电子商务b2c市场的退货逆向物流策略

电子商务b2c市场的退货逆向物流策略

ID:13564185

大小:274.00 KB

页数:22页

时间:2018-07-23

电子商务b2c市场的退货逆向物流策略_第1页
电子商务b2c市场的退货逆向物流策略_第2页
电子商务b2c市场的退货逆向物流策略_第3页
电子商务b2c市场的退货逆向物流策略_第4页
电子商务b2c市场的退货逆向物流策略_第5页
资源描述:

《电子商务b2c市场的退货逆向物流策略》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、电子商务B2C市场逆向物流的研目录摘要2Abstract3第1章绪论41.1引言41.2逆向物流的含义41.3国内外逆向物流的研究现状51.4论文的研究内容6第2章电子商务B2C市场中的逆向物流72.1B2C市场的特点72.2电子商务中的逆向物流72.2.1逆向物流与正向物流的差异72.2.2电子商务中逆向物流的特点82.3实施退货逆向物流管理的重要意义92.4电子商务中的逆向物流模式11第3章B2C市场的退货逆向物流管理策略133.1起点管理133.2流程管理133.3后续管理153.4逆向物流实施中的障碍15

2、3.4.1内部障碍153.4.2外部障碍173.5退货逆向物流应对策略探讨173.5.1提高企业上下对退货逆向物流的重视程度173.5.2建立物流信息跟踪系统173.5.3积极寻求第三方逆向物流供应商和战略合作企业183.5.4零退货策略18第4章实例分析——飞利浦公司的退货管理策略解读194.1追本溯源:从内部改革上做文章194.2“大盘点”204.3合纵连横:把零售商、服务商拉进战团214.3.1让零售商看到好处214.3.2让服务商看到利润22结论24参考文献2522电子商务B2C市场逆向物流的研致谢262

3、2电子商务B2C市场逆向物流的研摘要随着经济的发展,电子商务已经渗透到了企业管理的每一个领域。而逆向物流已经成了困扰电子商务进一步发展的一个重要因素,同时也是一个转机,如果能够把握住逆向物流的市场就能把握更大的商机。本文首先介绍了电子商务环境下的逆向物流的特点、实施意义及其模式。接着重点探讨了B2C市场中退货逆向物流的管理策略,从起点管理到流程管理,然后是后续管理,逐一进行了讨论,并进一步分析了实施过程中的障碍及相应的应对策略。最后是结合文中所研究的退货逆向物流管理策略的一个案例解读,从实例的角度为本文的分析做了

4、进一步阐述。在社会经济不断发展以及电子商务不断进化的21世纪,建立一个快速、高效和低成本的逆向物流系统势在必行,一旦发现能够加强逆向物流系统能力的机会,就能使之成为企业发展的原动力。关键词:电子商务;逆向物流;退货管理;策略AbstractWiththedevelopmentofeconomic,E-commercehaspenetratedintoeverymanagerialfield.AndthereverselogisticshasalreadybeenagreatbarrierinthewayofE-c

5、ommerce’sfurtherdevelopment.Atthesametime,it’sagoodopportunityaswell.TherearemanybusinessopportunitiesintheReverselogisticsmarket.ThispaperintroducedthefeaturesofreverselogisticsintheE-commercefirstly,discussedthesignificancethatenterprisesimplementreturningr

6、everselogistics,andthethreemodesofreverselogistics.Next,wemainlydiscussedthemanagementstrategyoftheprocessinreturningreverselogisticsunderB2Cmarket.Furthermore,thebarriersintheimplementprocessareanalyzedandsomesolutionsareprovidedaswell.Attheendofthepaper,the

7、reisanexampleofreturningreverselogistics.Bythehelpoftheexample,wecanunderstandthetheorybetter.Inthe21century,toestablishaneffectivesystemofreverselogisticusedforreturningmanagementwillbethetrend.Theabilityofthesystemwilldrivetheenterprisestobestronger.Keyword

8、s:E-commerce;Reverselogistics;Returningmanagement;Strategy22电子商务B2C市场逆向物流的研第1章绪论1.1引言近年来电子商务发展速度惊人,越来越多的企业通过电子商务把商品销售给消费者,通过这种商务模式,企业可以降低销售成本,及时满足顾客的要求。而消费者则可以通过互联网购买商品,获得很多好处,比如可以降低搜寻成本、

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。