cartel公司销售员工绩效考核体系优化研究本科学位论文.doc

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1、研究生姓名入学时间导师姓名、职称所属企业申请学位级别硕士专业或工程领域MBA研究方向人力资源管理方向选题题目Cartel公司销售员工绩效考核体系优化研究目录目录I中文摘要IIIABSTRACTIV致谢VI第1章绪论11.1研究背景11.2研究目的与意义21.3国内外研究现状21.4研究内容和方法4第2章Cartel公司销售员工绩效考核体系现状分析52.1Cartel公司简介52.2Cartel公司销售员工特性分析52.3Cartel公司销售员工绩效考核的问卷设计62.3.1管理人员问卷设计62.3.2销售员工问卷设

2、计82.4问卷的统计与公司销售员工绩效考核问题分析92.4.1问卷的统计92.4.2Cartel公司销售员工绩效考核存在的问题102.4.3Cartel公司销售员工绩效考核问题的成因分析10第3章Cartel公司销售员工绩效考核体系优化设计方案123.1优化设计方案的指导思想和原则123.2优化设计方案的目标133.3优化设计方案的基本方法与路径13第4章Cartel公司销售员工绩效考核体系优化方案主要内容154.1客户满意度维度154.2财务维度164.3员工发展维度184.4内部流程维度19第5章Cartel公

3、司销售员工绩效考核体系优化方案的保障措施215.1建立与优化方案相配套的薪酬分配机制215.2做好优化方案的宣传与培训工作225.3建立畅通的管理信息传递通道235.4加强公司内部企业文化建设25第6章结论与展望275.1研究结论275.2论文的创新点275.3研究展望27参考文献30作者简历32学位论文版权使用授权书33独创性声明34V中文摘要摘要：在知识经济时代，中国企业与世界经济逐步融合，人力资源成为企业最重要的资源。本文分析了卡特尔公司销售员工的绩效考核问题和对策，探讨了平衡计分卡的应用。本文通过网上调查的

4、形式，对卡特尔公司销售员工发放调查问卷，调查显示，Cartel公司销售人员绩效考核工作中，根据现有的指标进行考核不能反映出销售人员的真实工作效率。可见卡特尔公司的销售人员绩效考核取得了一定的成绩，但仍需完善相关绩效考核指标和考核流程，增加对绩效考核工作的投入。绩效考核指标不合理。员工薪酬体系不合理。销售员工对绩效考核认识不清。绩效考核体系不完善。薪酬分配机制没有实现公平性与激励性的统一。公司的薪酬分配虽然贯彻了激励原则，但没有反映客户满意度、员工发展等角度。缺乏绩效考核工作相关宣传和培训。这导致销售员工对绩效考核认

5、识不清。Cartel公司销售员工参加的培训大多为业务培训，对绩效考核的重要性往往忽视。优化设计方案的指导思想和原则，一是，客观性与公正性。二是，定性与定量评测互补与结合。三是，注重实绩。四是，民主公开。优化设计方案的目标，以平衡计分卡为指引，从客户满意度目标、财务目标、内部流程目标、员工发展目标等角度，超越传统的仅以财务目标为单一目标的评价体系，进而优化绩效考核设计方案。根据优化设计方案的指导思想和目标，在平衡记分卡分析的基础上，本文从客户满意度维度、财务维度、员工发展维度、内部流程维度等角度提出Cartel公司销

6、售员工绩效考核体系优化方案主要内容。并建立与优化方案相配套的薪酬分配机制，做好优化方案的宣传与培训工作，建立畅通的管理信息传递通道，加强公司内部企业文化建设，保障绩效考核体系的有效实施。作为绩效考核的重要手段和现有的企业管理方法，如何真正发挥其作用和效果。应该根据企业的经营环境和绩效考核的实施情况，通过绩效考核，通过绩效指标设定和绩效考核流程再造管理模式最终实现企业目标。实施绩效管理应尊重员工的物质和精神需求，鼓励人们创造最佳绩效，实现组织目标，同时体现员工自身的价值，这是企业绩效考核应当具有的价值和意义。关键词；

7、绩效；绩效考核；销售员工；平衡计分卡VABSTRACTABSTRACT:Intheeraofknowledgeeconomy,Chineseenterprisesandtheworldgradualintegrationoftheeconomy,inthefierceinternationalcompetition,enterprisecompetitionisthefirstmarketcompetitionforresources,marketsharerateofthecompetition,enterpri

8、secompetitioninthehumanresourcesstrategyandeventuallysettledintothecompetitionbetweensalesjobs.Thispaperfromtheenterprisesalesperformanceevaluationtheory,expoundsthepurposeandsigni