保洁员工作检查考核标准

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1、保洁员工作检查考核标准6.1 工作纪律(20分)6.1.1 上班迟到、早退扣2分。6.1.2 上班不统一着装、衣装不整者扣2分。6.1.3 上班聊天或做与工作无关的事扣3分。6.1.4 上班未经办物业公室领导许可私自外出扣2分。6.1.5 利用工作闹情绪、发泄不满或为难他人扣3分。6.1.6 不服从物业办公室领导管理、态度蛮横、无理取闹者扣2分。6.1.7 与员工不团结、打架、搞她人分歧者扣3分。6.1.8 未经许可私自泄露公司文件资料及住户资料扣3分。6.2 服务意识（30分）6.2.1 服务质量差被住户有效投诉扣2分。6.2.2 发现异常情况不及时处理或报告扣3分

2、。6.2.3 见住户有困难不帮助、有损公司名誉扣3分。6.2.4 不报告、不制止小区违章违规现象，故意回避扣2分。6.2.5 遇事故借故回避或退缩扣3分。6.2.6 拾物不上交、不退还者扣2分。6.2.7 与其他员工不协作、造成工作失误者扣2分。6.2.8 与住户争吵或刁难住户造成不良影响者扣3分。6.2.9 成本意识差、浪费材料不爱护公共用品者扣2分。6.2.10 利用工作之便向住户索取财物或小费扣4分。6.2.11 玩忽职守、违反操作规程，造成事故或损失扣4分。6.3 工作质量（50分）6.3.1 公寓楼道地面保持清洁，无垃圾，楼道墙角无蜘蛛网。发现扣3分。6.3

3、.2 副楼大厅转门及南北楼大厅门保持清洁，无明显灰尘。发现扣4分。6.3.3 楼梯栏杆扶手擦拭干净，无明显灰尘。发现扣3分。6.3.4 公寓楼道内电表箱、开关保持清洁，无明显灰尘和乱张贴。发现扣5分。6.3.5 公寓楼道玻璃窗擦拭保持清洁，无明显灰尘和污迹。发现扣5分。6.3.6 各处垃圾筒要及时巡视清理、擦拭，四周无散落垃圾、异味。发现扣10分。　　6.3.7 道路保持整洁干净，无泥沙垃圾等杂物，雨后无积水，发现扣5分。6.3.8 绿化带中无瓜皮、果壳、纸屑、石子等明显杂物。发现扣5分。6.3.9 公寓内景点保持整洁，无灰尘、污垢和乱张贴。发现扣5分。6.3.10 

4、责任区内树杆上不挂垃圾、衣物。发现扣5分