资源描述：
《组织知识管理绩效评估研究.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、第25卷第2期科学学研究Vol.25No.22007年4月StudiesinScienceofScienceApr.2007文章编号:1003-2053(2007)02-0296-05组织知识管理绩效评估研究蒋翠清,叶春森,杨善林(合肥工业大学管理学院,安徽合肥230009)摘要:构建基于知识创造、积累、共享、使用和内化的知识循环过程的组织知识管理绩效评估体系,使用知识循环过程指数来构造知识管理绩效指数的S型logistic函数,用于评估组织在某个时点的知识管理绩效;并通过实证研究证明知识管理绩效指数与财务指标的相关性,从而验证其有效性。关键词:知识管理绩效
2、指数;知识循环过程;logistic模型;相关性分析中图分类号:G302文献标识码:A[1][2]作为企业核心资源的知识在现代管理中日量、高层对知识管理的支持度、对技术革新的贡献渐兴起,形成了继科学管理之后的又一管理变度、促进知识资产最大化的措施、知识共享活动的效革———知识管理。知识管理是指为了增强企业绩效果、持续学习的文化的渗透度、创造顾客价值及忠诚[3]而创造、积累、共享、使用和内化知识的过程。监度、对股东权益报酬的贡献度;在文献[4]中,斯威控和评估是保证过程目标实现的有效手段,任何成比提出了计量知识资本的E-I-E体系;在文献功的管理都要有相应的评
3、估系统,没有评估,就没有[10]中,埃德文森和沙利文则用等式:知识资本=[4]管理,知识管理也不例外。因此,国内外学者对人力资源(未编码的知识)+结构性资本(已编码的知识管理绩效评估进行了大量研究。文献[5]采用知识资产和经营性资产)来评价知识资本;在文献平衡计分卡法评估知识管理,建立了企业内部经营[11]中,斯图尔特提出人力资本、结构性资本和顾运作、外部顾客导向学习、财务利润和非财务企业成客资本的H-S-C评价体系。长的评价体系,实现了企业的战术与战略的统一;文上述知识管理评估大致可分为两类:一类是定[6-8]献[6]以领导、文化、评估、技术和学习5个维度
4、来量的知识绩效评价;另一类是定性的知识资本[4,9-11]建立知识管理评价工具;文献[7]利用模糊三角数评价。但是,知识的变量性、复杂性和知识管来量化非财务指标,建立知识管理过程、企业知识结理的定量和定性共存性,使得任何单一直接的测评构、经济收益和效率4个评价指标来衡量知识管理都不能反映知识变量对企业的整体绩效。本文基于绩效,度量了企业不同时期的知识管理绩效;文献知识循环过程论,建立知识管理绩效指数(KMPI)评[8]以知识,流程和产品之间的关系来考核知识管估体系,以此来测评不同企业在某个时点的知识管理的结果;在文献[9]中,国内学者王方华在对斯堪理绩效指数
5、,进而间接反映了知识管理的绩效,实现的亚AFS公司知识管理评价指标进行整合的基础知识管理绩效评估。上提出了企业外部(商标和供应商关系)、企业内部(法人、组织结构、系统、软件、态度)和个人员工的1知识管理绩效评估体系构建竞争力(个人教育背景和学习能力)的知识评价监测系统,MAKE奖(最佳知识企业奖)评定委员会认知识管理绩效评估是指估测知识管理活动给企为知识管理绩效的评价指标是:整体知识计划的质业带来的影响和改变,可以是整体业绩、成果、和谐收稿日期:2006-02-27;修回日期:2006-04-12作者简介:蒋翠清(1964-),男,安徽无为人,副教授,研究方
6、向为知识管理、企业信息化等。叶春森(1981-),男,安徽金寨人,硕士研究生,研究方向为知识管理评价。杨善林(1948-),男,安徽怀宁人,教授,博士生导师,研究方向为管理与决策。第2期张林刚严广乐:考虑知识传播的技术转让契约设计·297·的人际环境,也可以是个体能力及价值观。限、知识地图和网络的建立及员工忠诚度等。1.1知识循环过程与知识管理绩效(4)知识利用知识利用是知识管理的关键一知识是一个内涵丰富、外延广泛的概念。就知环,是指在创造、积累的基础上,借助于交流共享实识管理领域而言,关于知识的定义大致有如下5种现知识理论到实践的转化及实践层次范围推广的过
7、表述:知识是:(1)一种认知意识状态;(2)实现目标程。基于知识应用的不同层次,知识利用分为简单的客体;(3)技能应用的过程;(4)获得的有价值的应用、综合应用和创造性应用。简单应用包括概念、信息;(5)是潜在的影响主体行为的能力。凡此种原理的理解和迁移;综合应用主要考虑结构化知识种只是突出了知识在某一层面的属性,不能体现知的利用、临场发挥、资源组合、共享的程度;创造性利识是一循环的动态过程变量。本文采用Prusak用主要考虑信息技术解决业务的能力、知识整理的(1997)对知识的定义,即知识是个体的经验、价值系统性和应用推广,团队合作及灵感。观、相关信息以及
8、洞察力的动态组合,即是企业结构(5)知识内化知识内化
