华夏银行深圳分行员工工作压力与离职倾向关系研究

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1、华夏银行深圳分行员工工作压力与离职倾向关系研究ResearchontheRelationshipBetweenWorkStressandTurnoverIntentionofHuaXiaBankShenzhenBranchStaff学科专业：工商管理研究生：张程指导教师：白彦壮副教授天津大学管理与经济学部二零一三年五月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的

2、学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月

3、日中文摘要华夏银行深圳分行的员工作为现代企业中的成员正面临着较高的工作压力。由工作压力大引发的个人一系列生理、心理问题和负面行为特别是离职行为已经成为各个企业关注的焦点。工作压力过大会导致员工工作效率降低、员工对企业不满，和员工离职行为等问题，这些都会对华夏银行深圳分行造成严重的人才流失和经济损失。因此对员工的工作压力源进行识别、对员工的工作压力和离职倾向现状及其关系进行研究是十分必要的。目前针对华夏银行深圳分行员工这一特殊群体的工作压力和离职倾向研究还是空白。本文在现有研究基础上编制了针对华夏银行深圳分行员工设计的工

4、作压力源量表和离职倾向量表。然后采用实证分析的方法，利用问卷调查对华夏银行深圳分行员工的工作压力源和离职倾向进行数据搜集，共收集到150份有效问卷。利用统计分析方法对搜集到的数据进行处理和分析，依次验证了华夏银行深圳分行员工的工作压力源分为五个维度、华夏银行深圳分行员工的离职倾向是个单维度变量、华夏银行深圳分行员工工作压力源的五个维度与离职倾向显著正相关、华夏银行深圳分行员工的工作压力源与离职倾向之间存在因果关系这四个假设。最后结合数据结果进行分析，对华夏银行深圳分行的员工压力管理提供了措施和建议。关键词：华夏银行；银

5、行员工；工作压力；离职倾向ABSTRACTHuaXiabankShenzhenbranchstaffasmembersofthemodernenterprisearefacingthehighstressofwork.Theindividualphysiological,psychologicalandbehaviorresults,especiallyturnoverphenomenonhavebecomethefocusofattentionforeachenterprise.Workstressmaybelead

6、tothelowefficiencyofwork,non-satisfactiontotheenterprise,andturnoverbehavior,andthesewillcauseseriouseconomiclossestoHuaXiabankShenzhenbranch.Sotoidentifythesourceofworkstress,turnoverintentionandtherelationshipbetweenthemforHuaXiabankShenzhenbranchstaffisveryne

7、cessaryandmeaningful.Now,thereisfewresearchontherelationshipbetweenworkstressandturnoverintentionofHuaXiabankShenzhenbranch.Thesourcesofworkstressquestionnaireandturnoverintentionquestionnairearecompiledbasedontheexistingresearch.Themethodofempiricalresearchisad

8、opted.UsingthequestionnairesurveymethodtogainthedataofworkstressandturnoverintentionofHuaXiabankShenzhen,and150validquestionnairesarecollected.Fourhypothesesarebrough