拓展内训课程：流程管理

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企业内训：流程管理明阳天下拓展培训主题：组织发展战略规划业务流程管理系统企业复制能力提升天数：2天课程目标：1.明确流程管理理念，通过大量的实战案例，了解企业流程管理的思维方式，熟悉流程管理的系统方法；2.从管理哲学的深层次问题着眼，以案例剖析、训练辅导的方式，深入浅出的提供基于组织战略落地的流程管理的实用工具，结合企业实际情况对企业现状进行改进与提升，从而推进企业流程管理。课程大纲：第一部分：流程管理概说一．流程的定义，案例分析二．管理流程（业务流程），案例分析三．流程的作用（一）推动工作标准化（二）沉淀和固化工作经验（三）有助于经验的传承（四）提升企业复制能力（五）提升工作效率（六）通过过程控制工作结果，案例分析（一、二） 四．流程的层次性（一）第一层企业主导业务流程（二）第二层部门工作流程（三）第三层员工作业流程案例：禽类产品成生产流程五．价值流程和非价值流程（一）价值流程：价值流程是指为企业产生财富的流程。（二）非价值流程（三）认识价值流程和非价值流程第二节：流程管理实务一．流程描述二．流程再造（一）流程再造、流程再造的动因、再造的对象案例分析一、二、三三．过程（流程）控制理论（一）工作的质量不能靠结果控制（二）只有过程才能控制工作的结果，案例分析四．制度控制过程（流程）（一）流程可以控制工作结果（二）什么可以控制流程正常运作呢？（三）制度可以控制流程正常运作（四）制度：维系流程正常运作的规范案例一、二 五．管理的本质是让流程内部的资金物信息高速运行起来（一）案例一：“数据背后的奥妙”（二）案例二：“19.8亿财富的由来”（三）启发六．改善的本质是拓宽流程运行的瓶颈环节（一）直刺改善的结症（二）改善是拓宽流程运行中瓶颈环节（三）用结构主义哲学思路寻找瓶颈环节案例分析之一：“交通瓶颈启迪”案例分析之二：某制造公司瓶颈环节七．评价管理投入产出关系八．用订单拉动管理是整合组织再造流程的精髓（一）协调问题是困扰许多企业的问题（二）案例分析之一：“葫芦岛燃气部门之间的冲突”（三）案例分析之二：“为什么龙头动，龙尾动，龙的腹背不动”（四）解决问题的方法九．附：纵向的权力分配体系和横向的做事运作体系（一）管理层次决定权责大小（二）业务流程决定做事内容本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。