所谓激励，是指人类活动的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为，使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件，如欲求、需要、希望、动力等都构成人的激励。心理学家认为，人的一切行为都

4、是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。——涉及的概念有：需要、动机、行为、目标需要是指人对某种事物的渴求和欲望。当人们缺乏所需事物而引起心理紧张时，就会产生需要，并为满足需要而采取行动。需要是一切行为的最初原动力。但需要并非纯主观的现象，而是客观事物在人们头脑中的主观反映，即需要的形式和内容主要取决于所需对象物的存在。在管理中运用激励手段，正是利用需要对行为的原动力作用，通过提供外部诱因，满足员工需要，进而引发员工的积极行为。人的需要一般具有以下特征：多样性、结构性、社会制约性、发展性。1.需要2.动机动机

5、是在需要基础上产生的引起和维持人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。需要具有原动力作用，但需要作为一种潜在的心理状态，并不能直接引起行为，只有当需要指向特定目标，并与某种客观事物建立起具体的联系时，才能由潜在状态转化为激发状态，成为引发人们采取行动的内在力量。这种在需要与目标对象衔接基础上形成的、直接驱动行为的内在力量就是动机。动机可以看作是需要获得满足的过程。动机的产生依赖于两个条件：一是个体的生理和心理需要；二是能够满足需要的客观事物，又称外部诱因。3.行为凡是人类有意识的活动，均称为行为。而行为产生的原因则是动机和需要，即人的行

6、为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。对于行为产生的原因，有三种不同的观点：1.人类行为的原因在于人的本能，这是一种动物的本能，只是由于受各种道德观念的约束，这种本能未自由地表现出来。2.人的行为完全是外力推动的结果，是社会环境将自己的特征投射到人体上的结果。3.人的行为是环境与个体相互作用的结果。4.目标目标是行为所要实现的结果。人们采取的一切行为都指向特定的目标。目标既是行为的结果，又是行为的诱因。最后，我们再从管理的角度给激励下一个定义：激励就是要创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过

7、程。从满足需求调动积极性需求心理紧张动机行为组织目标个人目标满足强化动机，调动积极性从目标设置上调动积极性及时反馈，调整激励手段满足需求，解除心理紧张解除反馈激励的过程（二）激励的对象——相关概念结论；激励的对象主要是人，是组织范围中的的员工或领导对象。二.激励与行为（1）激励是组织中人的行为的动力，而行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程。（2）无激励的行为是盲目而无意识的行为，有激励而无效果的行为，说明激励的机理出现了问题。（3）通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于效价和期望值。激励力=某一行动的效价×期望值效价——个人对达

8、到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度。期望值——某一行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果带来心理上或生理上满足的可能性。三.X理论、Y理论与人性假设