会展企业物流外包中的合作博弈与风险规避

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1、会展企业物流外包中的合作博弈与风险规避会展企业物流外包中的合作博弈与风险规避成功地举办会展需要会展服务供应链的各节点企业,包括会展举办方,参展商,展馆方,展位设计服务商以及第三方物流服务商,密切配合,相互合作,协调一致.其中会展物流,即参展物品与其他辅助用品从参展商处至会展场馆,然后再返回至参展商或直接流向展品购买者的空间转移过程,是其中一个至关重要的环节.与其他物流供应链相较,会展物流供应链较短,而且物流过程控制更加复杂,对安全,快捷,准确的要求极高,以便在展览会正式开始之前有足够的时间完成展位的设计与布置.自上世纪80年代以来,外包(outsourcing)已成为工业,

2、商业领域中的一个重要趋势,会展企业越来越重视集中自己的主要资源与核心业务,而把物流等其他非核心业务外包,由专业性的公司提供相应的服务.第三方物流(3PL)作为专业性的物流公司,不仅能以较高的效率保证服务质量,并且由于可以为多个客户提供物流服务,具有一定的规模经济优势.因此,能以较低的成本为客户提供仓储,包装,运输,配送等综合物流服务,但在双方合作的过程中,存在着各类风险与问题,可能会导致物流服务质量下降,影响展位的及时化布置.鉴于此,本文通过对会展行业物流外包基本状况的调查研究和对双方关系博弈分析研究,有助于指导会展企业规避,防范双方合作中的风险,进一步促进物流企业以较低的

3、成本提供高质量的物流服务.会展企业物流外包时的合作风险会展企业将物流业务外包给第三方物流后,能够有效地降低企业的运营成本,并且有利于将企业资源集中于核心竞争力的培育,但同时也会增加会展企业对物流环节控制的难度.一旦外包的物流环节出现问题,将沉重地打击会展企业其他业务活动,直接影响到客户服务质量.在物流外包过程中,会展企业与第三方物流服务商的合作是一个典型的委托一代理关系,由于合作双方企业文化,管理方式和管理理念的差异,以及委托一代理关系中信息不对称,外包契约的不完全性等,都会导致会展企业面临来自合作过程中的风险,其中最主要包括外包过程控制,信息传递以及信息泄露的风险.由于物

4、流外包契约的不完全性,在双方约定的合同执行过程中,第三方物流企业很难抵御获得更多收益的诱惑,可■文/王志国陈芸能滋生机会主义而进行不道德的交易,从而损害会展企业的合法利益.例如某些第三方物流服务商往往利用信息不对称的优势地位,以单方面毁约等手段为要挟以求达到其提高价格等不合理的要求.有些第三方物流服务商甚至将会展企业与之共享的有关信息,如客户信息,库存数据等商业机密,泄露给其他竞争对手以获取报酬,给会展企业造成难以估量的损失.为了减少物流外包业务受阻产生的损失,会展企业被迫接受第三方物流企业不合理的要求或条件,导致物流外包成本的增加.另一方面,从会展企业的角度来分析物流外包

5、的原因,可能会进一步明示物流外包的风险.一般来说,会展企业进行物流外包主要原因是成本,资源,经验和能力等多种因素作用的结果,其中关键因素是物流外包的成本是否低于自营物流成本以及降低的幅度.这样就导致会展企业不断压低与之合作的第三方物流服务商的成本,并不考虑物流成本的降低是否以第三方物流服务商的利益为代价,更不会考虑应该为第三方物流服务商提供的增值服务而产生的附加价值付出相应报酬.这种短期的并以一方利益为代价的冲突行为,不仅导致第三方物流企业边际利润下降,而且也必然导致交易双方的对立而非合作,进一步加剧物流外包的风险,也必然会损害双方的长远的,整体的利益.会展企业物流外包中双

6、方博弈分析物流业务一旦外包,就会存在委托一代理关系问题,各个利益团体之间就会有利益的冲突.为了获得利益最大化,第三方物流服务商与会展企业之间必然会选择对自己最有利的合作方式,并不惜损害合作方的利益.其次,由于信息不对称使处于不同信息地位的双方的风险和收益失衡,从而更加滋生信用缺失等机会主义行为.但从长期来看,会展企业与第三方物流的交易大多是重复性的,第三方物流违约失信的风险不仅来自法律的约束与惩罚,更多来自于市场的约束,失去了客户的信任与需求对第三方物流企业的发展则是不可想象的.为了深入理解会展企业与第三方物流企业双方合作中的复杂关系,基于以上会展企业与第三方物流双方合作过

7、程中的分析,构建双方在信息不对称的情况下重复的,动态博弈模型如下:(1)当第三方物流企业按照契约规定选择合作时,会展企业的收益O:B-C;第三方物流企业的收益为丘=A:(2)当第三方物流企业按照契约规定选择不合作时,会展企业的收益为O=B+P—c—s;第三方物流企业的收益为E=:A+R—P—Q公式中有关符号说明:A:第三方物流企业的正常收益;B:会展企业物流外包获得的物流成本的节约和物流质量的提升等收益;C:会展企业物流外包付出的监督成本;s:第三方物流企业不合作给会展企业带来的损失,包括有形损失和无形损失;P:第