中国银行岳阳分行营销类员工绩效考核

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1、中国银行岳阳分行营销类员工绩效考核第三章中国银行岳阳分行营销类员工绩效考核现状分析3.1中国银行概述中国银行，全称中国银行股份有限公司，是中国大型国有控股商业银行之一。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2008年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。中国银行主营传统商业银行业务，包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务。公司金融业务基于银行的核心信贷产品，

2、为客户提供个性化、创新的金融服务。个人金融业务主要针对个人客户的金融需求，提供基于银行卡之上的系统服务。金融市场业务主要是为全球其他银行、证券公司和保险公司提供国际汇兑、资金清算、同业拆借和托管等全面服务。3.2中国银行岳阳分行简介中国银行岳阳分行系中国银行湖南省分行下属二级地市级分行机构，地处湖南省三湘交界的岳阳地区，经营中国银行允许的所有金融产品。3.2.1行业市场背景中国加入WTO以后，外资银行已多元化融入国内金融市场，国内金融市场将面临更为激烈的市场竞争。这就要求国内银行尽快提高改革意识和服务效率，保持自身的优势和安全

3、。中资银行应该更加重视自身实力的积累，提高自己的竞争力，包括资本、管理、技术、产品、服务及网络的竞争力，重新整合现有资源和充分利用外部资源，引进先进的银行经营管理理念和文化，改善公司治理结构和风险管理，并加强市场化操作，强化内部绩效管理，提高工作效率，增进利润指标，才有可能在残酷的市场竞争中取胜。3.2.2产品营销模式在营销模式上中国银行岳阳分行采用了传统的金融企业营销模式，即为“网点柜台营销”加“营销类员工营销”两种方式，在各类金融产品营销通道上通过网点柜台和营销类员工到达客户终端。见图3-1：183.2.3组织架构及人员构

4、成中国银行岳阳分行全辖拥有营销人员186人，其中营销管理人员55人，普通销售人员131人，90%的人员为大专以上学历，受过系统的营销培训，80%为在公司工作三年以上的老员工。该拥有一支善于攻关的营销队伍，他们围绕金融产品大胆开展营销工作，促进该行近年来在存款和贷款规模上呈现倍增式发展，从而保证了单位经营资产的提高。该行决策层管理经验丰富，但营销意识有待进一步提高，决策层非常团结，学习能力强。中国银行岳阳分行具体的组织架构见图3-2。3.2.4中国银行岳阳分行营销类员工的特点中国银行岳阳分行现有营销类员工186人，主要负责单位存

5、款、贷款、中间业务产品的营销工作，担负着为单位创收的重任。从某种意义上讲，现有营销人员的努力程度与工作业绩，直接影响着整个单位的经营收入。概括说来，中国银行岳阳分行的营销人员具有如下特点：(1)年龄结构在22—35岁之间，平均年龄为28岁，正处于精力充沛的年龄区间。在工作中充满激情与活力，具有较强的市场开拓能力。(2)有35%的营销人员未婚，大多处于婚前准备阶段，有一定的经济压力，对物质的需求度高。(3)90%的员工具有大专以上学历，且都接受过较为系统的营销知识与技能的培训，有一定的营销经验。(4)富有创新精神与团队协作能力，

6、在市场的开发中注重团队的配合。(5)具有不断提升自己的愿望，希望能够不断得到肯定及有进一步发展的空间。(6)关心所在行业和企业的发展，希望自已所在的企业能够做大做强，并能够与企业共同成长。3.3中国银行岳阳分行营销人员绩效考核现状分析3.3.1考核程序及方法中国银行岳阳分行对营销类员工主要采用了目标管理法的绩效考核办法，通过将省分行下达的营销指标及自上而下进行分配，落实到每个员工的身上，然后将各项业务指标按不同的权重进行百分考核，根据营销类员工月度、季度、年度营销业绩进行综合评估，根据得出的量化数值，而将考核得分与个人收入直接

7、挂钩的方法。(1)明确目标采取将任务由上到下层层分解的方法，并逐层签订目标责任书。其中营销目标的制定必须充分考虑到近几年区域的营销情况与客观的市场潜力，费用率目标的制定是建立在对费用项目进行明确详尽的细分后，充分考虑到竞争和营销业绩增长带来的规模效益和省行所需控制的费率范围。(2)量化指标以营销业绩、费用率为核心进行指标的量化，其中，各项经营指标按公司、个金、国结、银行卡等条线进行管理；以各项目标年度新增额的完成情况，按不同指标不同权重进行综合考核打分。(3)考核方法实行对经营单位与个人打分相结合的考核办法。分行每年对下属每个

8、经营单位（支行和直属分理处）制定一套百分制绩效考核管理办法。内容包括：一是，各经营单位指标的分配，评分的权重系数，评分的加减分标准，评分的月度、季度、年度奖惩结果。这部分考核打分与各经营单位的每位员工的绩效工资直接挂钩。其中经营指标包括：①负债类：公司存款、储蓄存款；②资产类