国有资产经营团队绩效考评体系设计——以哈尔滨建成集团为例

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1、国有资产经营团队绩效考评体系设计——以哈尔滨建成集团为例国有资产经营团队绩效考评体系设计——以哈尔滨建成集团为例国有资产经营团队绩效考评体系设计——以哈尔滨建成集团为例国有资产经营团队绩效考评体系设计——以哈尔滨建成集团为例国有资产经营团队绩效考评体系设计——以哈尔滨建成集团为例国有资产经营团队绩效考评体系设计——以哈尔滨建成集团为例国有资产经营团队绩效考评体系设计——以哈尔滨建成集团为例国有资产经营团队绩效考评体系设计——以哈尔滨建成集团为例企业管理∞,--I》--II”11Qi$菱U趣l一,哈尔滨建成

2、集团技术工人团队绩效考评体系设计哈尔滨建成集团有限公司,始建于1952年,是中国兵器工业集团公司所属大型一类军民结合型骨干企业,以生产军品为主.2001年1月8日,工厂改制为集团有限公司,建立了现代企业制度.公司现有固定资产净值5.7亿元,企业拥有国内,国际先进水平的生产,检测,试验设备2628台套,覆盖大型冲压,机加,数控加工,表面处理,热处理,特种焊接和环境试验等专业制造技术,并具有先进的计算机辅助设计系统和数据储存系统.虽然目前军工产品的生产主要还是以国家计划为主,但是国家对军工产品的采购也逐渐引入

3、了市场竞争机制,行业内部竞争逐渐加剧.建成集团面临着在行业内维系已经建立的客户关系和进一步发展新客户,争取新订单的激烈竞争.(一)技术工人团队绩效考评指标设计在制造型企业中,一方面,对于产品尺寸和精度往往有着特殊的要求,而产品质量的可靠,l生主要依赖于技术工人团队高质量的生产过程,与技术工人团队的操作技能和责任心及团队作为一个整体的协作能力密不可分:另一方面,随着应以哈尔滨建成集团为例文/李薇张小丽市场经济的发展,产品更新换代步伐的加快,工艺水平的不断提高,设备的不断改进,企业对工序操作的技术要求也日益严

4、格,这就要求技术工人通过不断学习新知识和新技能,以提高自身素质适应内外部环境和提升企业核心竞争力.建成集团主要利用客户关系表法确定技术工人团队的绩效考评指标.具体确定过程如下:1.确定技术工人团队的客户类型.建成集团内部,技术工人团队在生产协作中以生产班组为形式,其生产加工的产品是按照固定的流程进行的,而且通过这些流程也将技术工人团队与其组织内部客户和外部客户的活动有机地联系起来.所以,通过技术工人团队产品流程图可以方便地确定其客户类型.通过分析建成集团技术工人团队的生产过程,确定其内部客户由调度人员,检

5、验人员,工艺人员构成,当然团队的直接上级也是其重要的内部客户,而外部客户则为产品的最终客户一一购买方的验收代表.2.建立技术工人团队的客户关系表.确定了技术工人团队的客户类型后,从团队的所有客户中各邀请一位代表组成团队客户专家组,征求其对团队的绩效期望,将他们的期望描述进行整理归纳后,得到的建成集团技术工人团队的客户关系表如表1所示.3.团队绩效考评指标设计.通过分析客户关》∞∞一∞譬》Z》鍪mZ叫表1建成集团技术工人团队的客户关系表OlYEGUANLi企业管理i止业官埋鏊客户类型军方验收代表公司管理层生

6、产调度人员工艺人员检验人员主动解决问题完成生产任务产品质量稳定对团队的提供外表观团队协同合作按时完成各项严格执行工艺纪律提高产品合格率绩效期望性能可靠的产品学习理论知识生产任务团队问题的解决一次交检合格率钻研新技术工艺问题的分析减少人为质量问题班组管理到位团队合作与沟通系表中客户对团队的绩效期望,将上述客户的期望进行整合,可转化为团队的绩效考评维度.例如工作业绩,工作态度,班组管理和团队成员发展与成长四个方面.对于团队工作业绩维度的绩效指标的设计,依据团队绩效考评理论,确定其包括团队的工作质量,工作数量和

7、产品任务完成的时效性(即完成工作的效率).对于工作态度,团队管理和团队成员发展与成长维度下的定性指标综合应用了关键事件法,团队客户专家意见法等方法来进行确定.(二)建成集团技术工人团队成员个体考评指标设计根据有关团队绩效考评理论,技术工人团队绩效考评除了重点考评团队的绩效外,还应该对技术工人团队成员绩效进行考评.为此,需要设计技术工人个体的绩效考评指标.在设计指标时,建成集团采用了不同的指标设计方法分别对定量指标和定性队成员个体的态度行为和能力指标时,可按照以下的程序和方法进行:首先,在借鉴制造型企业技能

8、人才考评和团队中个体绩效考评资料中有关态度行为和能力指标的基础上,采用资料分析法整理出制造型企业技能人才胜任特征模型要素的通用辞典;其次,结合建成集团实际和技术工人的岗位职责,运用关键事件确定符合建成集团内部技术工人岗位要求的胜任特征模型要素辞典;再次,通过由建成集团高层,技术工人团队的组织内部和外部客户以及技术工人中绩效最佳者组成的专家小组,对初步确定的胜任特征模型要素辞典进行讨论,确立技术工人岗位的胜任特征模型:最后,对确