老年社会工作第九章老年社会服务项目管理课件PPT.pptx

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socialworkwithelders老年社会服务项目管理第九章 老年社会服务项目管理内涵1老年社会服务项目管理程序2第九章老年社会服务项目管理目录老年社会服务项目管理内容3 一、老年社会服务项目的概念P148第一节老年社会服务项目管理内涵老年社会服务项目是指政府等出资者通过招投标、资助与外包等方式将本应由政府负责实施的社会福利和相关服务通过一定的形式外包给社会工作机构，社会工作机构在一定的时间内为达到组织和政府设定的目标而开展的相关活动。 一、老年社会服务项目的概念P148第一节老年社会服务项目管理内涵老年社会服务项目的特点明确界定的目标资金来源以外部资助为主完成一系列相互关联的任务具有确定生命周期社会效益应大于经济效益010302定义阶段设计阶段实施阶段04交付阶段 二、老年社会服务项目管理的概念P149第一节老年社会服务项目管理内涵老年社会服务项目管理是指从事老年社会服务的社会组织为了实现其宗旨，通过项目申请的形式获取资金、人力等社会资源，优化配置所获得的资源，有效地组织、计划、控制项目的运作过程。老年社会服务项目管理具有以下特点:复杂性、周期性、需要协调与沟通。 三、老年社会服务项目的管理原则P149第一节老年社会服务项目管理内涵紧扣社会组织自身宗旨重视项目的申请环节坚持老年社会服务项目管理的可持续性注重老年社会服务项目的运作效率 老年社会服务项目管理内涵1老年社会服务项目管理程序2第九章老年社会服务项目管理目录老年社会服务项目管理内容3 第二节老年社会服务项目管理程序P151-156第二节老年社会服务项目管理程序项目评估项目运作管理项目申请项目选择项目可行性分析形成项目策划书项目启动项目计划项目执行项目控制项目评估组织安排项目评估资料收集项目审查分析项目评估报告撰写 一、项目申请P151项目遴选阶段、项目设计阶段、项目选择阶段（一）项目选择第二节老年社会服务项目管理程序（二）项目可行性分析总论部分→项目背景和发展概况→项目的对象分析→建设条件→技术方案→项目组织→项目实施的进度安排→投资估算/资金筹措→可行性研究结论与建议（三）形成项目策划书项目基本信息、社会组织详细信息、项目详细信息 二、项目运作管理P154第二节老年社会服务项目管理程序项目运作管理四个步骤控制过程项目启动实施过程计划过程人力资源管理时间管理费用管理资源管理发现项目活动与标准之间的偏差分析成因，研究纠偏措施 三、项目评估P156第二节老年社会服务项目管理程序项目评估是在项目投资活动中，在项目可行性研究的基础上，从整体的角度对拟建设项目的计划、实施方案等进行全面的技术、经济论证和评价，从而确定该项目未来的发展前景。项目评估主要遵循以下基本程序:第一，项目评估组织安排。第二，项目评估资料收集。第三，项目审查分析。第四，项目评估报告的撰写。 老年社会服务项目管理内涵1老年社会服务项目管理程序2第九章老年社会服务项目管理内容目录老年社会服务项目管理内容3 第三节老年社会服务项目管理内容第三节老年社会服务项目管理内容010305筹资管理0204服务管理组织管理人力资源管理财务管理 一、筹资管理P156第三节老年社会服务项目管理内容筹资方法具体内容出资者提供出资者负责启动资金的注入向金融机构借款社会企业性质/提供小额贷的银行、基金形式的扶贫贷款资助项目申请提出申请，撰写申请书，通过项目方式获得项目资金私人恳请与电话、网络劝募注重人际关系//紧凑的时间内频繁电话拜访//网上设立捐赠热线、捐赠平台筹资活动重大灾害定向筹资，召开记者会/研讨会/义演/发传单等直接收费如养老机构收费；大机构下属经营性收费的直接上缴和国外的捐赠收入列入财政预算计划每年有固定的拨款，不需要特别的申请 一、筹资管理P156第三节老年社会服务项目管理内容社会组织获取资金的主要方式：政府招投标、政府委托和公益创投。政府招投标项目：社会组织对政府确定的项目标的进行公开竞争，政府对社会组织提交的项目标书和服务方案进行评估，选择最符合需求的机构来提供服务。政府委托项目：由政府提供经费支持，委托社会组织向某些特定服务对象提供服务，双方签订协议，社会组织根据协议约定的内容提供服务。公益创投项目：公益领域中的资助形式，它不是简单地为社会组织提供资金，而是以风险投资方式，向具有社会目标的社会组织提供资金与非资金的综合支持。比较灵活，只要是服务于公益金资助范围的项目都可以提出申请。 二、服务管理P157第三节老年社会服务项目管理内容项目的服务管理是指在项目管理的过程中，为确保项目服务的质量达到购买方所规定的要求而开展的一系列项目管理工作。项目服务管理贯穿于项目管理的计划、执行、评估的方方面面，目的在于确保项目的利益相关者的需求和期望得到满足，是项目管理过程中的一个关键环节。具有系统性特征。以服务对象为中心。要具备品牌培育意识。 三、组织管理P158第三节老年社会服务项目管理内容（一）职能型组织结构最普遍的项目组织形式，标准的金字形式。项目以部门为主体来承担，一个项目由一个或多个部门承担，也可一个部门承担多个项目。优点：充分发挥职能部门的资源集中优势，有利于保障项目资源供给和项目交付成果质量，人员使用上有较大灵活性。缺点：项目成员在行政上分别隶属各职能部门，项目经理的沟通成本较高。 三、组织管理P158第三节老年社会服务项目管理内容（二）项目型组织结构单目标垂直组织方式项目经理有足够的权力控制项目成员，项目成员向唯一领导汇报。适用于开拓性的和风险较大的项目或对进度、成本、质量等指标有严格要求的项目。优点：项目经理对项目的掌控度高，决策速度快，能够对服务对象的要求及时做出响应，组织结构简单，易于沟通交流，决策速度加快。缺点：资源无法共享，信息缺乏交流。 三、组织管理P158第三节老年社会服务项目管理内容（三）矩阵型组织结构矩阵型组织结构是职能型组织结构和项目型组织结构的混合体，既具有职能型组织结构的特征，又有项目型组织结构的特征。根据项目需要，从不同部门中选择合适的项目人员组成临时项目组，项目结束后，这个项目组随之解散。这种组织结构适用于管理规范、分工明确的公司或者跨职能部门的项目。优点：加强了资源共享的程度，提高了工作效率缺点：资源共享和多重领导可能会引起更多的冲突。 四、人力资源管理P159第三节老年社会服务项目管理内容项目人力资源管理的主要内容包括人力资源配置管理、人力资源绩效考评、人力资源培训管理、激励管理和薪酬管理等。员工培训内容：通过授课、学习、实践等方式来增长员工的知识，提高员工的技能和素质，强化机构的宗旨和文化，改变员工的理念，使他们适应工作和业务的需求，提高工作绩效。目的：提高个人能力，协助员工完成职业生涯规划四个阶段：培训需求、评估设定、培训目标和计划实施培训评估培训效果。 四、人力资源管理P159第三节老年社会服务项目管理内容绩效评估：评估者通过科学系统的方法，对员工在一定时期内的工作完成情况和职责履行状况进行分析与评价，判断员工的工作表现和成效，据此评估员工在一定时期内对机构的贡献状况，并在此基础上形成公开客观的人事决策，如员工的晋升、培训、薪资调整、奖励等。 四、人力资源管理P159第三节老年社会服务项目管理内容员工报酬：机构给员工的工资、奖金、津贴、补贴以及其他福利和非物质性报酬。基本工资是按照员工的岗位以及额定劳动量所给付的劳动报酬，是对员工劳动力的购买价格；奖金是对员工高质量劳动或超额劳动的奖励；津贴是对员工在特殊劳动情境中的额外劳动消耗的补偿；补贴是与员工生活相关联的补偿；这些报酬都可以直接用货币支付，也可以用保险、住房补贴、交通补贴、饭补、教育培训、带薪休假等方式来支付。这些通常被归入员工的福利。在广义上，员工福利是指在工资收入之外，机构向员工或其家属提供的货币、实物或服务等。 五、财务管理P160第三节老年社会服务项目管理内容社会组织进行项目财务管理需要具备财务人员、核算体系、核算方法、项目费用支出人员、项目费用审批制度、项目评估分析体系。项目资金的使用遵循原则：预算管理、集中拨付、专款专用、专账核算。项目资金的使用范围：业务活动费、项目管理费、其他等，但不能随意使用。我国民间非营利组织的机构会计核算应当以权责发生制为基础；国有事业单位的非营利组织会计核算实行预算管理级次的办法。 本章思考题第九章老年社会服务项目管理老年社会服务项目策划书由哪些部分组成?老年社会服务项目目标制定的原则是什么?老年社会服务项目评估有哪些程序?