it企业人才流失原因与对策分析

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1、IT企业人才流失原因与对策分析灵川软件系统(杭州）有限公司总监黄玮（杭州市“356工程”第25期浙江大学信息与软件服务业总裁高级研修班学员）摘要：较高的人才流失率是IT企业中普遍存在的现象,由此引发的人才危机可能对企业的发展造成致命的威胁。本文分析了人才流失对IT企业的不利影响,并提出了防止企业人才流失的对策,旨在帮助IT企业走出人才困境,更好的发挥人才的积极作用。关键词：人才流失高科技企业IT企业人力资本在世界经济日益全球化和知识经济不断发展的今天,现代企业已经由产品竞争转向了人才竞争,企业生存和发展的关键在于人才,人才已成为企业发展的第

2、一资源。然而,目前不少企业都不同程度地存在着人才流失的现象。频繁的流动使得员工在为企业做出巨大贡献的同时，也给企业造成了巨大损失。从另一个角度来看，当今世界人才争夺早已发展成为一场没有硝烟的战争，谁能在战争中取得胜利的筹码，谁就能拥有在全球竞争中领跑的优势。这在以技术为主的IT行业显得更为重要，IT行业人才的高流动性也是存在已久的一个问题。如何最大限度降低员工的流失率、防范和控制员工流失风险已成为专家学者、企业关注的问题，是企业目前和未来要解决的一大课题。  本文以某IT企业A为例，近距离地分析了该企业的员工流失现状及其所采取的措施来确保企

3、业保持较低的员工流失率。希望对其他高科技或IT企业有所借鉴和帮助。背景简介：A企业成立于2003年，是以从事IT外包咨询业务为主的外资公司。现有员工250余人，其中技术人员占90%左右。21世纪是知识经济的时代，经济实力的竞争更多地表现在人才的培养、争夺与竞争。在加拿大的高科技界流传着一句口号“留住高手三年就是胜利”，可见在知识经济年代，求才难，留才更难。如何吸引人才、培养人才、激励人才，将关乎于企业的生存和发展。然而事与愿违，IT行业人才流失率居高不下已经成为不争的事实，但是也有例外。一、行业人才流失VSA企业人才流失根据赛迪顾问的调查显

4、示，中国IT服务行业的平均人才流失率为25.4%，一些规模较小、吸引力稍弱的中小型厂商的人才流失率甚至接近40%，远高于所有行业的平均值15.8%。IT行业的人才流失现象在近几年一直很严重，目前也越来越得到社会的关注。然而也有例外，笔者所在的A企业2007年的平均人才流动在20%以下，2008年上半年的月均流失率在1.47%左右（详见表1和表2），远低于行业平均水平。（2008年后期开始由于金融危机的影响，对于客户以世界主要投资银行为主的A企业来说有非常大的冲击，所以本文以2008年前期的数据为例）。A企业在杭州成立7年，现有员工的平均服务

5、年限在2.57年。表12007年A企业人员流失统计表（6—12月）月份6789101112流失率0.40%2.10%3.70%1.34%0.67%2.40%1.30%表22008年A企业人员流失统计表（1-8月）月份12345678流失率0.30%0.00%1.88%2.11%2.74%1.54%0.00%3.18%IT行业高流失率似乎已经成为司空见惯的事情，IT人员如果2年不跳槽或许就让人感觉不可思议。A企业的高层领导意识到过高的人才并非正常现象，企业应该采取强有力的措施努力降低人才流失。这是因为在以技术占主导的IT行业,人才是最重要的资

6、源，企业的发展很大程度上取决于企业知识资本的运做，而知识资本的提供者和所有者是人。人才在一个信息社会中的价值,远远超过在一个工业社会中所产生的价值。这里的原因很简单,在一个工业社会中，一个最好的、最有效率的工人，或许比一个一般的工人能多生产20%或30%。但是，在一个信息社会中，一个最好的软件研发人员，能够比一个一般的研发人员多做出500%甚至1000%的工作。举例来说，世界上最小的Basic语言就是比尔·盖茨一个人写出来的；为微软带来巨额利润的Windows系统也只是由一个研究小组做出来的。因此，A企业的高管认为必须充分认识人才流失的危害

7、，认真分析人才流失的原因，并针对这些原因采取强有力的措施才能从根本上解决问题。二、充分认识人才流失对企业的危害从市场经济角度讲，人力资源也是商品，正常的人才流动对于优化人才结构、整合人才质量、降低人才成本、解决人才供求矛盾等是非常有益的。但是，当人才的流动影响到企业的运作和企业经营的稳定性和连续性，那么这个对企业有消极影响的人才流动就是人才流失了。据行业调查报告显示，无论何种类型的企业，专业人才的流动比率都比较高。过高的人员流动率给企业带来的损失主要表现在以下几个方面:（一）离职成本增加员工离职会使其所负责的工作失去连续性，造成重要业务的中

8、断。具体到IT行业，由于这是一个以技术为核心竞争力的行业，技术人员的流失所造成的损失就不仅仅是离职成本那么简单了。流失的技术人员还会带走企业的关键性技术以及大量的客户和市场，在削