U形沟通-寻找沟通切入点.ppt

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2、的被动服务逆向对话对立目标被动主动U型沟通:是达成预期目的最有效的沟通方法。如何U型沟通?切入点U型过渡引入主题沟通目的地U型沟通的方法:如何U型沟通?找准切入点U型过渡引入主题沟通引子联想挂钩水到渠成如何U型沟通-实战演练学费太贵效果好吗?学校太远了!常见问题治疗功能治疗功能-实战演练目的:成功报名学费太贵实例引导(贵的价值)反例引导治疗功能-实战演练目的:成功报名效果好吗?治疗功能-实战演练目的:成功报名教学点太远如何更好的U形沟通设计沟通路线随时准备应变善用情绪铺垫做到?做的更好?巧用沟通措词胜在关键细节设计沟通路线目的地:沟通成功!起始地:沟通开始策略点关1

3、关2关3关22002关1关4关1关2关5关3随时准备应变情绪是一种带波动,可传染的信号。情绪可以形成一种气场,易于我们借势发力。对重情的中国人而言,情绪通了,脑子就通了。用情绪感染客户,影响客户,建立客户忠诚度。善用情感铺垫巧用措词沟通您报名费替、给不是这样避免词汇:替代词汇:咱们教育投资帮对,没错胜在关键细节你看到了什么?“细”在一个小的提醒“细”在一个温暖的问候“细”在一句切身的关心“细”在了解客户喜好“细”在……胜在关键细节谢谢!

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