老年社会工作第七章老年社区工作课件PPT.pptx

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socialworkwithelders老年社区工作第七章 一个老人的悄然离世花园社区内，一位老人在自己家里悄然离世，几天后才被前来收水电费的工作人员发现。这位老人的几个子女都在外地工作，自老伴去世后，老人一直独居。那天上午，收水电费的工作人员敲门，平时老人都会开门，但这次敲了好一阵没人应，便去问了邻居，邻居们都说，平常和老人不大来往，好几天没看见他了。最后，民警和居委会干部发现这位老人去世已经好几天了。这件事在社区里引起了不小的震动，特别是那些孤寡老人反应强烈。一个丧偶老人感叹道:“现在的小区冷冷清清，隔壁邻居连面都见不到，想找个说话的人都没有，如果我有个头疼脑热，又有谁知道呢?”第七章老年社区工作 案主：社区独居老人现状：去世无人发现学习目标社区工作是一种重要的社会工作方法老年社区工作以社区为载体，帮助社区中的老人发挥潜能，通过老年人积极参与集体行动来改变社会对老人的认知，争取与巩固老年人的权益，改变老年人的社会生活环境，提升他们的生活质量。第七章老年社区工作 老年社区工作的内涵1老年社区工作的程序2第七章老年社区工作目录老年社区工作的模式3老年社区工作案例4 一、老年社区工作的相关概念第一节老年社区工作的内涵社区工作是社会工作的基本方法之一。它不同于个案与小组工作，不直接解决个人与家庭问题，而是以整个社区为工作对象，是间接的工作方法。社区工作是以社区与社区居民为服务对象，通过发动社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民民主参与意识与能力，发掘并培养社区领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区进步。（一）社区工作的含义P112 一、老年社区工作的相关概念第一节老年社区工作的内涵（二）社区工作的功能P112社会福利功能社会服务功能社会行动功能社会稳定功能满足居民的福利需求；利用社区的福利资源；聚焦国家无法直接提供的、企业不愿意免费满足居民的领域主要帮助对象是社区中的弱势群体维护稳定解决问题化解矛盾控制不稳定因素 一、老年社区工作的相关概念第一节老年社区工作的内涵老年社区工作是指以社区为载体，以社区中的老年人及其他社区成员为对象，通过组织社区中的老人有计划地参与集体行动，以解决老年人的社区生活环境问题，满足社区老年人的需要，达到改善环境、提高生活质量的目的；并且使老年人在参与过程中建立社区归属感，养成自助、互助及自决精神，增强社会参与的意识与能力，发挥潜能，从而建立一个不分年龄、人人共享的和谐社会。（三）老年社区工作的含义P112 二、老年社区工作的特点与目标第一节老年社区工作的内涵（一）老年社区工作的特点P113分析问题的视角更趋向于结构取向问题的产生不完全是老年人的原因，与社区环境、制度、整个社会有关。介入问题的层面更宏观问题解决的责任不完全在老年人，政府、社区均有责任协助处理。具有政治性资源、权利的分配具有政治性；社工需采取行动为老年人争取权利富有批判与反思精神维护老年人权利，找到问题症结，引发对社会制度/结构/政策的反思 二、老年社区工作的特点与目标第一节老年社区工作的内涵（一）老年社区工作的目标P1130104减少与社会疏离促进社区参与改变负面歧视建立积极人生观0302消除自卑无助与他人积极互助完善社区照顾，争取老人权益提供生活照顾，提升生活质量05激发潜能，实现价值加强政治影响力 老年社区工作的内涵1老年社区工作的程序2第七章老年社区工作目录老年社区工作的模式3老年社区工作案例4 第二节老年社区工作的程序P114-120第二节老年社区工作程序服务评估服务执行服务策划需求评估调查走访界定需求了解潜在资源确定目标掌握对象状况设计可行计划制定进度表确定环节，明确分工把握进程，质量管理应对服务过程变动过程评估、服务调整建立服务档案成效评估反思/跟进 一、需求评估P114-116第二节老年社区工作程序社区的地理环境社区内的人口状况社区内的权力结构社区的文化特色（一）调查走访社区问题分析描述问题界定问题明确问题的范围问题的起源与动力（二）描述和界定社区问题与需求社区需求分析居民面临的共同需求不同群体所面临的特殊需求 一、需求评估P114-116第二节老年社区工作程序“人、文、地、产、景”“人”，社区中有能人、有威望的人、热衷于社区事务的人，潜在的社区领袖，抓住这些人，通过社区教育、培训，让他们参与到社区的管理中。“文”，重要的民俗节庆及祭奠文化，通过充分挖掘社区中的文化特色。“地”，地理环境、气候条件、动植物生态等，注重社区周边的配套设施及社区中的独特资源，通过与这些场所合作共建，为社区提供内部所需资源。“产”，发展社区的特色产业，实现社区资源再生产。“景”，围绕社区的景观资源开展社区活动，将景观打造成社区品牌。（三）全面了解潜在社区服务资源状况 二、服务策划P116-118第二节老年社区工作程序确定目标想要达到的效果，整个社区的改变/一个具体问题的解决掌握服务对象状况生理健康、心理特质、兴趣爱好、互动方式、社区关系等设计可行服务计划能力评估、策略制定、方案制定制定工作进度表（表7-1/7-2） 三、服务执行P119-120第二节老年社区工作程序确定服务环节，明确分工职责把握服务进程，做好服务质量管理服务经费、服务资源、服务进度、服务质量四方面管控应对服务过程变动三类突发事件：安全性事故、矛盾与纠纷、资源与条件突发开展过程评估（P76）及服务调整建立服务记录与工作档案 四、服务评估与改进P120-121第二节老年社区工作程序（一）服务成效/结果评估三个步骤：明确评估目标、设计评估方案和收集分析资料。（二）反思与跟进完成评估后，评估结果要向服务对象、机构、合作方、资助方报告；落实工作情况、对工作经验教训总结、为工作改进提供依据； 老年社区工作的内涵1老年社区工作的程序2第七章老年社区工作目录老年社区工作的模式3老年社区工作案例4 第三节老年社区工作的模式第三节老年社区工作模式地区发展模式社会策划模式社区照顾模式自下而上注重居民的力量居民说了算自上而下注重专家的力量精英、专家说了算回社区去养病/养老对弱势人群关怀 一、地区发展模式第三节老年社区工作模式地区发展模式强调发动社区内各种老年组织、老年人以及其他社区居民的广泛参与，通过广泛参与的过程，界定社区中老年人的需求，采取集体行动解决社区内老年人的问题，并达到社区内各年龄段群体成员的自助与互助，以增强社区归属感的目标。（一）地区发展模式的含义P123 一、地区发展模式第三节老年社区工作模式关注社区共同性问题通过提升社区自助能力来实现社区的重新整合过程目标的地位与重要性超过任务目标重视居民参与（二）地区发展模式的特点P122 二、社区照顾模式P123-125第三节老年社区工作模式社区照顾模式是指社区中各方成员组成的非正式网络与各种正式社会服务系统相配合，在社区内为需要照顾的老人提供服务与支持，使其过正常的生活，加强其在社区内的生活能力，达到与社区融合，并建立一个具有关怀性的社区的工作方式。社区照顾非正式网络一般由家人、亲戚、朋友、邻居与志愿者组成；正式的社会服务系统一般是指医院、养老机构等。（一）社区照顾模式的含义P123 二、社区照顾模式第三节老年社区工作模式协助服务对象融入社会强调社区责任非正规照顾是重要因素，充分利用人际关系网络提倡建立相互关怀的社区（二）社区照顾模式的特点P123 二、社区照顾模式第三节老年社区工作模式（三）社区照顾模式的实施策略P124在社区照顾核心：非机构化将老人迁回熟悉的家庭，辅以志愿性服务将大型机构改为接近社区的小型机构将远离市区的大型机构迁进社区方便探访由社区照顾核心策略：社会支持网络个人网络：潜力自愿联结：一对一互助网络：同类邻里援助社区授权：代表人物与社区一起照顾正式照顾与非正式照顾相互融合的重要性日间医院、日间护理中心、家务护理、康复护士、托管服务、老人社区服务中心等 老年社区工作的内涵1老年社区工作的程序2第七章老年社区工作目录老年社区工作的模式3老年社区工作案例4 一、加强老年人社区参与的社区工作案例P125第四节老年社区工作案例人物：王大妈，年近七旬，家住A社区背景：唯一的女儿前几年去了澳大利亚，害怕晚年无人照料日常：非常消沉，足不出户，每天吃了睡、睡了吃，日复一日社区参与：在社区社会工作者的鼓励下，王大妈加入了社区晨练队，与邻近的老人组成互助组，每天与社区老年朋友谈天说地，并建立了长期联系。几天下来，王大妈就觉得不孤单了。遇到不顺心就约老年互助组的朋友聊天外出。社区状况：小区有8200多位居民，其中老人约有1700人，占20%左右。社区中大部分老人与子女分开住，全家人一星期见一两次。针对这种情况，社区工作人员在社区建立几个老年聊天室，缓解老人寂寞，使老人不容易与社会脱节。 一、加强老年人社区参与的社区工作案例P125第四节老年社区工作案例互助队的老人们义务为有需要的老人服务，所需费用由社区承担。互助队成员：100名成员，年龄都在60岁至70岁之间；他们文化程度不一样，爱好不一样，工作经历不一样，身体条件不一样。目标/意愿：共同的意愿——关注社区事务、建设和谐社区走到了一起，成立了一支志愿者队，积极参加社区建设。工作方式：社区把互助队分成了十个小分队，就近为有需要的老人们服务。如李阿姨每个月都会用两天时间为社区内的老人们量血压，做健康咨询。重点关怀：上门看望一位76岁的黄爷爷，黄爷爷无子女，老伴去世多年，他身体一直不好，是老年互助队重点帮助对象之一。 二、社区空巢独居老人“医+依”服务模式案例P126第四节老年社区工作案例浙江省杭州市西湖区三墩镇庙前街社区成立于2002年，是三墩镇最早成立的社区之一。区域面积约0.75平方千米，总户数2527户，户籍人口5688人。社区居民主要由镇里破产或改制企业单位职工组成，居民住宅以老房子居多。社区60周岁以上老年人约有1032人，约占常住人口的五分之一，且大多为空巢、独居老人。随着老龄化步伐的加快，社区按照“资源共享、共驻共建”的原则，一方面积极整合辖区医院的医疗资源，扎实推进共驻共建、为老服务工作，另一方面依托社区各类文体活动、老年人自身的兴趣爱好、邻里的纯朴情感开展各类敬老爱老行动，由此创建了社区爱老“医+依”工程品牌项目。 二、社区空巢独居老人“医+依”服务模式案例P126第四节老年社区工作案例“老有所医”社区通过辖区镇社区卫生服务中心的医疗资源，为社区内独居老人建立了一人一档的医疗服务卡，清楚地列出老人的健康状况与所需关注的事项等。社区医生每周一次上门对老人提供基础医疗服务，社区助老员对80岁以上独居空巢老人进行每周一次的上门看望，帮助老年人解决一些实际困难。“老有所依”社区通过各种活动丰富老年人的生活。依托节日开展形式多样文体活动，如好婆媳谈心会、九九重阳节等；依托兴趣爱好，开展书画/戏曲/等活动，拉近居民距离，找到谈心伙伴；依托邻里的关心，通过举办暖暖邻里宴、结对送围脖等活动，让社区老人充分感受邻里情，精神生活得到充实。 三、案例分析P127第四节老年社区工作案例老年社区工作实践可以从以下几个方面介入:满足老年人的基本需求，保障他们的基本生活质量。提升老年人的认识，鼓励老年人参与社区活动。提升老年人的自助与互助能力。发展、培养义工，以服务于社会。成立老年人关心社区小组，发动老年人关注社区事务。向老年人灌输“老权”的意识。为老年人提供领导力训练。 本章思考题第七章老年社区工作假设社会工作者小王要在某社区开展社区工作，为了更好地进入社区，他可能需要与哪些人或者机构进行沟通对接?可以通过什么途径进行社区需求评估?这些途径的优势与劣势是什么?社区工作的目标如何制定?