管理学第一章管理活动与管理理论9273[全文]

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1、第一章管理活动与管理理论管理是一种严肃的爱一一西洛斯l>.梅考克主题内容第一节管理活动第二节中外早期管理思想第三节管理理论的形成与发展第四节计划工作的原理本章小结复习思考题重点与难点重点：管理的职能管理理论的形成与发展难点：管理者的角色和技能行为管理理论第一节管理活动一、人类与管理埃及金字塔中国万里长城美国阿波罗计划乐队指挥船工号子二、管理的定义1>管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。（法约尔）2、管理是社会组织中，为了实现预期廿标，以人为中心进行的协调活动。（周三多）管理的定义（续）3、管理是引导人力和物力资源进入动态的组织，以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并

2、且使服务的提供者也获得一种高度的士气和成就感。（孔茨）4、管理就是决策。（西蒙）三、管理的作用先进的管理和技术是推动社会发展的“两个车轮”美国经济的领先地位三分靠技术、七分靠管理。——美国前国防部t麦克纳马拉四、管理学的特点（-）管理学是科学，但是一门特殊的科学1、管理学是一门综合性学科2、管理学是一门不精确的学科3、管理是一门软科学（二）管理是艺术五、管理的职能（一）计划、组织、指挥、协调、控制（法约尔）（二）计划、组织、人事、领导、协调（孔茨）（三）计划、组织、人事、指挥、

3、■办调、报告、预算（古利克）六、管理的性质（一）自然属性（―）社会属性七、管理的基本原理（一）系统原理整体性原理

4、动态性原理开放性原理环境适应性原理综合性原理管理的基本原理（续）（二）人木原理职工是企业的主体冇效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的管理的基木原理（续）（三）责任原理明确每一个人的职责职位设计和权限委授要合理奖惩要分明、公正而及时管理的基木原理（续）（四）效益原理1、效益的含义2、效益的评价（五）伦理原理伦理是指人与人相处的各种道德准则。一个组织并不是孤立存在的，总是以这样或那样的方式同组织内外的个人和其他社会组织发生联系，从而其行为不可地牵涉到伦理问题。管理的基木原理（续）八、管理者的角色明茨们格管理十角色理论人际角色代表人领导者联络者信息角色监督

5、者传播者发言人决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者正式权力和地位管理者的角色与技能（续）（-）管理者的角色1＞人际关系方面的角色代表人：象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务（迎接来访者，签署法律文件）；领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备、培训和交往的职责；联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们捉供恩惠和信息（发感谢信，从事外部委员会工作）管理者的角色与技能（续）2、信息传递方面的角色监听者：寻求和获得各种特定信息，以便透彻地了解组织内部和外部信息的神经屮枢（阅读期刊和报告，保持私人接触）；传播者：将信息传递给组织的其他成员（传达信息，举行信息交流会）

6、；发言人：向外界发布冇关组织的信息（举行董事会议，向媒体发布信息）管理者的角色与技能（续）3、决策制定方面的角色企业家：寻求组织和环境屮的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督某些方案的策划（制定战略，检杳会议决议执行情况，开发新项目）；混乱驾驭者：当组织面临重大的、意外的动乱吋，负责采取补救行动（危机处理）；资源分配者：负责分配组织的各种资源（调度、询问、授权、预算，安排卜•级的工作）；谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表（参与工会进行合同谈判）。不同管理者花在各种活动上的吋间分布（卢森斯研究了450多位管理者所得结果）19%20%29%32%平均的管理者11%26%44%19%有效的管

7、理者48%11%28%13%成功的管理者网络联系人力资源管理沟通传统管理比例％传统管理：决策、计划和控制。沟通：交流例行信息和处理文书工作。人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。网络联系：社交活动、政治活动与外界交往。管理者的角色与技能（续）管理者的角色与技能（续）不论何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着相似的角色。但管理者角色的侧重点随管理者所处的组织的等级层次而变化。课堂案例分析杰尔・L.斯特徳（萤事长兼首席执行官）生活屮的一天上午&00斯特德因为与牙医的预约而上班迟到，在与秘书核对了应处理的事物以及很快打了几个电话后，他快步走进会议室，在宽大的红木会议桌旁

8、坐着斯特德的6位执行参谋班子成员。他们来这里开会是讨论年度人力资源总结，这是斯特德倡导的以解决经理后继人选问题，此外还有员工培训和开发以及人事问题。上午11：29斯特:德叫一位部门经理到他的办公室來开“越级”会议，斯特德对为什么召开这种越级会议的解释是，课堂案例分析（续）给部门经理一个机会越过他的上司一一执行副总裁，直接与斯特德讨论问题。卜•午53斯特德打电话给公司的投资银行家，一家外国竞争者打算向斯奈尔第公司投入一笔数