北京telecom移动业务行业营销策略

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1、北京TELECOM移动业务行业营销策略第2章北京电信移动业务及竞争状况2.1北京地区移动竞争格局2008年随着3G牌照发放，重组后的三家运营商正式进入全业务运营状态。全业务运营是指运营商拥有固定和移动的牌照，能够同时经营固定通信与移动通信的所有业务，其中包括手机、固定电话、宽带、数据等接入服务。在第一章中介绍市场背景的时候提到的中国电信、中国移动、中国联通这三家重组后的全业务运营商都是经营范围覆盖全国的集团公司，因为北京电信仅仅是北京行政区域内的公司，在研究北京电信的时候，其主要竞争对手也是仅仅研究相应集团公司北京地区的分公司，他们分别是

2、北京移动和北京联通。重组带来了运营商之间实力对比以及市场格局的变化，根据收入北京本地的市场份额变化图见图2.1。由于南方才是电信的优势区域，因此从整体格局上看，重组后在北京地区三家运营商之间的份额趋于平衡。重组之后，北京联通的收入份额最高，但主要是企业和宽带用户占优势，以固网收入为主，虽然在固网资源基础上移动也有竞争力，但劣势在于北京联通与北京网通融合时间较长，且原有的固网包袱太重，盈利能力较差，导致其移动G网增长缓慢，不作为北京电信在移动业务方面的主要竞争对手，因此也不作为本地论文要讨论的重点。当然，北京联通占据46%的整体市场份额，这

3、也给经营全业务的北京电信提出了更新、更大的挑战。北京移动，其优势在于移动业务的高市场占有率、高品牌知名度、雄厚的资本实力以及丰富的移动业务运营经验，但其移动与固网间差距过大，导致重组后业务组合单一化，而且接手的原铁通的固网很大部分有保障铁路通信的义务，一定程度上分散了资源。北京电信的优势在于快速的反应能力，接手的CDMA网集团客户基础好，固网和宽带运营经验丰富，CDMA升级3G最为方便，资源得到最大利用，但劣势在于对移动通信的运营经验相对缺乏，资源少、用户少、渠道相对不足、运营收入低，与北京移动相比，双方对比悬殊。北京电信如果不采取有别于

4、以前的营销策略，那么跟北京移动的竞争就根本不处在同一个数量级上。2.2北京电信移动业务产品2008年接手CDMA移动业务时，北京电信经营的移动业务主要有如下几类：1、基础移动业务类(1)移动语音业务：分为针对个人和集团客户的两大移动语音套餐体系。针对个人移动客户，推出了移动畅聊套餐和商旅套餐，其中畅聊套餐适用于经常在北京且通话叫多的个人移动客户，商旅套餐适用于经常出差外地的个人移动客户；针对集团移动客户，推出了商务领航套餐，套餐内捆绑了本地通话、长途漫游通话、手机短信、手机上网流量等，对于军队推出了专用的“八一”套餐，实现与军队内网的虚拟

5、组网，对于司检法机关单位推出了个性化的警务套餐，实现与其内网的虚拟组网。(2)无线宽带业务：基于CDMA高速上网特性，为用户提供的高速移动互联网业务。用户可以通过电脑上的无线网卡，使用界面统一的无线宽带客户端软件，选择无线宽带网络，就可以随时随地畅游互联网，使用户摆脱时空的限制，实现移动办公、随身理财、网络在线等功能。(3)短信业务：除了常规的个人短信和彩信产品以外，还提供了短信定制和行业短信的产品。短信定制，使电信的移动用户可以通过网站、手机、客服等多种方式定制或点播获得新闻、娱乐、天气、交友、游戏、行业应用等丰富多彩的短信业务服务。行

6、业短信则是针对集团客户提供的短信接入服务，集团客户可以通过一个企业级短信通道，对其员工进行内部管理，对其客户进行客户联络、发布促销信息等服务。2、移动数据业务类(1)无线VPDN：无线VPDN业务为企业客户提供了一个利用CDMA无线接入业务，通过安全“隧道”技术对网络数据的封包和加密，实现在互联网平台可以传输私有数据，达到私有网络的安全级别。企业客户通过无线VPDN业务，可以实现企业员工通过无线或移动接入的方式，安全进入本单位局域网，实现对企业内信息资源的安全访问，从而满足异地办公、移动数据采集、无线数据传输等需求。(2)星图定位业务：是

7、CDMA位置服务的一种,它利用GPS6手机、CDMA网络和GPS定位系统满足用户高速、精准的位置服务需要。用户可以通过互联网对其所管理的CDMA定位终端进行位置查询、调度和管理。满足企业对终端用户的位置查询和跟踪的需要。提供了人员和车载两种定位，对于有大量外勤人员和汽车司机的集团客户，通过此应用加强对外勤人员和司机的工作考勤和监控，同时在满足企业对于外勤人员和司机的信息发布、情况汇总等需求上，还加强了对于车辆的管理，使企业能及时了解车况、汽车油耗、行驶路径和违章事宜等，节约企业的管理成本，促进企业对于外勤人员做出更好的工作规划。(3)销售

8、管家业务：为移动企业客户提供一种通过手机实现信息采集、分析、管理的服务。企业销售人员只需配备一部电信的手机，就可将当天的销售额、产品库存情况、竞争对手市场动态等业务数据通过短信及时上报给总部，