[管理学]01 管理活动与管理理论

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1、管理学的普遍性工作现实管理者的挑战和回报1为什么学习管理学第一章管理活动与管理理论第一节管理活动第二节中外早期管理思想第三节管理理论的形成与发展管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题3国外学者定义：通过其他人来完成工作的艺术——福莱特（1942）管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程——罗宾斯和库尔塔（1996）管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程——路易斯等人（1998）一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料

2、、货币和人员）来制订并实现目标的活动——普伦基特和阿特纳（1997）管理的定义管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题4国内学者定义：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程——徐国华等（1998）组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程——杨文士和张雁（1994）管理的定义(续)管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题5管理的定义(续)管理是

3、指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理本质：合理分配和协调各种资源的过程对象：一切可以调用的资源载体：组织职能：信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新管理者：组织中从事管理活动的人员。管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题计划、组织、指挥、协调和控制——法约尔（1916）计划、组织、人员配备、指导和控制——孔茨和奥唐内尔（1955）计划、组织、领导和控制——RobbinsandCoutar,(1996）等6管理的职能管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理

4、思想管理理论的形成与发展思考题决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划组织、领导、控制创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中7管理的职能(续)管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题美国人亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色8管理者的角色正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督人传播者发言人决策角色企业家冲突管理者资源分配者谈判者管理活动管理的定义管理的职能管理

5、的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。9管理者的角色（续）管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题根据美国的罗伯特·

6、卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力10管理者的技能管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题各种层次的管理者管需要的技能比例：概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理11管理者的技能案例分析管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能管理的特性中外管理思想管理理论的形成与发展思考题管理学的实践性管理学的发展性管理学的科学性与艺

7、术性管理学的综合性管理学的不精确性管理学的软科学性管理学的二重性（自然属性和社会属性）12管理学的特性管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想中国早期管理思想外国早期管理思想管理理论的形成与发展思考题中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想：13中国管理思想儒家：重在治国，以人为本，以和为贵，知人善用具体可参阅：周三多，陈传明，鲁明泓，《管理学——原理与方法》，第四版，复旦大学出版社，2003年，第38－49页。兵家：深谋远虑，雄才大略，随机应变，速战速决《孙子兵法》《周礼》“田忌赛马”的智慧丁渭建皇宫管理活动中外管理思想中国早期管理思想外

8、国早期管理思想管理理论的形成与发展思考