物业保洁员绩效考核标准

《物业保洁员绩效考核标准》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、『学习改变人生·做成功物业管理人！』保洁员考核标准一、纪律   1、团结同事，不许打人、骂人。   2、上班时，着装要整齐，佩戴工作卡（不得穿便服）。   3、按时上班，不早退、不迟到。未经领导批准不得擅自找人顶班。上班时间为：8：00~16：30（根据季节调整另行通知）。   4、上班时不许会客、闲谈、坐下、躺下，不得擅自离开岗位及上班干与工作无关的事。   5、服从领导安排，不得顶撞、言语过激、大声喧哗。   6、不得擅自留人在工作范围内过夜，保持内务卫生良好。二、规定   1、保洁员必须保持自己卫生范围干净。不得有垃圾袋、纸屑等杂物，不得将垃圾扫入排水口（

2、井）内。   2、每天必须打扫一次楼梯口，擦洗楼梯扶手，清扫平台、天台。   3、每天必须保持责任区干净率达95%以上（无纸屑、垃圾袋等杂物）。上午保持责任区内干净率达99%。   4、保洁组长每天进行巡查，如发现保洁员责任区内违反规定1、2、3条时，当即就可评：中、差两个等级（一名保洁员监督签名实施）。   5、每周进行一次评比检查，检查人员由组长及清洁工组织实施。评比分为优、良、中、差四个等级。   6、每周进行一次学习、讲评、总结，时间为星期一。三、评比制度   1、优：责任区内干净、整洁，没有垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，垃圾桶干净整洁。没有将垃圾扫入排水口

3、（井）内，按时上下班，服从领导安排。   2、良：责任区基本上干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头、不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3处（次）以下。   3、中/差：责任区基本干净、整洁，发现垃圾袋、纸屑、烟头等杂物，不洁垃圾桶、泥沙残留、广告纸、未按时上下班、违反规定共计3~5次（处）以下为中，6次（处）以上为差。四、奖罚制度   1、对违反以上规定的，第一次给予警告，第二次给予扣当月工资10元，第三次扣工资50元，第四次予以辞退。   第7页，共7页中国物业教育网　http://www.pmedu.net『学习改变人生·做成功物业管理人

4、！』2、对一季度来工作表现好，评比达“优”三次，给予奖励50元；评比两次在“中”以下的给予警告，不扣工资，三次在“中”以下的，扣工资50元；连续两个月评比均在最后两名的，则予以辞退。附：保洁员岗位考核标准及奖惩办法序号考核标准应得分实得分奖惩方法1认真执行“敬业、服务、创新”的企业精神；遵守国家法律及公司规章制度和社会德；树立“服务第一、业主至上”的思想。15 一、奖惩2工作积极、主动、热情周到，责任心强，有敬业爱岗和创新精神。15  1、根据考核标准的条件，每年由管理处主任打分，以考核分数确定绩效和奖惩依据：3做好所管区域的环境绿化栽培、松土、施肥、修剪、浇水

5、、养护等工作，创造优美的工作和生活环境。15 ①90分以上为优秀；②76分以上为良；③60分以上为合格；④60分以下为不合格。4熟悉所管区域的环境，对花坛、绿化带盆花、盆景进行美化设计、摆放成形，确保美化小区（大厦）周围环境的作用。15 2、对所管理的部门获得优秀称号的员工，经公司总经理批准，给予特殊奖励。5及时修剪、补栽、浇水、防止虫蚀、枯死，按时检查巡视，发现问题及时处理，并做好工作记录。10 3、在工作中有突出贡献的、被管理处或公司评为最优秀员工的、受到主管部门特别嘉奖的，公司提高奖励该员工。6节约用水用电，做到不浪费，爱护绿化工具，防止丢失和损坏，保护公

6、共设施，发现有损坏和浪费，做到及时报告。10 二、惩罚7按时上下班，佩戴工作卡，语言文明，给人方便，维护公司形象。10 1、对考核不合格的员工，除扣罚当年本人应得年终奖金外，调换工作岗位直至辞退处理。8奉公守法、公正廉洁，严格履行岗位职责，努力提高工作次序和质量，及时完成领导交给的与本职工作有关的业务工作。10 2、在管理工作中投诉率高于主管部门规定标准或因失职造成重大损失，给公司造成一定影响，对该员工采取降低奖金，调换工作岗位，直至辞退处理第7页，共7页中国物业教育网　http://www.pmedu.net『学习改变人生·做成功物业管理人！』合计 100  

7、清洁组工资包干考评标准考评内容评分部门负责人副主任主任一、小区环境干净、整洁50   1、马路、人行道、绿化地整体干净、整洁，雨后马路积水半小时内清扫干净。占30   2、垃圾车、垃圾屋（桶）及时清洗干净、无蚊蝇，垃圾屋（桶）内垃圾及时清运、车走地净。占10   3、小区内公共设施、宣传设施、单车、机动车场（库）等所有公用设施干净无尘。占10   二、小区内垃圾运出及时，日产日清10   三、楼宇内清洁卫生  30   1、楼梯间清扫、楼梯扶手擦拭干净。占20   2、电表箱、信报箱、防盗门、消防栓、接线盒等设施擦拭干净无灰尘。占5   3、单车棚、二楼雨棚、楼

8、房底部外围干净清洁。占5