H银行安庆分行营销类员工离职倾向因素研究

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1、学校代码：10378密级：分类号：硕士学位论文H银行安庆分行营销类员工离职倾向因素研究学号：3201603559学生姓名：毕克强学位类别：专业硕士专业名称：工商管理研究方向：人力资源管理导师姓名：陈晓玲二○一八年九月Schoolcode：10378Security：Classification：ResearchonthefactorsofTurnoverTendencyofmarketingstaffinAnqingBranchofHBankStudentID：3201603559Name：BiKeqiangD

2、egreecategory：ProfessionalDegreeTheprofessionalname：BusinessAdministartionResearchdirection：HumanResourceManagementTutor’sname：ChenXiaolingSeptember,2018学位论文独创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写的作品，也不包含为获得安徽财经大学或其他教

3、育机构的学位或证书所使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中标明并表示了谢意。本声明的法律后果由本人承担。论文作者（签名）：年月日学位论文使用授权书本论文作者完全了解学校关于保存、使用学位论文的管理办法及规定，即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入学校有关数据库和授权学校研究生处与中国知网和万方数据签订收录协议及收录并由作者本人享有、承担相应的权利和义务，也可以采用影印、缩印或扫描等复制手

4、段保存或汇编本学位论文。注：保密学位论文，在解密后适用于本授权书。作者签名：年月日H银行安庆分行营销类员工离职倾向因素研究摘要人才是当代企业发展的基石，现代企业之间的竞争在一定程度上也体现为人才的竞赛。如何管理好人才，并充分发挥他们的才能，为企业贡献价值是每一个企业的必须考虑的重要课题。近年来，随着社会经济的发展，金融同业化、混业化程度的提高，传统意义上员工流动性很低的行业——商业银行，其行内员工的离职事件也开始层出不穷，作为金融业营销类员工最为富集的行业之一，商业银行营销类员工的频繁离职将会给其所供职银行，在

5、当前及未来的市场竞争中，带来诸多不利影响。目前国内对于商业银行营销类员工离职的研究，其研究内容一方面主要以外国专家现有的研究模型为参考，在其基础上通过收集部分银行离职人员的数据，并结合当代社会环境和研究对象进行适度调整，以验证模型在当下环境的可靠性，缺乏实际价值。另一方面国内对于离职问题的研究多为单因素分析，较少地对多因素综合进行研究，这将使企业难以在员工出现实际离职行为之前，做出合适的策略调整。H银行安庆分行近年来业务发展突飞猛进，各条线均取得了令人瞩目的业绩。特别是自2014年，针对零售条线实施的“产能倍增

6、计划”后，其业绩发展更是一路长虹。但“产能倍增计划”的实施，也导致H银行安庆分行营销类员工工作压力倍增，工作时间被动拉长。“产能倍增计划”在队伍建设和机制模式的改变，也致使营销类员工的日常工作经常处于开会、加班、写材料的循环中。因此自2015年来H银行安庆分行营销类员工出现了相较于往年，异常增量的主动性离职的现象。本文基于H银行安庆分行实施“产能倍增计划”后营销类员工出现了一定量主动性离职的现象为背景，在回溯和展示近现代国内及西方学者对员工离职倾向相关研究主要成果后，重点结合对H银行安庆分行2015-2017年

7、员工离职数据统计及对已离职员工面对面访谈，分析出影响H银行安庆分行营销类员工离职倾向的主要原因，并以此为基础，通过问卷调查的形式，验证影响营销类员工离职倾向的主要因素。再使用李克特量表总结出影响营销类员工离职倾向具体的六个方面后，作者提出了五项具体策略：第一，规划薪酬绩效新模式；第二，开辟员工晋升新渠道；第三，构建基于银行和员工双赢的前景规划；第四，营造更为轻松的工作氛围；第五，搭建员工自我展望平台。关键词：营销类员工；离职倾向；因素分析1H银行安庆分行营销类员工离职倾向因素研究ABSTRACTTalentsa

8、rethecornerstonewhichaffectsthedevelopmentofcontemporaryenterprises.Thecompetitionbetweenmodernenterprisesisalsoreflectedinthecompetitionoftalentstoacertainextent.Howtoeffectivelymanagetalentsan