消费者行为学课程建设

《消费者行为学课程建设》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《消费者行为学》课程建设项目总结报告一、课程建设的必要性消费者行为研究是市场营销学的重要基础，也是中国营销学界比较薄弱的领域。该学科主要使研究消费者心理和行为特征，从而为制定市场营销战略提供依据。研究侧重两个基本问题：一是分析研究不同地区消费者心理和行为特征，以及影响消费者心理和行为的因素，为制定合适的营销战略提供依据；二是通过制定营销战略改变和提高消费者的购买行为和购买频率。目的是为企业创造顾客和利润。理解消费者是制定营销战略的关键要素，是解决营销实战问题的钥匙，许多公司的成功都是因为他们了解和接近消费者，生产消费者想要得产品。消费

2、者行为学是市场营销专业的核心课程，是商科类大学教育的重要内容。1968年，美国俄亥俄洲立大学的詹姆斯.恩格尔出版了《消费者行为学》一书，该书被认为是第一部系统介绍消费者行为知识与理论的教科书。自那以后，社会各界尤其是企业界对消费者心理和行为的问题日益关注，消费者行为研究备受重视。如今，在西方大学里，消费者行为不仅是营销专业学生的核心课程，而且也受到管理、传播等专业学生的重视和欢迎。作为一门年轻的学科领域，消费者行为学尚处在不断发展和完善之中。我国对消费者行为学的研究较晚，20世纪90年代刚刚起步，有许多空白和基础工作有待去做。由于市场

3、环境的变化，消费者对市场的影响力越来越强，所以，消费者行为学在我国的研究虽然较晚，但应用和发展较快。目前有一百多所设有市场营销专业的高校都开设了该课程。所用教材分两类，一类是国外教材的直接翻译版，另一类是我国学者自己编的教材，但收集整理发现，我国学者自己编的教材原创性很少，基本上是国外教材的梳理和加工。消费者行为学是一门实践性很强的应用性学科，而目前国内有关消费者行为学的案例却很少，虽然西方教材中有一些练习题，但是都是与西方教学模式相符合的讨论题，符合我国和我校教学管理的题型如选择题等却是空白。因此，为了促使该学科教育的系统性、科学性

4、和实践性，课题组成员编写了《消费者行为学教学大纲》、《消费者行为学教学题库》、《消费者行为学教学案例》。教学大纲和教学题库编制的依据，是我校市场营销专业选用的教材6《消费者行为与营销战略》，这本教材是目前国内水平最高、版本最新的教材。该教材由美国肯塔基洲威斯康星大学著名的市场营销学教授J保罗.彼得和美国宾夕法尼亚洲立大学商业管理学教授杰里.C奥尔森共同编著，具有很高的学术水平和分析技术，受到市场营销学术界的推崇和好评。一、课程建设的基本思路消费者行为学课程建设的基本思路：1、促使教学规范化。通过教学大纲的建设，使教师在授课时能够把握该

5、学科的体系和结构，以保证教学的系统和规范，提高教学质量。2、视角国际化。通过不同国家消费者行为案例的采编，使学生能够了解和分析不同国家消费者心理行为的差异，了解哪些因素影响了消费者行为的差异，增强学生的国际视野和分析问题、解决问题的能力。3、考核体系科学化。通过题库的建设，合理设计考试题型和考题的内容，建设科学、严谨的评价体系，借此不仅检验教师的授课效果，而且考核学生掌握和应用该学科的能力。二、课程建设的过程课题组成员在课程建设的过程中本着严肃认真和负责的态度，做了大量的工作，反复论证修改，几易其稿，历时两年得以完成。在教学题库的建设

6、中，由于消费者行为学在我国起步很晚，相关资料非常少，即使有些教材也是国外教材的整理，雷同而缺乏特色。国外教学和考核模式与中国有很大的不同，注重实践能力的培养，练习和考试题基本上是让学生讨论和根据自己实际调查分析做研究报告。所以，在编制题库时发现：（1）几乎找不见可参考的客观题；（2）消费者行为学学科理论很少，教材中客观的内容相对较少；（3）消费者行为是动态的、多变的，营销战略也是要根据消费者行为的变化而及时调整。由于这几方面的原因，课题组成员本着对学科和学生负责任的态度，依据权威教材编制了单项选择和多项选择题，使消费者行为学的考题尽可

7、能多样化，以符合我国和我校教学管理的模式。在制作客观题时，课题组成员反复讨论、推敲和修改，保证题库的质量科学和严谨。6在教学案例的建设中，由于不同国家、不同区域的政治、经济、文化环境的差异很大，形成了不同的消费心理和行为。课题组成员深入企业、图书馆和其他高校，通过查资料、面谈、电话和网络等调查研究、校际交流多种途径，采编了不同国家、不同行业、不同产品的消费者行为案例，多次分析讨论和筛选，根据案例的内容，结合我国的实际情况，从消费者行为学的视角给每个案例设问题目。在教学大纲的建设中，参考了美国肯塔基洲威斯康星大学著名的市场营销学教授J保

8、罗.彼得和美国宾夕法尼亚洲立大学商业管理学教授杰里.C奥尔森共同编著的权威教材《消费者行为与营销战略》，同时在编写过程中也参阅了由北京大学教授符国群主编，高等教育出版社出版的《消费者行为学》教材。为了保证教学大纲的系统性