呼叫中心销售专员职位说明书

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1、呼叫中心销售专员职位说明书职位名称：销售专员所在部门销售部职位定员1人直接上级销售组长工资等级直接下属无薪酬类型岗位绩效工资制所辖人员无职位分析日期2008年3月本职：负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。职责与工作任务：职责一职责表述：达成个人业绩指标工作任务根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务适时反映市场情报，让主管得以随时掌握市场动向并创造新商机详细记录销售过程，以利于主管分析绩效并得以提供协助或训练参加密集训练，提升专业知识与技巧、对处理工作的专注以及对服务品质的追求，以达到

2、个人绩效、公司整体绩效及服务品质的要求。职责二职责表述：提供给客户快速、准确与专业的查询及服务，并寻求各种销售的机会。工作任务按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。对部门工作和公司文化提出有价值的建议和意见。参加部门安排的各项培训和考核职责三职责表述：日常工作处理工作任务对工作过程中接通的企业商业机密及客户数据进行严格保密。负责所用电脑和办公设备的内外部清洁负责自己办公席位的卫生环境严格遵守公司的各种规章制度及客户服务中心的各种规章制度和工作流程。职责四职责表述：完成领导交办的其他工作。权力：对所要外呼业务流程、培训文

3、档有知情权对外呼业务脚本有随机拓展权；对质检人员质检结果有质疑权对公司、部门的考核处罚有申诉权工作协作关系：内部本部门销售班长、销售部培训、质检员外部终端目标营销用户任职资格：教育水平大专专业营销或相关专业培训经历不限经验不限知识具有一定的打字速度、基础的计算机操作技能技巧普通话良好，一定的沟通交际能力、打字60字/分钟以上，计算机基本操作技能。其他：使用工具设备台式计算机工作环境敞开办公室工作时间特征固定工作时间所需记录文档成功订单相关信息