保洁员考核标准.docx

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1、保洁员考核标准序号考核细则类别考核依据处罚标准警告罚款开除1擅自空岗、脱岗、串岗×员工行为规范案场服务标准√50√2迟到早退×员工行为规范案场服务标准√20√3工作时间内聚众闲聊，大声喧哗×员工行为规范案场服务标准√50√4打私人电话、抽烟、会客、吃东西的行为×员工行为规范案场服务标准√20√5乱摆清洁用具。变换工作位置时，不得将工具拖行或扛在肩上★员工行为规范案场服务标准√20√6听从案场指定工作人员的工作安排★员工行为规范案场服务标准√20√7上班时间不准穿短裤、拖鞋★员工行为规范案场服务标准√20√8男员工头发长度以不盖过耳部及衣领为合适

2、，不准留长鬓角、小胡子★员工行为规范案场服务标准√20√9女员工不宜浓妆艳抹，不应涂指甲、戴长耳环★员工行为规范案场服务标准√20√10制服及鞋袜应保持统一、整洁，每日应更换和烫洗，指甲应常修剪★员工行为规范案场服务标准√20√11礼貌用语不离口★员工行为规范案场服务标准√20√12态度友善、面露微笑，不可带有情绪工作★员工行为规范案场服务标准√20√13精神状态良好，不准打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞★员工行为规范案场服务标准√20√14销售大厅地面无垃圾、无灰尘、无污渍、无积水；角线干净、无灰尘★清洁服务标准案场服务标准√20√15地

3、毯干净，无杂物，无污渍，无灰尘、无水渍★清洁服务标准案场服务标准√20√16垃圾桶表面干净，无污渍、无灰尘；石米不发黄，烟头不超过3个；桶内垃圾不超过2/3★清洁服务标准案场服务标准√20√17烟灰缸干净，无灰渍、无水渍★清洁服务标准案场服务标准√20√18门、窗玻璃光洁、明亮，无污渍、无手印；门框、窗框无灰尘、无油渍、无污渍、无手印；窗牙子无灰尘、无颗粒物★清洁服务标准案场服务标准√20√19前台、吧台、吧椅表面干净，无污渍、无灰尘★清洁服务标准案场服务标准√20√20洽谈桌、洽谈椅、沙发、茶几、摆件、报刊架等表面干净，无污渍、无灰尘、无水渍

4、★清洁服务标准案场服务标准√20√21沙盘、项目简介、项目概况图表面干净，无颗粒、无杂物、无污渍、无灰尘、无水渍★清洁服务标准案场服务标准√20√22墙面、壁画、装饰物品等干净、无污渍、无灰尘，墙角无蜘蛛网、无灰尘，开关、插座表面干净、无灰尘、正常使用★清洁服务标准案场服务标准√20√23窗帘表面无灰尘，干净、整齐，纱帘每月清洗一次★清洁服务标准案场服务标准√20√24灭火器、消火栓表面干净、无灰尘、无污渍、无胶渍★清洁服务标准案场服务标准√20√25卫生间地面无烟头、无纸屑、无污渍、无积水。踢脚线干净、无灰尘。垃圾桶表面干净，垃圾不超过2/3

5、★清洁服务标准案场服务标准√20√26洁具无污物、无皂迹、 无水迹、洁白光亮；便器洁净无黄渍、 洁白光亮，无异味★清洁服务标准案场服务标准√20√27洗手盆、台面干净，无污渍，无水渍，镜子表面干净，无灰尘、无污渍、无水渍★清洁服务标准案场服务标准√20√28卫生间门、窗、隔断、开关、标牌表面干净，无污渍、无水渍★清洁服务标准案场服务标准√20√29卫生间墙面及装饰物品等干净、无灰尘、无污渍、无水渍；天花、墙角、灯具目视无灰尘、无明显污渍、无蜘蛛网★清洁服务标准案场服务标准√20√30洗手间空气清新，无异味；卷纸、干手纸、喷香液、洗手液补充及时★

6、清洁服务标准案场服务标准√20√31办公室内整洁、无杂物；墙面无灰尘；桌椅、柜、窗台无灰尘；地面无污迹、水迹，天花无污迹、灰尘。门窗、开关、电脑、打印机、复印机、灯具、风扇、空调、百叶窗等目视无尘无污。桌椅、文件柜、电话无尘无污，擦拭无污迹，棉麻布材料目视无污迹，拍打无飞尘。垃圾篓不超过2/3、无异味。饮水设施无污迹、无积水。会议室、培训室、电脑教室等及时清扫、归位。洗手间洗手液、纸巾、花瓣香料等补充及时。理石有光泽，无脚印，有清晰轮廓；室内空气清新，无异味；空调、室内装饰物、灯无灰尘，各种花叶无灰尘。★清洁服务标准案场服务标准√20√32绿植

7、、仿真花卉叶面无灰尘；花盆表面干净、无污渍；花托干净、无积水★清洁服务标准案场服务标准√20√33样板间地面干净、无杂物、废弃物、无积水；地脚线干净、无灰尘★清洁服务标准案场服务标准√20√34样板间门、窗玻璃光洁、明亮；表面无污渍、无手印、无水印；不锈钢及金属边框表面干净、无油渍、无污渍、无手印★清洁服务标准案场服务标准√20√35样板间卧室、客厅、书房床务干净、物品洁净，客厅内家俬光亮无尘，沙发、茶几及摆设物品干净，地板、天花、壁面无灰尘、无污渍、无蜘蛛网★清洁服务标准案场服务标准√20√36厨房的吊顶—窗—墙壁—橱柜—厨具—餐具—餐桌—摆

8、件内外干净，无灰尘、无污渍，摆放整齐★清洁服务标准案场服务标准√20√37餐厅内的壁画—餐台—餐具等表面干净、无污渍、无灰尘，按规定摆放整齐★清洁服务