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《10102GBTWI基层督导人员的管理技巧(TWI)_图文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、基层督导人员的管理技巧（TWI）编号:10102GB课程背景:A.所有管理阶层的人都了解，经营者与管理者都是依赖作业者来［做出产品的］,因此,如何督导基层作业员，把工作做得跟［规划的］、［设计的］一模一样，或是非常接近,就很重要了。B.工作是以［人为本］的艺术、文化及氛围，因此，本［TWI］课程规划了［四个单元］,它们是：B-1工作教导［Ji-JobInstruction］B-2工作改善（管理）［JM-JobManagement］B-3工作关系［JR-JobRelationship］B-4工作安全［JS-
2、JobSafety］C.本［TWI-TrainingwithinIndustry］课程，全程全面都是采用四乘四的体系来展开,让基层督导者能够非常容易地熟记督导部属的管理技巧，因为，每一个层次的展开,都是4X4的阶层。D.本课程更加把基层管理者定位在［督导］的领域，也就是［督促］与［指导］与［领导］,而摒弃了传统的［监督］,它的信念是：a）以督促取代监控，培养员工自主管理的态度与能力，摒弃依赖与推诿。b）要求基层督导人员能够提升［指导］的能力——培养［没有教不会的员工］只有［不懂得教导或指导的督导人员］,加
3、强基层管理者的责任与方法。c）教导基层管理人员能够提升［领导的能力——培养［以身作则］及［作之君；作之师］的风范，以身教代替言教。E.本课程依四个单元的顺序，逐渐展开，建议四个单元依序完成，必要时，JR（工作关系）与JS（工作安全）可以单独授课，但是JI（工作教导）与JM（工作改善）必需配套依序展开。F.本课程最大的特色是［已经把理论，转换成了实务作业］,提供了不同作业指导的规范，包括传统行业的案例一例如：鞋业，灯饰，端子等，也包括了高科技的作业---例如：精密CNC,电子，电脑，集体电路……等。G.透过
4、工业工程七大手法，采取其中有用的手法，导入工作指导，使工作能够落实到效率的提升，错误的防止防错术。H.郑重推荐，本课程与BPR（企业过程改造）的辅导同步实施，这样就可以收到以下的全面效果:a）产品设计与过程设计兼顾，产品设计让顾客满意，取悦了客户，过程设计,让企业主满意，取悦了老板，使企业能够［利润极大化］。b）系统、过程与方法兼顾，将理论与实践结合在一起，说与做一致而不会造成［二层皮］的问题。I.协助企业建构当前［适合中国社会的国际尖端管理技巧］为企业节省培训成本，节省材料成本，节省诸多浪费（丰田的精益
5、生产的七大浪费）创造出［物超所值的产出］与［价值］,不及时引进及釆用本司的TWI与BPR课程与辅导就是企业的损失。适合对象：企业各职能单位中基层管理人员，如:领班，组长，主任，课长级干部课程目标：-•工作教导（JI）1.增进工作的知识，方法2.提升职责的认识3.学会改善的技巧4.学习领导与指挥的技巧，以身作则。5.学会指导与教导的技巧，用督导替代监督，呵责6.利用工作分解表，查核表及卡片来方便管理%1.工作改善（JM）1.企业要靠工作改善来增加生产，促进竞争力，降低成本，获取较高的利润，因此,如果能够教导
6、员工经常提升工作改善，把改善当成了永无止境的日常工作，员工透过工作改善的不断学习，才会使企业组织气候祥和，员工平均素养才能在平均标准之上；2.利用卡片，工作分解表，查核表来方便管理。%1.工作关系（JR）1.让部属了解，人际关系优先于工作关系。2.教导部属如何建立人际关系。3.教导部属如何建立工作关系5.4.让部属知道人际问题与工作问题都分为四大类型，并如何应付。人的素养要大于工作能力，所以要教导部属如何改善，以及改善的四阶段。%1.工作安全（JS）1.让学员了解到质难从潜在危险的蕴积开始，至灾难的发生，
7、到质信的连锁效应，使质难会更扩大，更严重，然后，据以防犯。徹底地切断［质难连锁］的漫延。2.讲授质难发生的四步骤，a）事故的成因b）事故发生后对策规划c）事故的对策实施d）检讨及改善3.计授发生事故的六种原因4.讲授规划对策的六大原则5.说明针对［物］及［环境］的防犯对策6.说明针对［人］的工作安全防范要领7.说明［检讨结果与改善］的四要点&不安全的发生，十之八发为人为疏忽，所以，必要让调［人］在工作安全上所扮演的角色与处理手法，并时时注意避免疏忽1•工作指导的效益（JI）:本课程因为结合了以下的机制（体
8、系），所以其统合综效的一条龙供应链体系（SCM）与及时生产（JIT）的供应链体系直通率，与现场直通率，均将大幅提升,为企业创造出（最大的节省）、（最低的成本）、（最有效的人力资源利用〕与（利润极大化）。本课程的主要机制（体系）如下:a）将生产管制提升为生产管理，结合品管、生管、生产于一张管理表的一个体系内。b）将生管、生产与品管从传统由前向后的〔前丢式）生管，提升到由后向前的（后拉式）生管,大大地提高了（准确的交期）、（生产效
