星级保洁员考核标准.doc

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1、星级保洁员考核标准一、目的加强公共区域保洁，保证公共区域在客户日常使用中干净、无异味、无杂物。二、适用范围适用于XXXXX公共卫生的清洁。三、职责分工XXXXXXX保洁员负责所在卫生责任区内共公共区域卫生的清洁工作。四、卫生间工作程序及考核分值表1.在门上或卫生间门前放置告示牌“正在清洁中”。遵循自上而下、有里到外的原则进行清洁。2.每天7：30-8：30重点完成洗手间第一道全面清洁工作。3.用海绵拖抹干地面水迹，检查地漏处清洁有无阻塞，喷适量香水或空气清新剂。4.打开排气扇，用万用夹除掉小便器及大便器内的脏物，用水冲洗大小便器，将清洁用剂（洁厕灵）倒入大、

2、小便器内，从外到内全面刷洗，刷洗后再用清水冲净，并喷上除臭剂，做到无异味。如遇特脏的地方可先喷清洁剂，反应5分钟，再用毛刷刷洗。5.用全能清洁剂、去污粉擦抹洗手盆、水龙头、台面、肥皂盒、台面、指示牌洗刮玻璃镜面、墙面及门框等，做到器具明净、光亮，镜面台面无水迹，水龙头无斑迹。每天巡回擦拭镜面、台面、门、隔板，保持干净无水迹、污渍、污迹、手印。⑴洗手盆的清洁：将毛巾沾上去污粉进行清洁洗手盆，每天至少用去污粉一次，然后再用清水进行清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进行清擦。⑵玻璃清洁：将水与玻璃清洁剂混合，稀释比例为1：10装入喷壶内，将

3、配好的玻璃清洁剂喷于卫生间玻璃上，用玻璃刮刮去污水，然后用干抹布抹，直至透亮。6.清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，更换垃圾袋放回原位。垃圾的收集：每天晚各收集垃圾一次，保持垃圾篓内废纸不超过三分之二，及时清倒垃圾篓，视垃圾袋污脏程度更换垃圾袋，保持垃圾篓外边面干净无尘灰、污垢。7.喷洒适量的空气清新剂，保持空气清新。8.检查工作质量，是否有遗漏处，收拾工具及告示牌。工作结束后，将待修项目记下来并上报。9.按巡回路线每小时至少一次巡视卫生间，发现不洁之处立即清扫，经常抽水冲坐便器、小便器，保持坐便器、小便器内无脏物、无污渍、污垢，釉面色泽光亮。并在《楼层卫生自检表》

4、上划√10.用擦拭卫生间镜面和台面的毛巾，每周擦拭卫生间墙面，保持墙面清洁，釉面色泽光亮。11.卫生间地面使用水泥砖铺设而成，为避免卫生间地面泛碱影响美观，可于每周末客户使用最少时用添加全能清洁剂的水对地面彻底清拖，自然风干后，上不锈钢油养护。地面日常使用有水迹时用干拖把拖干，保持卫生间清洁，防止地面打滑。卫生间考核表：序号考核内容考核要点评分标准配分扣分得分1天花、墙角、灯具、墙面天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，墙面无灰尘1.天花板有灰尘扣3分2.墙角有蜘蛛网扣3分3.灯具有灰尘扣3分4.墙面有灰尘扣3分12分2墙壁、大便池、格挡板、小便池目视墙壁干净

5、、便器洁净无黄渍、水渍、、小便池无垃圾黄渍，格挡板无灰尘1.墙壁有灰尘扣3分2.便器有黄污渍扣4分3.小便池有垃圾扣4分4.格挡板有灰尘扣2分133清洁镜面镜面干净，无水渍1.镜面有水渍扣3分34清洗台面洗手盆干净，水龙头光亮无水渍、台面无积水。1.洗手盆有污渍扣3分2.水龙头不光亮有水渍扣3分3.台面有积水扣3分95卫生间地面地面无烟头、污渍、粘附物、无积水1.地面有垃圾扣3分2.地面有积水扣3分66整体卫生间卫生间无异味1.卫生间有异味扣5分57窗槽窗槽无灰尘，干净1.窗槽有灰尘扣3分3合计51楼梯考核表：序号考核内容考核要点评分标准配分扣分得分1楼梯扶

6、手扶手无灰尘，定期保养1.扶手有灰尘扣2分2.长期未保养扣2分4分2楼梯窗框、窗台窗框、窗台干净无灰尘1.窗框有灰尘扣2分2.窗台有灰尘扣2分43楼梯台阶楼梯台阶无垃圾、无灰尘1.台阶有垃圾扣3分2.台阶有灰尘扣3分6合计14电梯轿厢：序号考核内容考核要点评分标准配分扣分得分1电梯厢面电梯厢壁无手印，无灰尘1.电梯轿厢有手印扣2分2.电梯轿厢有灰尘扣2分4分2电梯门槽门槽无垃圾、无灰尘1.门槽有垃圾扣2分2.门槽有灰尘扣2分43电梯控制面板控制面板无灰尘、无手印1.控制面板有灰尘扣2分2.有手印扣2分4合计12公共区域卫生序号考核内容考核要点评分标准配分扣分

7、得分1地面区域地面无垃圾，无灰尘、无脚印1.地面有垃圾扣2分2.有明显脚印扣3分5分2公共区域开关、标示牌、桌椅、花盆开关、标示牌、桌椅、花盆1.开关有灰尘扣3分2.标示牌有灰尘扣2分3.桌椅有灰尘扣3分4.绿植叶有灰扣3分5.花盆有垃圾扣3分143手扶梯手扶梯手扶皮带、踏板、1.皮带有灰尘扣2分2.踏板有灰尘扣2分4合计23五、评星标准卫生间、楼梯、电梯、公共区域卫生共100分5星保洁员90分以上4星保洁员80-89分3星保洁员60-79分2星保洁员30-59分1星保洁员0-29分根据以上考核表对各楼层保洁员进行考核评星，5星保洁员给予奖励100元1-2星

8、保洁员负奖励100元