欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:51780126
大小:164.39 KB
页数:19页
时间:2020-03-08
《消费心理学 教学课件 作者 李秀英 40292消费心理学第9章.pptx》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、第9章消费品市场与消费心理9.1饭店市场与消费心理9.1.1饭店市场的概念和类别1.饭店市场的概念2.饭店市场的类别(1)旅游饭店。(2)餐厅。1)中餐厅。2)西餐厅。(3)自助餐和快餐业。1)自助餐。2)快餐业。9.1.2饭店市场的消费心理分析1.位置与环境的心理需求2.菜品的口味对于消费者心理的需要3.卫生的心理需求4.价格的心理需求5.求新的心理需求6.求尊重的心理需要7.方便快捷的心理需要8.显示气派、讲究身份的心理需要9.1.3饭店企业的营销策略1.优质高效策略2.差异化营销策略3.重视个性化、特色化、形象化服务的营销策略4.品牌经营策略5.公共关系策略6.形象展示策略由于饭店
2、行业竞争激烈,饭店应在以下三方面做好有形展示工作。(1)环境要素。(2)设计要素。。(3)社交要素。7.注重情调、氛围策略9.2汽车市场与消费心理9.2.1汽车市场概述9.2.2我国汽车市场消费特点1.消费主体由公车消费向私车消费转变2.购车群体由高收入者向中等收入者转变3.车型选择从大众化向个性化转变4.汽车市场受政策影响较大9.2.3汽车市场的消费心理分析1.实用性心理2.追求个性心理3.炫耀心理4.中庸之道心理5.贪大求全心理6.从众心理7.求新心理8.求廉心理9.2.4影响消费者购车的其他因素1.消费者自身的因素(1)消费者的经济状况,即消费者收入、存款与资产、信贷能力等因素。。
3、(2)消费者的职业和地位。可能会选取价格比较便宜的车型。(3)消费者的年龄和性别的差异。2.社会因素3.汽车的性能4.汽车的售后服务5.政策法规9.2.5汽车销售企业的营销策略1.展销会销售策略2.折扣、返点营销策略3.分期付款和低息贷款策略4.网络营销策略5.服务营销策略6.提升整体形象公关策略7.比附营销策略8.鼓励购买“自家车”的营销策略9.口碑营销策略10.以旧换新营销策略9.3旅游市场与消费心理9.3.1旅游市场的概念1.旅游市场的广义与狭义区别2.旅游市场中的产品概念3.旅游客源市场9.3.2旅游市场的分类(1)按地域范围的不同,可以分为国际旅游市场和国内旅游市场。(2)按旅
4、游者的年龄和性别特征不同,可以分为老、中、青、儿童和妇女旅游市场。(3)按旅游活动类型不同,可以分为观光、度假、会议、购物、体育、探险和科学考察旅游市场。(4)按旅游接待量和地区分布不同,可以划分为一级市场、二级市场和机会市场。9.3.3国内旅游市场的特点1.普遍性2.多样性3.区域性4.集中性5.季节性9.3.4旅游消费者的消费心理1.健康娱乐的需求2.回归自然的心理需求3.追求生活新鲜感的需求4.摆脱孤独感和压抑感的需求6.追求自我延伸与超越的心理需求7.求美的心理需求8.满足爱的需求9.3.5影响旅游者消费的其他因素1.收入水平2.价格3.所处的团体4.闲暇时间5.信息9.3.6促
5、进旅游者购买行为的策略1.通过多种途径与方式,加大宣传力度2.增强旅游产品的吸引力3.提高旅游设施水平
此文档下载收益归作者所有