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时间:2020-08-11
《“消费者行为学”课程期末试卷.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、南京大学网络教育学院“消费者行为学”课程期末试卷提示:答案文档直接在学生平台提交一、简答题(每题8分,共40分)1、简述消费、消费者、消费品和消费行为的含义分别是什么?2、按照购买介入度进行划分可以把购买决策分为哪些类型?他们各自特点是怎样的?3、简述马斯洛的八种基本需要的内容,并举例说明。4、试描述传统家庭生命周期的阶段,以及各个阶段的特点以及典型的行为方式。5、什么是顾客转移成本?它对于保留顾客有何影响?二、论述题(每题20分,共60分)1、感知风险的类型及内容?假设你将购买电脑,你将如何降低可能的感知风险。2、消费者店铺选择
2、的影响因素有哪些?以超市为例,按照你所关注的程度对它们进行排序。3、感情营销的优势有哪些?影响感情营销有效性的因素有?举例说明企业如何进行感情营销?提交截止日期:2018年6月26日
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