陕西民营企业绩效考评体系分析与应用——以lt公司为例

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1、西安科技大学硕士学位论文1.2国内外的研究现状1.2.1国外研究现状在国外，绩效考评研究已有七、八十年的研究，而且取得了丰硕的成果。尤其是近十多年来，绩效考评成为国外管理学者、心理学者和社会学者研究的热门领域，推出了大量的研究著作和实验报告，提出了许多绩效评估的理论、技术和方法。凯姆普贝尔（Campbell，1990）指出，“绩效是行为，应该与结果区分开，因为结果会受系统因素的影响。布卢姆布里奇（Brumbrach，1988）给绩效下定义[34]，即“绩效指行为和结果。行为是由做工作的人表现出，将工作任务付诸实施。行为不仅仅是结果的工具，它本身也是结果，是为

2、完成工作任务而付出的脑力和体力的结果，并且能与结果分开来做出判断。梅切尔．阿姆斯壮和安哥拉．巴伦（MichaelArmstrongandAngelaBaron,1998）指出[33]，影响绩效的因素有：个体因素（个体的技能、胜任特征、动机和承诺）；领导因素（经理和团队领导所给的激励、指导和支持的力量）；团队因素（同事支持的力量）；系统因素（工作系统和组织提供的设备）；关系（环境）因素（内部和外部环境的压力和变化）。从“绩效=能力×激励”关系来看，绩效考评涉及最重要的是激励理论。而且有些激励理论在世界范围内有很大的影响。美国人本主义心理学家马斯洛（A·H·Ma

3、slow，1943）提出的需要层次理论，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要，该理论已成为国内外人力资源管理理论的重要基础。美国马里兰大学管理学兼心理学教授洛克（E.A.Locke）1967年最先提出“目标设定理论”，认为目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而能实现目标。这种使需要转化为动机，再由动机支配行动以达成目标的过程就是目标激励。美国哈佛大学心理学教授斯金纳（B.F.Skinner）提出的强化理论，认为人为了达到某种

4、目的，会采取一定的行为作用于环境[8]。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。这些理论都是设计绩效考评系统的重要基础。绩效考评属于人力资源管理的理论范畴。从人力资源管理角度看，人员配置、绩效考核、人才培训和激励政策是保证组织人力资源管理有效性必不可少的四个关键系统，其中绩效考评是最为重要，它是其他三个41绪论系统赖以建立的基础。绩效考评系统在一定程度上建立于组织心理学的三大里程碑——关键事件技术、目标管理与强化原理的基础上，其中的强化原理，是指

5、对正在进行的满意行为的肯定与促进。GaryP.Latham&KennethN.Wexley研究后认为，绩效考评还应建立在另一个里程碑上，这就是组织内公正原则，因为这将影响员工评判他所属组织的公平与公正性。Compel等人认为绩效不是一个单一的概念，它包括了多个成份，他们提出了一个由陈述性知识、程序性知识和技能、动机三个参量构成的绩效考评理论。Borman等人受此启示提出了关联绩效(Contextualperformance)的概念认为工作绩效可以分为任务(task)绩效和关联(contextual)绩效两个方面。后来的研究者又对这两个方面进行了具体测量，以有

6、利于综合考评被评定者，同时对于任务绩效—关联绩效二维模式能否成立、它们之间的作用是否重叠以及各自又包含哪些成份，人们又做了很多研究，发现关联绩效能独立影响对整体绩效的评价，任务绩效和关联绩效二者存在很大的相关，二者不是完全独立的。任务绩效与组织的技术成份直接相关，是传统绩效评定的主要部分，包括对作业的精通和有效地完成作业的动机，是直接将原料转化为产出所需的技术和知识技能内核的行为；关联绩效是指一组在社会和动机关系中完成组织运作的人际和意志行为，它更多地涉及支持任务完成所依赖的组织的、社会的和心理的环境方面的行为，侧重于测量与运作绩效相关的某些品质特征，包括人

7、际技能、维持好的工作关系和帮助他人完成作业的动机。Conway的最新研究发现，这种区分在管理职位绩效考评中比在非管理职位绩效考评中更为重要，并发现不同的绩效评定者对管理者绩效的评定侧重不同，同伴侧重对关联绩效的考评，而上级侧重任务绩效的考评。1.2.2国内研究现状近年来，绩效考评实践也逐步受到国内企业界的重视，一些企业相继开始推行绩效考评制度，但从总体水平来看这项工作重视的程度还很不够，执行绩效考评时存在很多弊端。虽然大多数企业已经建立了各种各样的绩效考评制度，但真正能够将绩效考评工作的作用完全发挥出来的企业却比较少。我国的绩效考评历史很长，但是直到20世纪

8、80年代以前，一直没有对人员绩效考评的指标评价体系作