中国移动邵阳分公司农村市场营销方案优化

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1、中国移动邵阳分公司农村市场营销方案优化第2章邵阳移动公司及其农村市场营销状况2.1邵阳移动分公司及其经营状况湖南移动通信有限责任公司邵阳分公司于1999年7月正式挂牌运营（下文简称为邵阳移动公司），主要经营移动通信业务和移动通信数据业务，在全市9个县（市）2区（双清区、大祥区）都设有营业部。公司坚持“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企业精神，全体员工不断进取，真抓实干，取得了良好业绩。三大客户品牌“全球通”、“神州行”和“动感地带(M-ZONE)”家喻户晓，同时，还实现了与全国各省、市、自治区的国内漫游，以及与世界五大洲100多个国家和地

2、区的国际漫游，综合通信能力达到国内先进水平。并且已经建成了以基站为主，室内分布系统和直放站为辅的全方位网络覆盖体系，农村乡镇覆盖率达到98%以上，城区覆盖率达到99%以上。八期网络工程建设完成后，将实现“乡乡通”。在迅速提高网络能力的同时，针对市场的点和客户需求，邵阳移动公司建立了自办、代办、指定专营、合作营业等多种形式并存的营销服务体系和售后服务体系。至2012年12月，全市拥有2个四星级、7个三星级和15个二星级自办营业厅，每个自办营业厅设有业务受理、业务宣传、便民服务、新业务体验、网上营业厅、客户接待、VIP客户接待、客户休息、多媒体演示9个

3、营销服务区域。同时，代办服务网点近600家，基本覆盖了全市所有城区和乡镇。为客户提供清晰语音服务的同时，邵阳移动公司还经营来电显示、呼叫转移、三方通话、17951/17950IP、呼叫等待、短信息、全球呼、彩铃、跨区服务、互联网接入、彩信、神州行亲情号码、信息点播、语音信箱、电子免填单、移动秘书、企信通、GPRS、手机银行、随E行、全球通WAP、移动梦网、手机证券等种类繁多的新业务。这些新业务的推出，有助于客户开心实惠地享受到高科技带来的无穷乐趣。截止2012年12月，邵阳移动通话用户数高达228.96万户。2012年，运营收入14.21亿元，完成

4、年度目标的98.38%，比上年同期增长5.87%。其中数据及信息业务收入为3.84亿元，占运营总收入的27.07%；行业收入份额为60%；客户标准满意度领先强势竞争对手9.67%；集团信息化收入为5107万元，完成年度挑战目标的127.04%；TD净增通话客户9.45万户，完成年度目标的120.88%，TD手机净增客户比重为101.43%。2.2邵阳移动农村市场营销基本状况毫无疑问，农村市场是邵阳移动公司的优势市场。但是，目前，邵阳农村社会经济发展的重要瓶颈之一，无疑在于当地农村的信息化水平相对较低。因此，大力促进邵阳农村移动市场的进一步发展，满足

5、当地农村地区的通信需求，既可以逐步缩小当地存在的明显的城乡差距问题，同时也是构建信息社会的现实需要，可谓实现信息化这一时代重任不可回避的社会责任。从网络质量看，邵阳移动公司一向重视投资，并且把邵阳农村，尤其是当地山区通信网络问题作为投资和建设的重点，逐年对网络质量进行加强和优化。据统计，截止2012年底，邵阳农村网络覆盖率达到98.6%，话音质量优秀以上比例超过97%。从渠道来看，目前邵阳移动公司在当地农村设立了为数不少的代理店、营业厅、专营店以及农村村级服务站，基本实现了一村一站，甚至一村多站，可以说，已经逐步构建出了比较完善的营销体系，大致包括

6、三个层级。邵阳农村地域广阔，农村居民大多散居，经济活动和社会生活相对分散，而移动通信恰恰可为当地农民提供快捷获取信息的通道，具有无可比拟的优势，极大地促进了农村经济快速发展与社会稳定。2013年上半年，邵阳移动公司拟对当地农村营销机构设置、乡镇自控厅经营模式进行重大调整，欲图实现“一乡一人”的目标，并且提出“三个一”的规划构想，以期推进乡镇“一乡一店”建设，也就是“建设一个自控厅、租一套房子、组一支队伍（依托乡镇自控厅组件乡镇直销队伍）”。第3章邵阳分公司农村市场环境分析3.1宏观环境3.1.1地理环境邵阳市位于湘中偏西南，资江上游，南岭山脉最西端

7、之越城岭绵亘南境，雪峰山脉耸峙，西、北、中、东部为衡邵丘陵盆地，顺势向中、东部倾斜，呈向东北敞口的筲箕形。最高峰为城步苗族自治县东部二宝顶，海拔2021米；最低处是邵东县崇山铺乡珍龙村测水岸边，海拔仅125米，地势比降为10.25‰。从经纬度位置看，处在东经109.49至120.05和北纬25.28至27.40这一区间,东西直线横距234公里，南北直线纵距167.5公里。东与衡阳市为邻,南与永州和广西桂林市接壤，西与怀化市交界,北与娄底市相连,总面积20830平方公里,位列全省第三。可见邵阳市属江南丘陵大地形区。地形地势的基本特点是地形类型多样，包

8、括岗地、山地、平地、丘陵和平原各类地貌，以丘陵和山地为主，约占全市总面积的三分之二。3.1.2经济情况2011年全市完成地