管理学第八章激励职能

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1、第八章激励职能管理故事：▲勇敢的清洁工▲一条腿的鸭子激励职能导言管理的本质就是通过影响他人的能力，激发人们为组织提供有益贡献的工作热情，去实现组织目标。成功的管理者必须知道用什么样的方式有效地调动下属的工作积极性。巴纳德曾说：假如把组织成员愿意为组织做贡献的程度来排序，从高到低可以依次分为：强烈的愿望、中等愿望、没什么愿望、强烈的毫无愿望或反对以致憎恨。在现代社会里，对现存的或将建立的组织，多数人总是站在消极的一面。扪心自问，除了我们是组织成员这个事实以外，在没有其他诱因的情况下，我们甘愿为组织服务的热情有多大？一个管理者如果不知道怎样调动人的积极性，那是

2、不能胜任管理工作的。要想调动人们的工作积极性，提高生产率，就必须依靠有效的激励。学习内容■基本概念■激励理论的内容1.马斯洛的需要层次理论2.赫茨伯格的双因素理论3.弗隆的期望理论4.帕特——劳勒激励模型5.亚当斯的公平理论6.斯金纳的强化理论■激励原则和激励方式内容型激励理论过程激励理论行为改造型激励理论第一节基本概念●人的行为产生的原因●需要、动机与行为●激励一、人的行为产生的原因凡人类有意识的活动均称之为行为。行为产生原因的几种观点：1．人的行为本能说先天的，自然属性2．人的行为环境说后天的，环境决定的，人的社会属性3．人的行为是个体本能与社会环境相

3、互作用的结果先天和后天结合的问题:哪个更重要?二、需要、动机与行为1．需要需要：是客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态，是人们对某种事物或目标的渴求和欲望。身体内部的刺激客观刺激身体外部的环境刺激人有多种需要：物质的，精神的二、需要、动机与行为2.动机动机是由需要引起的。当人们产生某种需要，而又未满足时，心理上便产生一种不安和紧张，这种不安和紧张成为一种导向某种行为的内在驱动力，这就是动机。人的动机，就是诱发、推动、引导行为指向目标的一种内在状态。需要紧张动机3.行为在某一时刻，是由最大需要决定动机和行为。二、需要、动机与行为动机行为需

4、要人的行为过程需要紧张动机行为反馈满足目标产生引起导致达到带来提供图：需要——行为——满足的连续过程需要需要动机需要带有较强的客观性，侧重于缺乏某种东西的客观状态动机是纯主观的，是和具体的目标以及一定的行为方式相联系的，因而动机更多的受社会、文化、意识、道德和个人品质的影响，它经过了更多的思维加工。动机需要与动机的关系需要、动机和行为的关系■行为是由动机决定的，动机来自需要。行为动机需要■这句话倒过来会有两种情况：①需要动机行为②需要≠动机≠行为最强烈的动机或优势动机才产生行为。需要=>动机=>行为三、激励“激励”：激发、鼓励激励：就是创设满足职工各种需要

5、的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。激励的实质：满足人的需要达到引导人的行为的目的。成功的激励是满足人们的需要后达到的往往是一种精神力量或状态，并引导行为指向目标。激励因素：物质因素和精神因素第二节马斯洛的需要层次理论（内容型激励理论1）（美）心理学家马斯洛1954年在《动机和个性》提出的需要层次论两个基本出发点：⑴人是有需要的，没有被满足的需要才有激励作用⑵需要的产生是有规律的。某一层次需要满足后，另一层次需要才出现一、需要层次理论的内容1.人类的需要分5个层次2.5种需要之间呈递进规律3.人的需要的个体差异性1．人类的需要

6、分5个层次5自我实现需要4尊重需要3社交需要2安全需要1生理需要马斯洛的需要层次2．5种需要之间呈递进规律需要是不断变化的需要的变化是有规律的人的五种需要由低到高，呈递进规律，只有在较低层次的需要得到满足，才能产生更高一级的需要。五种需要分为：高、低两级⑴较低层次、物质方面的需要：生理和安全需要⑵较高级、精神方面的需要：社交、尊重和自我实现的需要高级需要是从内部使人得到满足，而低级需要则主要从外部使人得到满足。3．人的需要的个体差异性一个人在不同时期有不同的需要。即使在同一时期也存在着几种不同需要。由于的心理发展程度不同，占主导地位的需要也就不同。在不同人

7、身上，则有较大的差异。人们常常是5种需要同时存在，只是需要的强度不同，呈现出不同的需要结构。作为管理者，必须了解每个员工目前所处的需要层次、最强烈的需要，然后着重满足此人最强烈的需要，才能起到激励作用，达到调动积极性的目的。二、对马斯洛需要层次理论的评价1．贡献（1）需要层次理论，为研究人的行为提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础。（2）人的需要是多种多样的，激励方式也是多种多样的。2．缺陷(1）人类需要层次，不一定完全按照5种需要的顺序产生。（2）人类需要不止5个层次。如英雄人物和伟人都是“超越自我”需要占主导的人。6个层次可以克服5个层次的

8、不足，也可以解释英雄人物的精神和个性品质。需要层次图我国学者：6个